仕事内容

<<パーソルグループの一員としてコンタクトセンター運営を通じ、クライアント企業のビジネスプロセス改善を手がける当社で、コンタクトセンターの管理業務をお任せします>> ■概要: コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。 ■業務内容: (1)業務プロセスの改善・生産性向上の取り組み 業務プロセスの分析や改善、人員育成計画の策定や実行、業務自動化、ツール・システムの導入、等をプロジェクトマネージャーと相談しながら自分が中心となって進めます。 (2)SLA・KPI管理 目標数値に対し、日々の数値管理を行うだけでなく、目標を細分化し、未達となっている原因を突き止め、改善対策を実行します。 (3)提案資料や応対マニュアルの作成 クライアント企業の課題やニーズに合わせて現状分析し資料にまとめ提案したり、企業課題に切り込んだ提案をします。 (4)メンバー管理 メンバーのスキル向上のため研修内容を考えたり、日々の指導を行ないます。またモチベーションが上がるように面談実施し、現場での活躍を定量的・定性的にチェックし評価に繋げます。 ※運営管理に慣れてきたら、クライアントとの報告会にも参加いただきます。 ■配属部署のご紹介: 仙台コンタクトセンターでは現在約450名が勤務しています。男女比率はそれぞれ5割となり、女性の管理職も多数活躍しています。また、管理者の年代は20代〜40代と幅広く、ご年齢に関係なく活躍の場があります。 1ヶ月目までは、会社・事業部の概要説明や基本的なビジネスマナー、管理者として必要なマインドを学びます。最初から管理業務につくのではなく、まずは業務知識を習得するため実際にメンバー業務の座学研修⇒実務研修を進めます。 2〜6ヶ月目でメンバー業務に慣れたらクライアント理解を深めるため、管理業務も学んでいきます。 提出資料の作成方法やデータ分析なども最初は先輩がチェックするので安心です。約3〜6ヶ月目安に管理者として一人前を目指します。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 仙台 一番町Stear3F・4F 住所:宮城県仙台市青葉区一番町3-8-8 一番町Stear3F・4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 仙台第3コンタクトセンター 住所:宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル5F 勤務地最寄駅:仙台市営地下鉄南北線/北四番丁駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):231,300円〜297,900円 <月給> 231,300円〜297,900円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収には残業代20時間/月分を含む ■昇給:年2回(4月、10月) ■賞与:年2回(6月、12月) ■モデル例:430万円(26歳 スーパーバイザー2年/月給24万円+諸手当+賞与年2回) ※プロジェクトマネジャーで着任の場合は、550万円の提示可能性もございます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※配属部署によりシフト制(8:00〜22:00の間)を ご相談する可能性あり(実働8時間/日)

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年間休日125日(年間有給5日以上の必須取得とあわせ、実質年間130日) 「土・日・祝日休」「平日混合休」は応相談、年次有給(入社日付与)、フレックス休暇・冬期休暇(各5日の計10日間)、慶弔休暇等

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 総合職の場合、条件に応じ最長65歳迄(規定有) <育休取得実績> 有(育休後復帰率96%) <教育制度・資格補助補足> ・e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供 ・資格取得支援制度(対象資格に応じ合格時に最大24万円) <その他補足> ■結婚・出産祝金(各5万円) ■出産育児一時金(49.8万円:付加金含め) ■弔慰・災害見舞金 ■資格取得支援制度(対象資格に応じ合格時に最大24万円) ■確定拠出年金 ■財形貯蓄制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■社員持株会 ■時短勤務制度 ■新規事業創出公募や社内公募制度(約120ポジション以上) ■住宅ローン金利優遇制度 ■日経BP情報誌の割引購読 ■ビジネス書や自己啓発本の無料貸出 ■旅行補助(利用可能施設約8000軒)、レストランやジムの優待

選考について

対象となる方

■必須条件: ・業界を問わず配下メンバーのマネジメント経験がある方(目安5名〜) ・PCスキル(Excel、Wordスキル) ■歓迎条件: ・コールセンターでの管理者経験 ・飲食やアパレルの店長経験(アルバイトの採用・育成、売上管理) ・チーム目標の達成に向けて仕事をしていた経験 ・PC、Excelなどを使って管理やデータ集計、計算、分析を行った経験 ・KPI等の数値管理をしていた経験

