【EC経験歓迎】カスタマーサクセス(未経験OK)/EC・D2C企業中心に導入されるマーケ支援SaaS株式会社wevnal

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募集
仕事内容
〜様々な業界のマーケティング支援/累計800社以上に導入〜 ■業務内容: 自社プロダクト『BOTCHAN』を導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。 <導入前> ・BOTCHAN導入施策の設計・進行管理 ・導入に向けた顧客ニーズのヒアリング ・BOTCHANのセットアップ業務 ・問い合わせ対応(メール/チャット/電話で対応) <導入後> ・サービス導入後の数値分析 ・分析と顧客ニーズを基にした施策の提案・実行 ※継続的にPDCAを回し、顧客課題の解決まで伴走いたします! <その他> ・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック ・顧客ニーズに基づくセールス活動(アップセル・クロスセル) ■働く魅力 ・働きやすい×キャリアアップ環境 同社は残業20時間程度、週2日のリモートワークが可能。 入社年次や年齢に関係なく、成果を出すことでキャリアアップできる環境です。また男女問わず管理職登用、育児休暇取得実績があります。 例: Aさん:2021年中途入社。入社時から時短勤務を続け、2024年にマネージャーへ昇格 Bさん:2022年新卒入社。QA部門からCS部門へ異動。入社2年半でリーダーへ昇格 ・異業種からの挑戦 カスタマーサクセスで活躍しているのは営業経験者だけではありません。<顧客折衝経験>を活かし、エンジニアや企画、美容部員など様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しています。 ・発言しやすい環境 同社では組織作りや社内でのコミュニケーション、入社後のフォロー体制の充実にも力を入れています。日頃の1on1ではチーム作りの一環として、上長からの一方的なFBの時間ではなくメンバーの声も活用・反映させるなどしています。 ・規模の大きい案件に携われる 有名ブランドなど月数億円規模のPJTに参加できる機会があります。効果分析などのマーケティング領域はもちろん、顧客の売上UPに向けた施策提案を通じて、スキルアップいただくことが可能です。 ■プロダクトについて 『BOTCHAN』は集客や購買率、離脱率など様々な課題に合わせて製品を提供しており、マーケティング課題を横断的に解決できるプロダクトとして評価され、累計約800社以上に導入いただいております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):213,000円〜361,000円 その他固定手当/月:5,000円 固定残業手当/月:87,000円〜139,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 305,000円〜505,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給・昇格:年2回 ■賞与:なし ■評価:年4回 ■成果に応じて大幅給与UP(実績例:入社時約450万→半年後約600万) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:月平均20時間ほど 始業 9:00〜10:00 終業 18:00〜19:00 ※時差出勤可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇(実績あり)、育児休暇(実績あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤/営業交通費支給(上限3万円) 住宅手当:家賃補助制度(就業年数により条件が異なります) 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> ■有給消化推奨(例…記念日やGW等) ■家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円(3km圏内)、3年以上勤務の場合は3万円(距離指定なし) ■営業交通費支給 ■社内マッサージ(月1回 費用会社負担) ■慶弔費(お祝い金・お見舞い金) ■産休・育休 ■ランチ補助
選考について
対象となる方
■必須条件 ・顧客への提案業務経験(営業など) ・基本的なPCスキルとビジネス経験 ・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方 ■歓迎条件 ・ECサイトに関する専門的な 事業的・技術的 知識及び業務経験 ・中難易度以上のIT知識及び業務経験 ・入門レベルのプログラミングスキル
会社概要
会社名
株式会社wevnal
所在地
東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F
代表者
代表取締役社長 磯山 博文
事業内容
【事業内容】 チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。
従業員数
140名
資本金
10百万円
平均年齢
30.6歳
企業URL
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