【沖縄/北谷町】電話での顧客サポート※土日祝休み/残業月平均5H/転勤無/家族・住宅手当有株式会社ケアコネクトジャパン

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募集
仕事内容
■採用背景: 介護事業者向けソフトウェアの閉発・販売(高齢者・障がい者施設向け)を行う当社にて、ヘルスケアシステムをご利用いただくお客様(介護施設や病院)からのお問い合わせや操作方法のご案内をお任せします。 ■業務の対応手順: ・電話やメールで1次問い合わせを受け、要件をお伺いしてお待ちいただくお時間をお伝えし、後程折り返しを行います。(最初の応答率98%) お時間になると、お電話して問い合わせ回答を行う。状況に応じてお客様と画面共有をしながら状況確認をしたりします。 ※問い合わせ内容:請求制度の話、製品の難しい事、お客様毎のカスタマイズ要望、PC自体の問い合わせ など ■業務の特徴: ・システム導入後の日常使用/運用に関する問い合わせの担当です。導入後すぐの設定や対応などは別部署が担当しており、業務分担がされております。 ・問い合わせ毎に柔軟な対応が求められ、1件当たり平均30〜40分程対応に時間がかかります。ユーザー数は計12,000件超となり、繁忙期は1日300件の問い合わせが来ますが組織全体で振り分けを行いながら適切に対応を進めます。 ※同業務を行う組織が全体で50名おり、実業務担当35名、残りはSVやバックヤードで調べる担当などに分かれております。 ■入社後の教育体制 ・先輩社員によるOJTで丁寧に業務を教えていただけます。分からないことは気軽に質問できる環境となりますので、ご安心ください。また、問い合わせ毎に、ある程度FAQがまとまっておりますので、そちらに沿って回答することも出来ますので安心です。 ■就業環境: 〜平均年齢35歳の若い社員中心の会社です〜 〜アプリ開発などの最新の技術を利用した開発を積極的に行っています〜 ◎おしゃれなオフィスで、周辺に飲食店も多く便利な立地です。また、社内には、電子レンジ、冷蔵庫も設置しております。 ◎メンバーには質問がしやすく、担当がしっかり教えてくれる風土があり、頑張りをきちんと評価してくれる環境です。また、女性が働きやすい環境を考えている企業です。 ※副業、テレワークは原則禁止 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 沖縄支店 住所:沖縄県中頭郡北谷町字上勢頭813-4 住太郎ビルツー3階 勤務地最寄駅:第二上勢頭バス停駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 340万円〜360万円 <賃金形態> 時給制 <賃金内訳> 時間額(基本給):1,600円〜1,700円 <想定月額> 256,000円〜272,000円 <昇給有無> 無 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は面接にて応相談 ※上記金額に各種手当が付きます。 ■賞与:年2回(6月・12月)※前年度実績200,000〜500,000円 ■昇給:契約更新のタイミングで発生することがあります。(原則年1回/7月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:月平均5時間
休日
完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ・年間休日122日(2024年7月〜翌年6月)※夏季休暇や有給休暇を含みません。 ・夏季休暇5日付与(7月〜10月)※入社後6か月経過していることが条件 ・年末年始休暇(12月30日〜1月4日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:27,000円/月 ※支給条件あり 住宅手当:17,000円/月 ※支給条件あり 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:正社員のみ適用/勤続2年以上 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・初期教育(会社概要、情報セキュリティ、ハラスメント防止) ・配属先でのOJT研修 ・資格取得支援制度 ・セミナー参加費補助 <その他補足> 健康診断/インフルエンザ予防接種/結婚祝い金 出産祝い金/傷病見舞金/災害見舞金/弔慰金 短時間勤務制度/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 特別休暇/生理休暇/子の看護休暇 資格手当/永年勤続表彰/持ち株会/財形貯蓄/貸付金 リゾートトラストの利用/健康総合保険 在宅勤務手当(1日300円)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・介護報酬請求に関する業務経験者 (個人請求ではなく、国保請求を行ったことがある方。) ■求める人物像: ・分からない事について曖昧なままにせず、自ら調べる姿勢や周りに聞く姿勢がある方
会社概要
会社名
株式会社ケアコネクトジャパン
所在地
静岡県静岡市駿河区南町18-1 サウスポット静岡2F
事業内容
■事業内容: 高齢者、障害者施設向けソフトウェアの開発および販売 診療記録および看護記録管理システムの開発および販売 保育所、幼稚園向けソフトウェアの開発および販売 社会福祉、医療、介護に関する情報収集、調査、研究およびコンサルタント
資本金
197百万円
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