【新宿】契約審査・不正利用監視◆KYCプロセスの開発・推進等◆2023年設立の楽天グループ新設子会社楽天トータルソリューションズ株式会社

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募集
仕事内容
■業務概要: 契約審査部門(一部不正利用監視部門)の担当として、システム開発の担当や業務の運営管理・改善等の推進役を担っていただきます。 ■具体的な業務内容: (1)KYC (Know Your Customer)プロセスの開発及び改善 (2)不正行為の防止システムの開発と改善 (3)リスク評価と不正行為のパターン分析 (4)データ分析を用いた不正行為の予防策の提案 (5)KYC及び不正行為防止に関連する業務全般 (6)BPOベンダーマネジメント(エスカレーション対応等) ※関連先 ・楽天モバイルの各部門 ・楽天グループ(株)不正対策部門、犯罪対策部門 ・楽天グループ各社 不正対策部門、カスタマーサポート部門 等との調整や情報交換が多い部門です。 ■組織情報: 契約審査・不正利用監視の部門として、全てのお客様が安全・安心にサービスを利用できるよう、契約の審査や、不審な申し込み等のモニタリング等を担当している部門です。 実務自体は主に業務委託先で行っており、企画や管理を主に行っています。 ■当社について: 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新宿イーストサイドスクエア 住所:東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):204,000円〜281,000円 <月給> 204,000円〜281,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■所定労働時間:7時間30分
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■休暇:夏季/冬季/産前産後/育児/特別
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 研修あり <その他補足> ・研修あり ・社会保険あり ・交通費支給(規定) ・制服あり
選考について
対象となる方
■必須条件: ・システム改修のプロジェクトに携わった経験のある方(事業側として要件を出した、等も含む) ・不正対策または情報セキュリティ業務に興味をお持ちの方 ・全社会議や報告書などが英語のため日常会話レベルの英語力が必要 ■歓迎条件: ・KYC、AML、不正行為の防止に関する業務経験 ・データ分析や機械学習の経験 ・データベース(SQLなど)の経験 ・インターネットサービス業界での勤務経験 ・プロジェクトマネジメント経験、PMP(R)保有者 <語学力> 必要条件:英語中級
会社概要
会社名
楽天トータルソリューションズ株式会社
所在地
東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス 楽天クリムゾンハウス
事業内容
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
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