【カスタマーサクセス】シェアトップの美容医院向けSaaS◆継続率99.2%◆顧客志向の強い伴走型営業株式会社メディカルフォース

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募集
仕事内容
◎顧客志向の強いCSを実現/ユーザーの声を拾ってプロダクト改善に活かしやすい環境 ◎週4日リモート可/フルフレックス ◎バーティカルSaaSのコングロマリット戦略で第二事業もローンチ予定! ■業務内容 美容クリニック向けオールインワンプラットフォーム「medicalforce」のカスタマーサクセスをお任せします。 ■仕事内容 ・導入顧客に対するオンボーディング/利用定着/アップセル ※基本的にはオンラインでの打ち合わせとなりますが、オンボーディング機関はオフライン実施も多く出張も発生します ※担当顧客数は40院程度。 ※カウンターパートは主にドクターや事務長になります。一方で多く活用するのは医療事務の方になるため、現場へ適切に活用を落とし込めるよう、上位層への提案力が求められます。 ※将来的にはオンボーディングチーム、アップセルチーム、Opsチームと細分化していく想定です。 ■業務の難しさとやりがい 本ポジションの難しさはドクターとのコミュニケーションになります。どうしても時間が取れない、コミュニケーションの質の違いがあり、かつ活用方法を現場に落とし込めていないケースもあります。とはいえ、市場が伸び続ける美容業界では業務効率化やCRMの重要性は高まっており、本プロダクトの介在価値は非常に高いものです。また顧客からの声を拾うための目安箱を設けており、かつエンジニアも顧客インタビューを実施するなど常にプロダクトのアップデートをしています。真に顧客志向強く伴走し、顧客の成長に寄与できることは本ポジションのやりがいとなっています。 ■組織構成 カスタマーサクセスは17名在籍。うちマネージャー1名、リーダー2名。 SaaS業界だけでなく、人材や広告などい業界出身者も活躍しています。 ■企業について: 2020年の創業から毎年資金調達を実施。シリーズBの今、祖業のmedicalforceは業界向けSaaSとしてトップシェアを確立。バーティカルSaaSの成功法を確立した同社では、第二事業として警備業界向けSaaSを開発中。ベータ版リリース時点で複数社の導入が決まるなど、業界・投資家からも注目される急成長コングロマリットスタートアップです。。 変更の範囲:会社の定める業務(他社への出向を含む)
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京本社 住所:東京都品川区西五反田三丁目6-21 住友不動産西五反田ビル4階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所及び出向先を含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,832,000円〜5,287,600円 固定残業手当/月:97,333円〜142,700円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,666円〜583,333円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ストックオプション制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※始業・終業時刻については個人の自由裁量に委ねています。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(入社6か月経過後付与)、産前産後休業、育児休業、子の看護のための休暇、生理日の措置の日または時間 、介護休業・休暇、母性健康管理のための休暇等、裁判員休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:30,000円/月を上限に支給 社会保険:ほか介護保険あり <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 <その他補足> ■ランチ補助 ■リファラル採用会食補助 ■美容医療補助 ■インフルエンザ予防接種補助 ■MacbookまたはWindowsから貸与PCを選択可 ■オフィス内カフェ(ウォーターサーバー、コーヒーサーバー等)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・無形商材の新規法人営業経験2年以上 ・スプレッドシートやスライドの作成経験 ■歓迎条件: ・カスタマーサクセスの経験
会社概要
会社名
株式会社メディカルフォース
所在地
東京都品川区東五反田1-21-13 ファーストスクエア五反田2F
代表者
大嶋 翼
事業内容
■企業概要: 〜これからの産業の成長プロセスを合理化する〜 美容医療のAll in One Cloud「メディカルフォース」 美容医療の市場規模は5,000億と言われており、 なお年10%の成長を続けるこれからの成長産業です。 しかしながらこの成長を支える美容クリニックの現場業務は 想像以上に大変で、受付からカウンセリングを経て 実際の施術を行い、会計に至るまで、 少人数で多岐にわたる業務を日々こなしています。 私たちはこれらを一貫して管理することによって、 現場のフローを合理化し、より事業の成長にコミットしてもらいたいと考えています。
従業員数
16名
資本金
100百万円
平均年齢
32歳
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