【博多/未経験歓迎】カスタマーサポートSV◆年休127日/正社員/月半分土日休み/研修充実株式会社TMJ

情報提供元

募集
仕事内容
■業務内容: クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーの募集です。 ■具体的には: (1)紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ◎クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ◎紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 (2)販売承認業務 加盟店からの販売承認(いわゆる「オーソリ」:クレジットカード決済の承認)受付です。 ◎加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 (1)(2)の業務にてスーパーバイザー(SV)として勤務します。 ※(1)の業務に従事する割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。 (オペレーター研修も座学2週間程度です) ■SVの主なお仕事: ◎スタッフフォローやスタッフの育成業務 ◎現場からの要望や気づきを上司へ報告 ◎日次、月次での運営報告 ◎クライアントへの相談など ■研修: ご入社後、業務研修やOJTを受講した後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートします。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務を習得してください。 ■業務の魅力・やりがい: ◎顧客の困りごとを解決するサポートができます。 ◎顧客から「助かりました」と感謝されるポジションです。 ◎新規案件の立上げ経験ができます。 ◎ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい環境です。 ◎管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすいです。 ◎金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ実務を通じた成長を実感できます。 ■キャリアパス: SV→LSV(リードスーパーバイザー)→S-SV(シニアスーパーバイザー)/MGR(マネージャー) 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡県福岡市博多区祇園町 住所:福岡県福岡市博多区祇園町7-20 博多祇園センタープレイス内 勤務地最寄駅:各線/博多駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:職種・地域限定正社員:転居を伴わない範囲で変更あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 305万円〜321万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):238,000円〜250,000円 <月給> 238,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※月20時間程度の時間外込みで年収349万円〜366万円程度 ■昇給・昇格:年1回(4月)※前年度評価を元に決定 ■賞与:評価業績連動賞与(6月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 13:00〜22:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 実働8時間
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 月8〜10日休み※休日の曜日は所属先センターの営業日による/土日出勤は月半数程度 祝日、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日)、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、その他休暇(育児休暇・介護休暇)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:運用ルールに基づき支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 ■研修プログラム(100種以上の講座あり) ■自己申告制度で豊富なキャリパスあり <その他補足> ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■有給休暇(入社後14日経過後に付与) ■休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: ◎何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ◎基礎的なPC操作
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