【CS職/福岡/週2日リモート可】ECサブスクのクライアントサクセス/土日休・プロダクト提案テモナ株式会社

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募集
仕事内容
□■スタンダード上場企業・時代の最先端である「サブスク」事業で業界トップクラスシェアを誇る急成長企業■□ ■業務概要: 当社にてカスタマーサクセス職をお任せします。サービスをご利用中の企業に対して、より深く・継続的に価値を届けていいただきます。お客様のビジネス状況を把握し、潜在的な課題に気づき、プロダクトの活用を最大化いただきます。顧客満足度・継続率・売上の向上に直結するやりがいあるポジションです。 ■具体的には: ・クライアントへの初期導入支援(設定/運用レクチャーなど) ・サービス活用状況のモニタリングと定期的なコミュニケーション ・顧客の課題ヒアリングと、機能改善や運用提案 ・利用データの集計/分析、レポート作成 ・社内(開発/営業)との連携によるサービス改善提案 など ■魅力: ・提案型のCSとして、顧客の「成果」に伴走できる ・自社プロダクトだからこそ、裁量を持って提案ができる ・顧客からの「ありがとう」が、ダイレクトに届く CSの働きが事業成長へつながる、経営貢献を感じられるポジションです。現在、CSチームは拡大フェーズで経験者の方には、将来的なリーダー候補や仕組みづくりの中心としての活躍も期待しています。 ■キャリアパス: 今後、CSスペシャリストとして専門性を極める道はもちろん、カスタマーエクスペリエンス全体を統括するリーダー職や、プロダクト改善・マーケティング連携などへの展開も可能。あなたの志向や強みに合わせて、柔軟にキャリアを描ける環境があります。 ■当社について: <ビジネスと暮らしを"てもなく"する>を理念に掲げ、全てのビジネスのサブスクリプション化/システム化によって、事業者 へはビジネスの効率の向上と成長の加速を、生活者にはより便利な暮らしの実感の提供を行っています 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡事業所 住所:福岡県福岡市中央区白金1丁目21-16 2F 勤務地最寄駅:西鉄天神大牟田線/薬院駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 399万円〜504万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):2,955,996円〜3,720,000円 その他固定手当/月:87,000円〜110,000円 <月給> 3,042,996円〜3,830,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※現年収、経験を考慮のうえ決定 ■昇給:年2回(3,9月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給 住宅手当:月20,000円※当社規定に従う 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■キャリアチャレンジ制度 ■グループディスカッション制度 ■スタサポ制度 <その他補足> ■在宅勤務手当、生涯設計手当(55000円)、No残業手当 ■確定拠出年金 ■社員持ち株制度 ■PC支給:Windows ■リモートワーク可 ■MVP制度 ■リフレッシュスペース、社内BAR設備有り ■フリーアドレス ■個室ブース ■私服勤務可 ■友人紹介制度 ■研修補助制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサポート/カスタマーサクセスの実務経験がある方 ・自社プロダクトに関わるCSに挑戦したい方 ■歓迎条件: ・営業経験や企画提案のご経験がある方 ・業界未経験でも、ITやサブスク領域への興味がある方歓迎です
会社概要
会社名
テモナ株式会社
所在地
東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
代表者
代表取締役社長 佐川隼人
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業概要: 1.コンピュータによるソフトウェアの企画、設計、開発、運営、販売、貸賃業 2.インターネットを利用した広告、宣伝の情報媒体の企画、販売及びその仲介 3.インターネットによる情報提供サービス及びインターネットコンテンツ、ショッピングモールの企画運営、制作及び保守管理業務 4.電子商取引による付帯サービス、販売及びその仲介 5.前各号に関連するコンサルティング業 6.前各号に附帯し、又は関連する一切の事業及び業務
従業員数
130名
資本金
352百万円
売上高
2,301百万円
平均年齢
32歳
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