会社概要

会社名

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

所在地

東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F

代表者

市村 和幸

事業内容

■事業内容:(1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。(2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。(3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。

従業員数

5,727名

資本金

310百万円

売上高

45,875百万円

平均年齢

32.7歳

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住宅の点検スタッフ★未経験・社会人デビューOK★7連休取得可★週休3日の週も★夜勤なし★研修充実★食事手当あり

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株式会社プレミアアシスト ホームアシスト【東証プライム上場企業グループ】

勤務地

宮城県仙台市宮城野区

年収

400万円~500万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

予約いただいたお客様宅に訪問し、水まわりや電気、建具などの点検をお任せします! 【お仕事の流れ】 ▼お客様先へ訪問 マンションや戸建てにお住まいの会員様への定期点検をしに、 お客様のお宅に向かいます。(予約は1ヶ月~2ヶ月前に入ります) ▼点検 「キッチンや洗面所に水漏れはないか」「ガスコンロの着火は問題ないか」 「ドアの開閉に異常がないか」など、 点検項目に沿ってコツコツとチェックしていきます! ▼点検終了! 報告書に載せる写真を撮って、お客様に点検結果をご説明。 サインをいただいたら点検終了です! 事務所に戻り報告書を作成。修繕が必要な場合は見積書を作成し、提出したら完了です◎ ※1日3~4件を訪問。訪問先は一都三県がほとんど。車か電車で向かいます。 《未経験の方でも安心》 ◎扉のガタつき調整などの不具合があった場合は、 ドライバーなどの工具を使ってその場で修理することもありますが、 対応が難しい場合はメーカーなどに取り次ぎ修理を依頼するため複雑な作業はありません! ◎訪問先で困ったことがあれば上司に連絡したり、グループチャットで質問が可能です! 一人で案件を担当した時に誰にも質問できない…。ということはないのでご安心ください。 (変更の範囲)上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 難しい志望動機は不要です! 手厚い研修をご用意しているので、全くの未経験からスタートできます! 元販売スタッフや飲食スタッフ、営業職など 約8割の先輩たちが未経験から飛び込んできているので、ご安心を◎ 「家から近い場所で働きたかった」 「平日休みの仕事を探していた」 「モノづくりに携われる仕事につきたかった」など 先輩たちの志望理由は様々。 難しい志望動機を考える必要はありませんので、 面接では素直な気持ちを聞かせてください! <注目ポイント2> 体力的な負担が少ないから、男女ともに活躍中! 点検業務のみなので、重い工具の持ち運びや長時間労働や夜勤もなく 体力的な負担はほぼなく安心して働き続けられるお仕事なのがポイントの一つ! 実際に女性社員も多数活躍しており、なかには40代のスタッフも在籍しています◎ また既に予約いただいている案件を対応いただくため、 事前にお客様情報や重要な項目を確認できる他、 シフト確定後の休日変更などの相談も可能です! ゆとりを持って働くことができるので 自分自身のプライベートを充実させながらお仕事を続けていける環境です。 【入社後の成長サポート】 【入社2~3ヶ月は、学ぶことが仕事です!】 ▼会社のことや基本的なマナー(2日間) ▼クライアント企業や住宅設備に関する座学(4日間) ▼外部施設を利用した水まわり修理研修(4日間) ▼東京SCの研修スタジオにて、実践研修や座学(10日間) ※研修施設はマンションをモチーフにしており、実際の現場同様に行います。 ▼配属先で先輩と2人1組で回り、できる作業から手がけて仕事の流れと実務を学ぶ ▼品質管理専門の部署で定期的に研修の不安や進捗をフォロー ▼単独稼働チェックをうけて1人で現場にデビュー! ※研修期間や内容はご経験や習熟度によって調整いたします!

