【大阪/在宅可】サポートデスク リーダー(経費精算システム) ※自社内勤務、リモートメイン株式会社電通総研セキュアソリューション

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募集
仕事内容
〜電通総研グループ/所定労働7h/平均残業20h/育休復帰率100%/働きやすい環境で社員定着率96%〜 ■業務概要: 電通総研グループが提供する経費精算システム「Ci*X(サイクロス)」のサポートデスクをリードするポジションです。 このポジションでは、お客様からの問い合わせに迅速かつ適切に対応し、チームをリードしてお客様への提供価値とユーザー満足度の向上を目指します。 ■具体的な業務: ・「Ci*X(サイクロス)」のサポートデスク業務 ・サポートデスクの改善計画および実施 ・チームメンバーの管理 ■ポジションの魅力: 「Ci*X」は、さらなる機能追加や改善が予定されており、将来性のある製品です。今後のシリーズ展開や大手企業への導入も計画されており、長期的なサポートが求められるため、長く携わることができるポジションです。 このような将来性のある製品のサポートを通じて、専門性を高めたり、マネジメントスキルを身につけたりすることができる環境です。 ■入社後の動き: 入社後一定期間は、製品知識やお客様の利用イメージを把握し、その後サポート部隊に合流します。 ■就業環境: ほとんどの業務でリモート勤務が可能です。 ■当社の魅力: ・所定労働7h/平均残業20h/育休復帰率100%/働きやすい環境で社員定着率96% 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪オフィス 住所:大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル 勤務地最寄駅:各線/大阪駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):198,000円〜271,400円 その他固定手当/月:15,000円〜25,000円 <月給> 213,000円〜296,400円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 ■賞与:年2回(6月/12月) ■昇給:年1回(1月) ■諸手当:通勤手当(1ヶ月単位で出社日数分を全額支給) ■退職金:なし(確定拠出年金あり)※給与とは別で支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:9:30〜12:00 フレキシブルタイム:5:00〜9:30、12:00〜22:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜17:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%■年末年始(12/29〜1/3)■年次有給休暇(5日〜20日)(入社時期で変動)■リフレッシュ休暇■慶弔休暇(結婚、出産、介護、服喪等)祝日次第で年間休日変動
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:1ヵ月単位で出社日数分を全額精算 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 60歳 もしくは65歳 選択制 ※再雇用制度あり <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ビジネスフレームプログラム、テクニカルプログラム、マネジメントプログラム、プロフェッショナルプログラム、自己啓発プログラムなど非常に豊富なプログラムがあります。 <その他補足> ・在宅勤務手当 ・リフレッシュ休暇 ※勤続5年毎に連続5日もしくは10日 ・リフレッシュボーナス ※勤続年数10年ごとに支給 ・リサイクル休暇 ※怪我、病気、育児、介護等を理由に上限40日を超える有給を最大60 日まで積み立てることが可能 ・ベネフィットステーション ※レジャー施設、映画、スポーツクラブ等の優待あり ・持株会・財形貯蓄 ・クラブ活動支援制度 ※規定あり ・資格取得支援制度 ※規定あり ・育児(時短勤務)/介護休業制度あり ※規定あり等
選考について
対象となる方
【必須要件】 顧客との折衝能力・コミュニケーション能力を有するかつ、以下のスキルを有する方 ・サービスデスクやコールセンターでのチームリーダーとして、緊急度判断や対応切り分けをご自身で判断できる方 ・サービスデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)のご経験 ・法人向けシステム(アプリケーション)のサービスサポート経験
会社概要
会社名
株式会社電通総研セキュアソリューション
所在地
〒108-0075 東京都港区港南二丁目17番1号 京王品川ビル 京王品川ビル
代表者
藪口 一郎
事業内容
■国内最大の広告代理店電通グループのユーザー系SIとして、電通グループ各社向けにITインフラの構築、運用、情報機器管理を担当しております ■大手企業向けにITコンサルティング、インフラ設計や構築、業務プロセス改革、 ITアウトソーシングのトータルサービスを提供しております
従業員数
478名
資本金
3億円
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