【博多駅前】カスタマーサクセス・スーパーバイザー/仕組化志向歓迎■東証プライム/スライド勤務可イー・ガーディアン株式会社

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募集
仕事内容
■募集背景: 同社は博多に拠点を持つBPO業界のリーダーであり、更なる事業拡大を目指しています。今回の募集は、顧客満足度向上と組織強化を図るため、カスタマーサポートのスーパーバイザーを募集するものです。特に、オペレータの業務管理やマネジメントに興味があり、経験を活かしてキャリアアップを目指す方を求めています。 ■職務概要/職務の特徴: このポジションでは、オペレータの業務管理とサポートを主な任務としており、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。 同社は柔軟な働き方を推奨しており、スライド勤務制度も導入しています。 これにより、ワークライフバランスを保ちながら、業務に集中することが可能です。また、上場企業として安定した経営基盤を持ち、成長の機会も豊富にあります。スーパーバイザーとしての経験を活かし、センターの運営やメンバーの育成に積極的に取り組んでいただけます。 ■職務詳細: ・オペレータの業務管理およびサポート ・チームのパフォーマンス向上のための施策立案と実行 ・クライアントとのコミュニケーションおよび進捗報告 ・収益管理および予算達成のための施策計画 ・後進の育成および教育指導 ■キャリアパス: 当ポジションは、スーパーバイザーとしての業務を通じて、クライアント対応やメンバーマネジメント力を磨くことができます。将来的にはセンター長候補としてのキャリアパスが描け、収益管理や施策立案といった経営視点を持った業務にも挑戦していただけます。 ■企業の特徴/魅力: 同社は東証プライム上場企業であり、ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。多様な業界のクライアントと取引があり、幅広いサービスを提供しているため、多様な課題に接しながらスキルを磨くことができます。また、働きやすい環境づくりにも力を入れており、スライド勤務制度など柔軟な働き方が可能です。成長を続ける同社で、あなたの経験とスキルを活かして新たなキャリアを築いてみませんか。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡センター 住所:福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号 安田第3ビル 勤務地最寄駅:JR線/博多駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 406万円〜545万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):227,000円〜305,000円 <月給> 227,000円〜305,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は残業手当を含んだ金額です。 ※給与詳細は経験を考慮し決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(想定見込み賞与月数4ヶ月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:月20〜40時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日)、誕生日休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限10万円/月 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格取得支援制度 <その他補足> ■レクリエーション費補助(懇親会の費用を年2回補助等) ■従業員持株会 ■MVP制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・人の管理またはプロジェクト等の進捗管理のご経験をお持ちの方 └コールセンター、カスタマーサポート、店長、SV、人材派遣営業等のご経験者は特に歓迎 ■尚可条件: ・アルバイトの採用や教育等のご経験(人材派遣の営業など) ・サービス業や工場などでのマネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質・・等の管 理)のご経験をお持ちの方
会社概要
会社名
イー・ガーディアン株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8階
事業内容
■企業概要: 法人顧客を支援し、課題を解決するサービスを提供しています。業界トップクラスの実績があり、大手・有名企業との取引も多く、高品質で費用対効果の高いサービス提供を実現している成長企業です。「We guard all」を経営理念とし、個人も法人も、全てのユーザーが安心・安全にインターネットを利用することができる世界を目指しています。
従業員数
2,424名
資本金
364百万円
売上高
12,850百万円
平均年齢
32.5歳
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