<私の存在が『カーブス』に通う理由になるなんて>日祝休み/未経験OK/待遇向上実施中!【90685】

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カーブスグループ

勤務地

-

年収

258万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

----------------------------------- / ○○さん、聞いて! \ 「体重が減って、こんな服も着れるようになったの!」 「足の筋力がついて、家族旅行を楽しめたよ」 「○○さんがいるから続けてるのよ~」 お客様ととことん向き合うからこそ 嬉しい言葉を、こんなにも沢山もらえる仕事。 —よし、今日も1日頑張ろう。                       \       △△さん、お膝の調子いかがですか?            今日も頑張りましょうね!                       / ----------------------------------- <仕事内容> 女性向けフィットネス『カーブス』にて、お客様に マシンの使い方や体の動かし方をアドバイスします。 運動初心者の主婦のお客様が中心。 気軽に始められるよう、お声がけをしながら シンプルな運動を30分で効率よく行ないます。 覚えるのが難しいマシンや指導方法はないので 「ジムやフィットネスに通った経験がない…」 そんな方もご安心を◎ <1日の流れ> 09:30~ 開店準備/1日の日程確認/体験予約の準備/店内清掃。 10:00~ お客様をお迎えし、ご挨拶や体調確認をして体操のサポート。 13:00~ 1時間休憩後、午後の部の準備のため清掃/情報共有/事務作業など。 15:00~ 午後の部スタート!お客様のサポート。 19:00~ 店内の飾りつけ/翌日の準備をして退勤。 \お客様に向き合える理由/ お客様は主婦層が中心なので日祝休み。 19時には閉店するので、出勤日も帰宅が遅くなることはなし◎ また全国で働く社員の待遇向上実施中です! 生活にメリハリがつき、心に余裕が持てるから お客様にもとことん向き合うことができます!

<私の存在が『カーブス』に通う理由になるなんて>日祝休み/未経験OK/待遇向上実施中!【91424】

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カーブスグループ

勤務地

宮城県岩沼市

年収

258万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

----------------------------------- / ○○さん、聞いて! \ 「体重が減って、こんな服も着れるようになったの!」 「足の筋力がついて、家族旅行を楽しめたよ」 「○○さんがいるから続けてるのよ~」 お客様ととことん向き合うからこそ 嬉しい言葉を、こんなにも沢山もらえる仕事。 —よし、今日も1日頑張ろう。                       \       △△さん、お膝の調子いかがですか?            今日も頑張りましょうね!                       / ----------------------------------- <仕事内容> 女性向けフィットネス『カーブス』にて、お客様に マシンの使い方や体の動かし方をアドバイスします。 運動初心者の主婦のお客様が中心。 気軽に始められるよう、お声がけをしながら シンプルな運動を30分で効率よく行ないます。 覚えるのが難しいマシンや指導方法はないので 「ジムやフィットネスに通った経験がない…」 そんな方もご安心を◎ <1日の流れ> 09:30~ 開店準備/1日の日程確認/体験予約の準備/店内清掃。 10:00~ お客様をお迎えし、ご挨拶や体調確認をして体操のサポート。 13:00~ 1時間休憩後、午後の部の準備のため清掃/情報共有/事務作業など。 15:00~ 午後の部スタート!お客様のサポート。 19:00~ 店内の飾りつけ/翌日の準備をして退勤。 \お客様に向き合える理由/ お客様は主婦層が中心なので日祝休み。 19時には閉店するので、出勤日も帰宅が遅くなることはなし◎ また全国で働く社員の待遇向上実施中です! 生活にメリハリがつき、心に余裕が持てるから お客様にもとことん向き合うことができます!

<私の存在が『カーブス』に通う理由になるなんて>日祝休み/未経験OK/待遇向上実施中!【91214】

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カーブスグループ

勤務地

宮城県仙台市泉区

年収

270万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

----------------------------------- / ○○さん、聞いて! \ 「体重が減って、こんな服も着れるようになったの!」 「足の筋力がついて、家族旅行を楽しめたよ」 「○○さんがいるから続けてるのよ~」 お客様ととことん向き合うからこそ 嬉しい言葉を、こんなにも沢山もらえる仕事。 —よし、今日も1日頑張ろう。                       \       △△さん、お膝の調子いかがですか?            今日も頑張りましょうね!                       / ----------------------------------- <仕事内容> 女性向けフィットネス『カーブス』にて、お客様に マシンの使い方や体の動かし方をアドバイスします。 運動初心者の主婦のお客様が中心。 気軽に始められるよう、お声がけをしながら シンプルな運動を30分で効率よく行ないます。 覚えるのが難しいマシンや指導方法はないので 「ジムやフィットネスに通った経験がない…」 そんな方もご安心を◎ <1日の流れ> 09:30~ 開店準備/1日の日程確認/体験予約の準備/店内清掃。 10:00~ お客様をお迎えし、ご挨拶や体調確認をして体操のサポート。 13:00~ 1時間休憩後、午後の部の準備のため清掃/情報共有/事務作業など。 15:00~ 午後の部スタート!お客様のサポート。 19:00~ 店内の飾りつけ/翌日の準備をして退勤。 \お客様に向き合える理由/ お客様は主婦層が中心なので日祝休み。 19時には閉店するので、出勤日も帰宅が遅くなることはなし◎ また全国で働く社員の待遇向上実施中です! 生活にメリハリがつき、心に余裕が持てるから お客様にもとことん向き合うことができます!

