【2月入社/札幌】クレジットカード不正検知コールセンター窓口のSV◆福利厚生◎/転勤なし株式会社TMJ
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募集
仕事内容
【セコムグループの安定基盤で長期就業可/地域限定社員/産休・育休の取得・復職実績多数/研修・サポート制度充実/年間休日118日以上】 ■業務内容: クレジットカード決済処理・審査業務・加盟店からの問い合わせ受付コールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事> 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応(エスカレーション、報告) <オペレーターが受け付けるお問い合わせ内容> ・カード会員からのカードセキュリティーに関する受電業務 連絡依頼のSMS送付後に入電があり、本人利用あるいは利用覚えなしかの確認 ・加盟店店舗よりカード利用ができない、金額訂正などの問い合わせを受けて システム上でカード決済処理等を行う受電業務 ・クレジットカードの使用監視による不正使用の未然抑止および使用制限の処理等を行う バックオフィス業務 ※2名体制のため安心して勤務いただけます。 ※当業務を習熟いただいた後、他の深夜帯業務も習得いただくこととなります。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ……キャリアパスのイメージ…… ・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり!転職せずに経験業種・業界を広げることができます ・札幌エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」→「LSV(リードスーパーバイザー)」→「SSV(シニアスーパーバイザー)」とステップアップ可能 ■業務研修 ご入社後、約1週間の業務研修→OJTを約2カ月ほど実施、まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。 その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 札幌第1センター 住所:北海道札幌市北区北八条西3-32 8・3スクエア北ビル 勤務地最寄駅:南北線/札幌駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 330万円〜400万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):222,000円〜277,000円 <月給> 222,000円〜277,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※上記年収は、残業月20時間程度を行った場合の想定金額です。 ※別途深夜手当の支給あり。 ■昇給・昇格:年1回(4月) ■賞与:業績連動賞与(6月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 19:00〜9:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:120分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 19:00〜5:00 23:00〜9:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※120分まとめて取得/実働8時間
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数118日 ※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による 有給休暇(年間10〜20日/入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇、服喪休暇等)、夏季、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇(※勤続1年以上)等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:運用ルールに基づき支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 ■研修プログラム(100種以上の講座あり) ■自己申告制度で豊富なキャリパスあり <その他補足> ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・センター設備:休憩室・喫煙室・給湯設備・自販機・共有ロッカー ・社内に飲食スペースあり、近隣で昼食購入可、近隣に飲食店あり <研修中シフト> 曜日:月〜金の中で週4日 時間:9:00〜18:00(60分休憩)
応募条件
応募資格
■必須 ・コールセンターでのリーダー経験がある方(約1年以上) ・夜勤経験がある方もしくは抵抗のない方 ■歓迎 ・コンプライアンス・セキュリティルールが徹底されている業界経験者 ・スタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
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