【北区】カスタマーサクセス◆生成AIを活用した架電特化型SaaS/フレックス/土日祝休み株式会社Passionate Genius

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募集
仕事内容
電話業務を完全自動化!架電特化型AI電話オペレーターを開発するスタートアップ/営業組織立ち上げメンバー募集!】 ■サービス:生成AIで架電業務を完全自動化「nocall.ai」 人間のように会話応答ができる架電サービスを開発。1,100万人の労働力不足という日本の危機に生成AI技術で挑みます。すでに大手企業、メガベンチャー、スタートアップなど、幅広いお客様に導入いただいております。 ■業務概要: nocall.aiのカスタマーサクセス担当者として、クライアント企業がAIによる電話業務自動化ソリューションを最大限活用できるようサポートする役割を担います。本ポジションでは、オンボーディングから日々の運用支援、導入後の成果測定、さらにはクライアントとの信頼関係構築を通じて、顧客満足度の向上とプロダクト利用率の最大化を目指します。クライアントの課題解決を促進しながら、事業全体の成長に寄与するポジションです。 ■業務詳細: ◇クライアントオンボーディング ・クライアント企業の導入初期サポート(プロダクトの設定、利用トレーニングの実施) ・クライアントの業務プロセスや課題に応じた活用方法の提案。 ◇日々の運用サポート ・クライアントが利用するAIシナリオやワークフローの最適化サポート。 ・問題発生時の一次対応およびエスカレーション。 ・使用状況のモニタリングと定期的な状況レポートの作成・共有。 ◇成果測定と提案 ・利用データの分析を通じた改善提案。 ・KPI(例: 労働時間削減量、顧客接触率)達成に向けたアクションプランの策定と実行。 ◇プロダクト開発・改善へのフィードバック提供 ・クライアントからのフィードバックを社内プロダクトチームへ共有し、プロダクト改善を促進。 ・業界トレンドや競合情報の収集と共有。 ■商材の魅力: 生成AI技術を用いた電話サービスを展開し、インサイドセールスや展示会、車検などのリマインド電話の効率化に寄与しています。 ■会社の魅力: VC複数社より資金調達をし、事業開発しています。 実績:多くの上場企業/非上場企業のお客様との取引実績。 ALL STAR SAAS FUNDによる2025年注目スタートアップに選出 2024年後半Monthly Pitch注目スタートアップ20社に選出 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都北区志茂3-24-9 冨田ハイツ202号室 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/志茂駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):215,814円〜330,000円 固定残業手当/月:69,900円〜90,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 285,714円〜420,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■OJT <その他補足> ■健康診断 ■ストックオプション
選考について
対象となる方
<業界未経験・職種未経験歓迎> ■必須要件:以下いずれも必須 ・コミュニケーション能力 ∟クライアントの課題や要望を的確に理解し、適切な解決策を提案する力。 ・課題解決能力 ∟クライアントの運用上の問題を迅速に把握し、解決する能力。 ∟プロダクトや業務フローを分析し、改善提案ができる。 ・柔軟性と適応力 ∟急速に変化するスタートアップ環境で優先順位を切り替えながら対応できる能力。 ■歓迎要件: ・SaaS企業での経験 ・データ分析スキル ・生成AIに関する知識
会社概要
会社名
株式会社Passionate Genius
所在地
東京都板橋区南常盤台1-11-6 レフア南常盤台101
事業内容
■事業内容: 生成AI技術を駆使して未来のインターネット体験を創造する生成AIスタートアップ企業です。 2023年に大手VC2社及びエンジェル投資家より資金調達を実施しました。 架電特化のChatGPT電話サービス「nocall.ai」は、24時間365日対応可能な電話業務の自動化を実現しています。
資本金
18百万円
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