【博多/夜勤】クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務(スーパーバイザー職)◆福利厚生充実/セコムG株式会社TMJ

情報提供元

募集
仕事内容
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/7・8月入社〜 ■仕事内容: クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集いたします。 ■具体的には: (1)紛失盗難デスク ・カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 (2)販売承認業務 ・加盟店からの販売承認(いわゆる「オーソリ」:クレジットカード決済の承認)受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ※上記の業務にてスーパーバイザー(SV)として勤務いただきます。 ※(1)業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。(オペレーター研修も座学2週間程度です) ■SVの主なお仕事: ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ■配属先情報: LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名が在籍しています。 ※入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備をしていただきます。 ■お仕事の魅力・やりがい: ・顧客の困りごとを解決するサポートができる ・顧客から「助かりました」と感謝される ・新規案件の立上げ経験が出来る ・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい ・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい ・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ実務を通じた成長を実感できる。 ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡県福岡市博多区祇園町 住所:福岡県福岡市博多区祇園町7-20 博多祇園センタープレイス内 勤務地最寄駅:各線/博多駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:職種・地域限定正社員:転居を伴わない範囲で変更あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 366万円〜372万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):211,600円〜245,500円 その他固定手当/月:38,400円〜44,500円 <月給> 250,000円〜290,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※深夜手当込(月20日勤務想定38,400円〜44,500円) ■年収例:月20時間の残業を含めた場合、400万円〜478万円程度 ■賞与:評価業績連動賞与(6月) ■昇給:年1回(4月、前年度評価を元に決定) ■その他固定手当:深夜手当(月20日勤務想定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間:163時間00分 休憩時間:120分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 22:00〜9:00
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ※月〜土日祝の中で週4〜5日 ※土日出勤は月半数程度 ※休日の曜日は所属先センターの営業日による 夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇※入社後14日経過後に付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:運用ルールに基づき支給 社会保険:セコムグループ健康保険組合 退職金制度:退職餞別金制度 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■研修プログラム <その他補足> ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス <職種・地域限定正社員制度> 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 <休暇について> 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
選考について
対象となる方
■必須条件: ・コールセンターでのリーダー以上経験もしくは後輩指導や育成の経験
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