【全国フルリモート】カスタマーサクセス◆医療分野向け文書管理クラウドサービス/土日祝休み/フレックスアガサ株式会社

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募集
仕事内容
〜資金調達10.4億円/設立8年で利用実績3000法人以上/IPOを目指し医療プロセスの開拓者を標榜するグローバルベンチャー〜 当社のカスタマーサクセスとして、主に医療機関のお客様とのコミュニケーションを通じて、治験に関わる業務のDXを推進していただきます。 ■業務内容: ・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題,導入時の目標の達成度,要望等収集 ・収集した情報の整理,分析 ・収集した情報をもとにお客様への追加提案 ・収集した情報をもとに機能改善,新規事業案の整理,企画 ・収集したお客様情報の他チームへの展開(成功事例,満足いただいているポイント,運用時のTips等) ・顧客満足度把握のための企画/実施(NPS等) ・ユーザーコミュニティの企画/運営 ・学術集会等での出展/セミナー等の企画/運営 ・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援 ■入社後イメージ: 【1ヶ月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1ヶ月 【3ヶ月】医療機関のお客様へのDX推進支援のOJT(プロジェクトの概要理解、支援を受けながら顧客へのフォロー実施) 【半年】CSM推進専任 【1年】新入社員教育 独り立ち後も、毎朝のサポートや社内Mtgで情報共有、相談できる場あり。Slackでいつでも相談できる環境にて施策を進めていただきます。 ■当社について: 医療機関とライフサイエンス企業向けに治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha』の開発・提供を行っています。 ■提供サービス: 【医療機関(病院・クリニック)向けソリューション】 治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を一元化できる文書管理クラウドサービスです。法規制に対応したセキュリティの高いシステムのため、紙の代わりに、電子ファイルのみで管理することができます。 【ライフサイエンス企業向けソリューション】 Agathaは、GxP対象の文書を管理するための、高セキュリティのクラウドサービスです。ER/ES指針、Part 11に対応可能で、GxP対象文書に必要な信頼性を確保できます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9F WeWork 勤務地最寄駅:日比谷線/茅場町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):244,000円〜334,000円 固定残業手当/月:38,900円〜79,800円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 282,900円〜413,800円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回 ■昇給:年2回 ※上記は正社員のみ適用 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 標準労働時間:1日7時間45分
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇(入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与) ※業務によって休日出勤が発生する可能性あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張等費用は全額支給 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■英会話レッスン補助あり ※上記は正社員のみ適用 <その他補足> ■在宅勤務勤務手当(5,000円/月) ■PC貸与 ■社会保険完備 ■時間外手当 ■交通費支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ※上記は正社員のみ適用
選考について
対象となる方
■必須条件:下記の内、いずれか1つ以上 (1)SaaS(BtoB)企業でのCSMとしての実務経験 2年以上 (2)IT企業(BtoB)でのプリセールス、導入コンサルタント、CSの実務経験(職種問わず) 3年以上 (3)GXP領域の文書管理の実務経験 3年以上
会社概要
会社名
アガサ株式会社
所在地
東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
代表者
代表取締役社長 鎌倉 千恵美
事業内容
■事業内容: 医療分野向け文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供
従業員数
53名
資本金
893百万円
平均年齢
36歳