【フルリモート】カスタマーサポート(オペレーションマネージャー)■累計403億円資金調達/研修充実株式会社タイミー

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仕事内容

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 ・オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ・グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 ■業務詳細 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ※参考:1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ※環境:バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 ■重要ポイント 自ら顧客対応するだけでなく、業務フリーの改善や各種会議への参加を通じて組織の運営にも携わってもらいます。組織運営の一環として、最終的にはメンバーマネジメントやチームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。 ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 全国 住所:都道府県から入力して下さい。 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 600万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):377,700円〜566,600円 固定残業手当/月:122,300円〜183,400円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜750,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職の年収考慮します。 ※半年に1回の給与改定あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 中途入社比率97% 月間平均残業時間は21.4時間

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇)、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ■セミナー費用補助 業務に必要なセミナー参加費を補助 <その他補足> セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍)/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金/従業員持株会/部活動/チームビルディング(チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる) など

選考について

対象となる方

■必須要件 ・カスタマーサポートでのご経験(3年以上) ・チームマネジメント経験(2年以上) ■歓迎要件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

会社概要

会社名

株式会社タイミー

所在地

東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F

代表者

小川 嶺

事業内容

※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。 ■事業概要: アプリケーションの企画・開発・運営

従業員数

437名

資本金

3,610百万円

平均年齢

29.9歳

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三京塗料株式会社

勤務地

福岡県行橋市

年収

305万円~411万円

業種職種

その他化学・素材・食品・エネルギー その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 運輸・物流サービス

当社は創業110年を超える歴史ある企業です。あなたにはフォークリフトを使用した倉庫管理業務をお任せします。1人での業務が多く、コツコツと業務を進めることができます。丁寧にサポートしますので、ご安心くださいね。 <業務内容> 主にフォークリフトを使い、ドラム缶の入出庫作業を実施します。専用のドラムキャッチャーを使った作業のため、慣れれば簡単に作業ができるようになります。一斗缶の入出庫もありますが、フォークリフトでの作業がメインです。 ■商品の入出庫作業、保管管理、在庫管理、配送作業、付帯作業 ■運送会社管理、作業指示 ■伝票処理 ■倉庫整理・安全管理業務 ■敷地内清掃 <入社後の流れ> フォークリフトの経験を活かして、実務に入っていただきます。不明点があれば現場の上長にご相談いただけます。丁寧な指導とサポートを実施しています。 <職場環境> 現在はフォークリフト作業員が3名所属しています。30~50代の男性の方々です。 ◎有給休暇は年間8~10日程度取得していただいております。

未経験歓迎!/左官工スタッフ/月給23万~/歩合給あり!社宅&資格取得支援有り!

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岩下建設工業株式会社

勤務地

千葉県市川市

年収

350万円~700万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

\この仕事の魅力ポイント!/ 未経験でも安心! 入社後は、雑用ばかりではなく、実際の作業を通じて一つひとつ技術を学べます。 ベテラン職人が丁寧に指導するので、未経験からでも一流の左官職人を目指せます! 新しい技術を積極導入! 昔ながらのやり方にとらわれず、新しい手法や材料を積極的に取り入れています。常に最新の技術を学べる環境です。 あなたの手掛けた仕事が形になる! 自分の手で壁や床を仕上げるため、その成果が目に見える形で残ります。 技術が直接反映されるため、達成感が大きいです! 働きやすさ抜群! 残業ゼロを徹底し、プライベートも充実。社宅完備で生活面もサポートします。 【仕事内容】 建物の「顔」をつくる左官職人として、壁や床を「コテ」を使って美しく仕上げるお仕事です。 新築マンションや病院、戸建て住宅、店舗の改修工事、大規模修繕工事など、さまざまな現場で活躍できます。 左官の技術次第で仕上がりが大きく変わるため、やりがいを感じられる仕事です! 【具体的な業務内容】 ・壁や床の仕上げ作業(新築・改修工事) ・コテを使った塗装・仕上げ作業 ・新しい材料や技術の試用・導入 ・現場でのチーム作業 【未経験者の成長ステップ】 (1)基礎研修  :道具の使い方や基本的な作業を学びます。 (2)現場での実践:先輩職人と一緒に作業を進めながら、技術を習得。 (3)資格取得支援:必要な資格は会社が全額負担でサポート! 【職場の雰囲気】 笑いが絶えない明るい職場! 年功序列なし!若手も意見を言いやすい環境です。 チームで助け合いながら働ける風通しの良さが自慢です!

《レア求人新規事業立上げメンバー募集》未経験大歓迎◎建設現場の最新ロボットオペレーター

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カイトウ建築設備工業株式会社

勤務地

千葉県柏市

年収

350万円~

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業 その他 技術職(機械・電気)

《新規事業の為、採用活動を積極的に実施中》 未経験デビューの方大歓迎!学歴・資格も一切不問 CADスキルがあれば、即戦力として活躍可能です! 新しい事業の立ち上げメンバーの募集です! 当社としても手探りの中でのチャレンジとなる中で、 ともにプロジェクトをつくっていきたいという やる気がある方を求めています! 建築現場で、当社が開発した最新鋭ロボットを駆使し、設計通りに工事が進むようアシストします。 \まずはここからスタート/ ロボットを駆使した墨出し作業 建築現場で設計に合わせてマーキング マーキング工程がスムーズに進むようロボットの調整 エラーが出た際は簡単な読図・データ変換等も対応 ~入社後の流れ~ 入社後は研修で機械操作からレクチャー。 携帯電話の地図操作くらい簡単なので2日程度でマスターできるので、研修後は現場に出て、 機械操作に慣れていただきます。 従来の墨出しの方法を学んだり、CADについて学ぶ時間を用意し、 スキルアップを目指していただきます。 Q.そもそも「墨出し作業」とは? 墨出しとは、使用する木材や作業する壁や床、 天井などに作業をするための水平位置や 中心位置を表示することです。 建築を行う際の基礎となる作業ですので 何より正確性が求められます。 Q.なぜロボットを開発したの? 知識や経験が必要な職人作業ですが、昨今、人手不足が叫ばれる業界において誰でも簡単に正確な作業ができるロボットはまさに救世主! ロボットの操作は2日で習得できます!最新鋭のロボットを扱う新規プロジェクトです。 トライ&エラーでスキルアップし、自らロボットの改良に取り組めるなど手応えのあるミッションもご用意しています!

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【フルリモート】カスタマーサポート(オペレーションマネージャー)■累計403億円資金調達/研修充実

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