【港区/リモート週1】ヘルプデスク◆英語スキルを活かす/業種未経験OK/週4勤務/残業時間10hコムテック株式会社
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募集
仕事内容
~完全未経験歓迎/研修制度充実/土日祝休み/平均残業10h/若手活躍/27歳までの住宅補助や保養所など福利厚生充実/英語力を向上できる!~ ●研修制度と資格取得制度が充実しており、スキルアップができる環境 ●世界的なメーカー様の社内システムヘルプデスク業務をご担当 ●業界未経験歓迎!TOEIC650点以上で応募可! ●「土日祝休み×平均残業月10h」働き方整う ■業務の概要: 世界的に有名な外資系自動車メーカー様の社内システムヘルプデスク業務をご担当いただきます。同社の日本法人が抱えるITに関する様々な課題に対し、迅速かつ丁寧な対応を通じて、業務効率化に貢献することがミッションです。 ■業務の詳細: ・1次受付:※問い合わせ対応 日本国内のディーラー様からのシステムに関する問い合わせ(日本語)を電話やメールで受け付け、問題をヒアリングし、適切な部署へエスカレーションします。1日 約70~80件程度を対応いただきます。 ・1.5次対応 1次対応で解決できない問題に対して、自ら調査・分析を行い、解決策を提案・実行します。 ※2次対応以降は海外チームとなりますので、英語が必要となります ・ユーザー向けの操作マニュアル作成 作成・更新し、円滑なシステム利用を支援します。 ・トラブルシューティング システム障害発生時の原因究明と復旧作業を行います ■組織構成: 人数: 15名(1次受付チーム、1.5次対応チーム) ■キャリアパス: ・1年目:: システム、ツール、業務フローの習得に努め、お客様とのコミュニケーションスキルを向上させます。 ・2〜3年目: 通常業務に加えて、まとめ役やサポートも担います。 ・3〜5年目:: チームサブリーダーとして、メンバーの育成やチーム全体の品質向上に貢献します。将来的には、プロジェクトの企画・立案にも携わる機会があります。 ■身に着くスキル: ・ビジネス英語スキル ・問題解決能力 ・顧客対応スキル ・ITの基礎知識 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 顧客先 住所:東京都港区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜392万円 <賃金形態> 日給月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜280,000円/月20日間勤務想定 <想定月額> 250,000円〜280,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与改定 年1回、賞与あり 年2回(6・12月、評価・業績連動) ■年収のあがり幅 入社1年目 オペレーター 350万円 入社3年目 リーダー 450万円 入社5年目 マネージャー 570万円 ※基本給+インセンティブ(残業は別途支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1週間単位の非定型的変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 対象期間の総所定労働時間:160時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・月平均残業時間:10時間・平日、土日祝を含む週4日勤務
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、誕生日休暇(入社3年目以降)等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給(上限35,000円まで/月) 住宅手当:27歳までの住宅補助がございます。 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ・資格報奨金制度(当社所定資格のみ) ・社内外研修制度 等 <その他補足> ■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、新潟 等) ■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部) ■財形貯蓄制度 ■クラブ活動支援(フットサル、野球等) ■社員交流イベント ■半期1回の決起集会 ■確定拠出型年金制度(正社員のみ)
選考について
対象となる方
■必須要件 英語の読み書きができる方(目安:TOEIC(R)テスト650点以上・もしくは同等のスキル) ■歓迎要件 ・電話対応業務経験者 ・ITの基礎知識(ITパスポート等) ・英語でのコミュニケーション(日常会話レベル)
会社概要
会社名
コムテック株式会社
所在地
神奈川県小田原市城山3-8-17
代表者
宮田 良嗣
事業内容
■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 (1)コンサルティング・業務設計 (2)営業支援 (3)マーケティング支援 (4)システム開発・運用 (5)オペレーション
従業員数
1,782名
資本金
310百万円
売上高
14,869百万円
平均年齢
35歳