【名古屋/職種未経験可】カスタマーサクセス◆全国自治体導入シェアNo.1の自社サービスバイザー株式会社

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仕事内容
【高いサービス企画力で自治体DXのニーズを捉えた新シリーズも好調にシェア拡大中。代表サービスである「すぐメールPlus+」は、全国の自治体においてシェアNo.1!】 ■職務概要: 全国の自治体・教育委員会など公益性の高い現場で利用される「情報発信ソリューション」を提供している当社にて、自社サービスの導入サポート、ヘルプデスク、カスタマーサクセスに関する業務に携わっていただきます。 導入サポートから活用支援まで、長期にわたり顧客に寄り添うことができます。 また、顧客要望を拾い上げプロダクト開発側へのフィードバックも行い、サービスの継続的改善にも関わっていただきます。 ■職務概要: ・顧客の課題解決型サービス導入支援、導入後の継続的な活用支援 ・顧客毎の解析レポート作成 ・不具合や要望の一次受付(開発メンバーへ不具合の引き渡し、不具合の調査) ・開発チームと連携してプロダクトを改善 ・カスタマーサクセスのKPIプロセス設計等へのチャレンジも可能 ■このポジションの魅力: ・顧客支援で感じる達成感 ・サービスの改善、改良に直接関わることができる ・サービスの拡充、成長を感じながら多様なスキルを習得できる ■キャリアアップ: 顧客のニーズに応じたプロアクティブなサポートを行う中で、データ分析や課題解決のスキルを身につけて行くことも可能な業務です。 ご本人の能力により、更に専門性の高い業務やマネジメントのポジションなども用意していける社内環境ですので、向上心のある方は、是非色々なことにチャレンジしてみてください! ■働く環境: 出社・在宅のハイブリッド勤務です。 ※正式なリモートワーク制度はありませんが、柔軟な働き方として週3日程度の在宅勤務が認められています。 メインのコミュニケーションツールはTeamsを用い、日々情報共有を意識して業務を進めています。 ■事業の特徴: ・地域の情報発信パートナーとして様々な地域課題の解決に貢献 ・全国の自治体においてシェアトップクラス ・高いサービス企画力で自治体DXのニーズを捉えた新シリーズも好調にシェア拡大中。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):214,000円〜320,000円 その他固定手当/月:48,086円〜71,904円 <月給> 262,086円〜391,904円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(昨年実績:約4か月分) ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり (前職、経験、年齢を考慮の上、規定により決定致します。) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ■年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇(慶弔休暇・配偶者出産休暇)、育児休暇・産前産後休暇、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円 社会保険:補足事項なし 退職金制度:試用期間終了後、勤続1年以上が対象 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■スキルアップ支援 (資格取得補助・書籍購入補助) ■これまでのご経験に応じたOJTを行います。 <その他補足> ■確定拠出年金制度 ■スキルアップ支援 ■会員制福利厚生サービス ■インフルエンザ予防接種
選考について
対象となる方
■必須条件 ・下記いずれかの業務経験 営業/カスタマーサポート/顧客サポート業務/エンジニア ・基本的なPCスキル(Word,Excel,PowerPointの基本的な操作が可能) ・積極的に意見が言える方 ・名古屋オフィスに出社(週2日以上)可能な方 ・社会人経験1年以上 ■歓迎条件 ・市役所や学校といった公共機関に関係する環境での就労経験 ・ITサービスの導入、活用の支援を行った経験 ・自社または顧客の業務改善提案や推進を行った経験 ・カスタマーサクセス実務経験
会社概要
会社名
バイザー株式会社
所在地
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19
代表者
代表取締役 中島 秀典
事業内容
■企業概要: 全国の企業・団体への導入実績を誇る情報配信システム「すぐメールシリーズ」を主軸に、様々なアプリ、Webサービスを手掛ける企業です。 (1)法人(自治体・民間)向けに情報配信システム「すぐメールシリーズ」の企画・開発・導入 (2)上記に付随するWEBサービスの企画・開発・導入 (3)上記に付随するクリエイティブの企画・制作 (4)上記に連結させるアプリの企画・開発 (5)その他、単体でのWeb制作 等
従業員数
63名
資本金
75百万円
売上高
955百万円
平均年齢
36.8歳
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