【新宿/第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆月残業10時間/年休127日◆eラーニング業界トップクラス株式会社ネットラーニング

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募集
仕事内容
◆◇大手企業と取引有/先端教育の情報収集や新しい教育技術の開発に携わることが可能/福利厚生充実、月平均残業10H ■業務概要: 教育・研修・学習のデジタルソリューションサービスを手掛ける同社にて、カスタマーサクセス/カスタマーサポート業務をお任せします。 ■業務内容: 「お客様に自社サービスをフル活用いただくことで、ご満足いただけるサービス提供をし、売上向上とサービス利用拡大に貢献する」をミッションに、サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当いただきます。 ■業務詳細: ・サービス導入後のオンボーディング(運用設計〜利用方法のレクチャー〜運用フォロー) ・問い合わせ対応(機能や運用面でのお問い合わせ) ・研修報告書作成 ・サービスアップデートや新希望などのリリース(顧客要望収集、開発部門への連携、リリース情報の周知など) ・顧客満足度アンケートの調査・実施 ・新サービスの企画 ※顧客について…大手企業を中心として、大学・専門学校・私立小中高・学習塾などの文教領域、官公庁・自治体・公共団体などにも提供しています。 ■組織構成: 中途入社の20代〜30代前半のメンバーが多く、男女比は2:3です。 心理的安全性を意識した組織作りをしており、お互いを尊敬し合う文化で風通しが良い環境です。 部署のメンバー構成:営業チーム4~6名/カスタマーサクセスチーム1〜2名/コース開発チーム4~7名 その他、エンジニア、受注管理などと協力してサービス提供します。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル3階 勤務地最寄駅:各線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり <勤務地詳細2> 新宿事務所 住所:東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア9階 勤務地最寄駅:各線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 日給月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):270,000円〜365,000円/月20日間勤務想定 <想定月額> 270,000円〜365,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力を考慮の上、決定します。 賞与:年4回(1、4、7、10月に支給) メンバー:約1カ月分の月給×年4回/管理職:約1.5カ月分の月給×年4回 【モデル年収】 メンバー(スペシャリスト級含む):400〜700万円代 チームリーダー(組織規模・責任範囲による):500〜750万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※出社を30分単位で前倒してのフルタイム勤務可・残業:月平均5〜10時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 産休育児休暇:制度・実績あり(男女とも100%取得) 夏季休暇、年末年始(12/29〜1/3)、バースデー休暇、慶弔休暇、生理休暇、不妊治療休暇、リフレッシュ休暇、研修休暇、1時間単位有給
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限6万円/月 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 資格取得奨励金制度、入社時・階層別・業務別知識取得研修、自社提供e-ラーニングコース無料受講 <その他補足> ●ランク手当、ポジション手当、通勤手当、残業手当(1分単位で支給) ●出社を30分単位で前後してのフルタイム勤務可 ●時短勤務制度あり(小学校3年生以下の子供を持つ社員) ●その他制度 各種慶弔金、健康診断/人間ドック費用の全額負担、目標管理(MBO)制度(年4回、定量・プロセスの両方で評価)、全社会(月1回)、mixランチ(任意参加のランチタイムコミュニケーション)、ルーキーランチ(新入社員の歓迎ランチ)補助制度、社内イベントサポート制度(飲み会補助・イベント補助)
選考について
対象となる方
■必須要件: 法人顧客の折衝経験(目安1年以上) ■歓迎要件: ・人事部門または官公庁・自治体、学校法人への営業経験 ・カスタマーサクセス・カスタマーサポートのご経験
会社概要
会社名
株式会社ネットラーニング
所在地
東京都新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル3F
事業内容
■概要:企業/大学/公的機関向けの人材教育/研修/講義のeラーニングサービスを、コンテンツ制作から運営まで自社プラットフォームにて提供。 ■事業概要:2000年4月にサービス・イン。ユーザー企業数:5,300社、累計学習者数は約7,300万人。
従業員数
210名
資本金
100百万円
平均年齢
37歳
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