5月入社【20代女性×ジョブチェンジ多数】働きながらキレイになれる*ヨガインストラクター

5月入社【20代女性×ジョブチェンジ多数】働きながらキレイになれる*ヨガインストラクター

株式会社LIFECREATE

勤務地

-

年収

274万円~533万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

※長期キャリア形成を目的とした採用のため、35歳までの方限定採用です。※ \“人生を愛そう‘’仕事も家庭も美容も遊びも、楽しむ女性を全力応援/ 女性管理職比率90%以上 社員の成長実感度91% 入社1年以内にキャリアアップにチャレンジ85% 「Forbes Japan Women Award」4年連続受賞 未経験でも、キャリアアップやコンテストなどチャレンジする機会がたくさんあるからこそ、「自分が成長した」と実感できる! <業務内容> 女性専用のホットヨガスタジオ『loIve』にて、ヨガインストラクターとして携わっていただきます。 □ホットヨガのレッスン(1レッスン60分) □フロント業務 □体験のお客様のご案内&接客 □お客様へ美容と健康のアドバイス など ----ある日のスケジュール・早番の場合---- ▼09:00 店舗出勤 ▼10:30 1本目のレッスン ▼12:00 休憩 ▼13:30 2本目のレッスン ▼15:00 レッスン習得トレーニング ▼16:00 遅番スタッフへ引き継ぎ ▼17:00 退勤 <研修制度> 入社後は、1か月間の新人研修を通して、 ピラティスや解剖学、レッスン習得方法、未経験の方でも基礎からしっかりと習得していきます。未経験入社が多いからこそ、トレーナーや研修内容も万全の体制が整っています。 インストラクターとしてデビューした後も、リフォーマー資格講座の受講やエリアごとのトレーニングでスキルアップできる環境です。 また、リーダー研修、店長研修に早い段階でチャレンジすることも可能でキャリアアップも目指せます!

ホットヨガインストラクター◆未経験歓迎!充実の研修/大手の安心サポートでキャリアを築こう

ホットヨガインストラクター◆未経験歓迎!充実の研修/大手の安心サポートでキャリアを築こう

株式会社LAVA International

勤務地

-

年収

344万円~720万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

新しいキャリアをホットヨガスタジオLAVAで始めませんか? 多くの未経験者が0からスタートできる理由は、充実したサポート体制です! 大手ならではの安心感で仕事とプライベートを楽しみましょう! 具体的な業務内容 カウンセリング:お客様のヨガを始めたきっかけや身体のお悩みなどを聞き、快適な時間をご提案。 ヨガレッスンの提供:1回60分のレッスンを1日2本~3本担当。ヨガを通してお客様の心身のリフレッシュをサポート。 物販:ヨガライフを充実させる商品などの紹介や販売。 店舗運営業務:裁量権を持ち、インストラクターとしてだけでなく店舗運営に携わることで幅広いスキルを習得可能。 ヨガイベントの企画・運営:リトリートや特別イベントを通じて、自分のアイディアを実現。 LAVAの魅力 未経験者率94%:ほとんどのスタッフが未経験からスタート。専属トレーナーによる研修でレッスンデビュー! 柔軟な働き方:ライフスタイルに合わせて働き方を選択。 評価制度:2年目以降は、プログラム数や役職に応じて段階的に給与アップ!努力が評価され、やりがいを感じられる環境です。 未経験だからといって不安に思う必要はありません。LAVAで、あなたの可能性を広げ、充実したキャリアを築きましょう!

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【仙台】コンタクトセンターSV ◆年休125日/キャリアUP可能/人材業界大手パーソルグループ◆

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
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