プロジェクトマネージャー・PMO◆KDDIグループ◆福利厚生充実で働きやすい環境◎ビッグローブ株式会社

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仕事内容
【KDDIグループ/コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進/福利厚生充実で働きやすい環境◎】 ■業務内容と今回の担当してもらう業務・役割: コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進するプロジェクトマネージャー/PMOとして、以下の業務をお任せします。 <具体的な内容> ・コンタクトセンター業務のBPR、ノンボイス化、デジタル化、AI化を推進するためのプロジェクトマネジメント業務 ・プロジェクト計画の立案、進捗管理、課題管理、部門間調整 ・業務部門や開発部門と連携したプロジェクトチームの組成・運営 ・プロジェクトの成功に向けた、課題解決、リスク管理、コミュニケーション促進 ■業務の魅力・やりがい: ・コンタクトセンターの未来を創造する: 業界をリードする、AI化・デジタル化を推進するプロジェクトに参画できます。従来の枠にとらわれず、新しいコンタクトセンターのあり方を創造することができます。 ・目に見える成果を実感できる: プロジェクトの目標達成という、目に見える形で成果を実感できます。自分の努力が、お客様満足度向上、業務効率化、コスト削減に繋がり、大きな達成感を味わえます。 ・幅広いスキルを習得できる: プロジェクトマネジメント、業務分析、システム開発、関係者調整など、幅広いスキルを習得できます。これらのスキルは、将来のキャリア形成においても大きな強みとなります。 ・成長を促進する環境: 入社後半年から1年はPMOとして、実プロジェクトを通してPMスキルを磨けます。早期にプロジェクトリーダー、グループリーダー、管理職へと成長できる機会があります。 ■業務のミッションと課題: お客様満足度向上と事業成長に大きく貢献するコンタクトセンターを、進化させることがミッションです。顧客ニーズの多様化への対応が求められ、一方で、技術の急速な進展(AI、デジタル化、プロセスマイニング)を先読みして、柔軟に対応していく必要があります。 ■グループの人数: 部長1名、マネージャクラス1名、メンバクラス5名、協業メンバー6名 ※合計13名 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東品川4-12-4 品川シーサイドパークタワー 勤務地最寄駅:りんかい線/品川シーサイド駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 440万円〜640万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):242,000円〜320,000円 <月給> 242,000円〜320,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回支給(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業月平均30時間以内
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 土・日曜日、国民の祝日・休日、労働祭、年末年始、別に定める2日、年次休暇、ファミリーフレンドリー休暇※入社月から年度末までの残月数で日数按分、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、各種休暇の時間単位取得
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤費、および交通費(会社規定に基づき支給) 家族手当:18歳以下の扶養家族1人につき月5,000円を支給 住宅手当:家賃補助制度(29歳までの独身者で一人暮らし) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 退職金制度:福利厚生その他欄参照 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■社員交流イベント:中途入社オンボーディング研修など ■グループ内朝会毎日10分、定期ミーティング(企画会議) 週3回×1H 勉強会 随時実施(新人向け) <その他補足> ■退職一時金、確定拠出年金制度(正社員のみ)※確定拠出年金は希望により前払退職金として受取可 ■カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)年間6万円相当(正社員のみ) ■慶弔金、見舞金 ■副業可能(条件有り/実績有り) ■休職制度 ■短時間勤務制度※育児の場合小6まで1日最大2時間短縮可 ■出産時1人につき最大55万支給 ■18歳以下の扶養家族1人につき月5,000円を支給(Stage3以下対象) ■財形貯蓄制度(正社員のみ) ■表彰制度 ■在宅勤務制度 ■原則服装自由
選考について
対象となる方
■必須条件:※以下いずれも必須 ・プロジェクト計画立案、進捗管理、課題管理をし、プロジェクトを進行の経験がある方(3年以上歓迎) ・課題解決のために企画・運用・開発等の必要な関係者や部門との調整経験 ・打ち合わせや会議をファシリテートした経験
会社概要
会社名
ビッグローブ株式会社
所在地
東京都品川区東品川4-12-4
事業内容
【会社概要】 人・企業・社会をやさしくつないで、新たな価値と豊かな社会を創造します。BIGLOBEは1980年代のパソコン通信をはじめとし、 現在にいたるまで常にお客様視点に立ち、自由な発想で新たなサービス価値を創造し続けてきました。 ISP事業だけではなく、スマホライフを気軽に、もっとおトクにする多彩なモバイル事業を展開。 国内外でのネットワーク構築、自社のデータセンター展開、大規模サーバなど、あらゆる事業を自社で開発しています。
従業員数
500名
資本金
2,630百万円