【札幌】介護×IT/カスタマーサポート※リーダー候補◆月給33万〜/土日祝休み/年休127日◆上場G株式会社エス・エム・エスサポートサービス

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募集
仕事内容
【コールセンター経験者歓迎!未経験の方のご応募ももちろんOK/年間休日124日/後輩の指導・育成をしてきた方/残業時間月10時間程度/リーダーポジションとしての採用/JRタワーオフィス勤務なので通勤便利/産休育休後のフォロー体制も充実!働くママさんも活躍されております】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」を運営している当社にて、カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■仕事内容: 「カイポケ」の基本機能である、介護請求などの知識をつけるためにお客様対応からスタートし、徐々に以下のお仕事をお任せします。 <リーダーの仕事内容> ・少人数(5〜10名)チームのメンバーフォローや業務管理 ・成果向上のためのメンバー育成、課題解決 ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲:会社の定める業務】 ■扱うサービス内容: <「カイポケ」介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い> 介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。 毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■配属先情報: 機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっています。(20〜30代女性中心) ■当社について: 当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■こんな人にピッタリのポジションです: ・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人 ・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか?をバランスよく考えられる人 ・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 勤務地最寄駅:JR・地下鉄各線/さっぽろ駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜510万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):246,034円〜313,737円 固定残業手当/月:87,300円〜111,263円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,334円〜425,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:50〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業月平均10〜20時間程度 ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ◆完全週休2日制 ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇(1〜10日※付与日数は入社月により異なる) ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日:127日(2023年度実績)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限35,000円/月 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> キャリア形成支援(書籍購入、資格取得支援) <その他補足> ・定期健診制度 ・インフルエンザ予防接種 ・個人ロッカー、当社専用休憩室(自販機、無線LAN完備) ・産休、育休制度有 ・介護休職制度
選考について
対象となる方
■必須条件: 〜業界未経験・職種未経験歓迎〜 ・後輩や部下の育成・指導のご経験をお持ちの方 ※コールセンター経験者の方歓迎※ ■歓迎条件: 少人数(5名程度)のマネジメント経験 ※こんなご経験をお持ちの方がフィットします※ カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎)、コンビニや小売店など他業界の店長・SV・エリアマネージャー(店舗型を含む)、塾の教室長 など
会社概要
会社名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
所在地
北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
代表者
代表取締役社長 斧 博文
事業内容
■同社の特徴 ・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている ・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている - 介護事業者向けの経営支援サービス - 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス - 介護職、看護士向けの人材紹介サービス ・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中
従業員数
210名
資本金
25百万円
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