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【札幌／在宅可】コールセンター統括※MGR候補◆IT大手SCSKグループ／残業月15h／年休122日

【札幌／在宅可】コールセンター統括※MGR候補◆IT大手SCSKグループ／残業月15h／年休122日SCSKサービスウェア株式会社

正社員年収450万円~販売・サービス職完全週休2日制年間休日120日以上土日祝休み産休・育休取得実績あり学歴不問第二新卒歓迎

情報提供元

募集

仕事内容

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％〜 ●地元に戻って働きたい！札幌に移り住み働きたい！というU・Iターン希望者歓迎 ●IT業界経験不問！さまざまなフィールド出身の中途入社者も活躍中！ ●残業15H・リモート併用と柔軟な働き方【業務内容】コールセンター、マーケティング等お客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社の札幌センターにて、コールセンター管理者（MGR候補）の業務をお任せいたします。現在当センターでは複数のBPOプロジェクトが動いており、今回はそれらの業務運営やメンバーマネジメントをお任せするポジションとして、募集をいたします。具体的には… 入社後は、OJT研修（プロジェクトでの実地研修、マネジャー社員の商談同行など）を経て、担当するプロジェクト、取引先企業、その他マネージャー業務についてなど、業務を進める上で基礎的な知識を習得いただきます。その後、今までのご経験や業務習得状況に応じて、以下のような業務をお任せします。（1）運用管理　・人員管理（メンバーのフォロー・育成、採用、契約手続き）　・業務管理（KPI管理、品質・生産性改善）　・社内外への報告対応　など（2）計数管理(予実管理、各種精算対応、決算処理)など（3）営業管理・プロジェクト方針、戦略策定、顧客ヒアリング（要件定義）・受注管理・各種事務手続きなど（4）新規プロジェクト立上・立ち上げ計画立案・管理・業務フロー、マニュアル作成　など ■配属先情報 2024年4月1日現在104名の社員(正社員11名、契約社員93名)が在籍しております。当センターでは、カスタマサポート、アウトバウンド等幅広くサービス提供していますが、とりわけBtoB向け修理受付業務（マルチチャネル受付〜入力〜ディスパッチ業務）が中心です。〜新たなフィールドで、中途入社社員が活躍中〜 ◆2023年入社　エステサロンでの店長経験者 ⇒マネジメントの経験を活かして、現在はプロジェクト管理者として就業中 ◆2013年入社　生命保険会社の営業経験者 ⇒当社でさまざまな業務経験を積み、現在はマネージャーとして活躍中変更の範囲：当社における各種業務全般

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞札幌センター住所：北海道札幌市中央区南一条西3-8-20 メットライフ札幌プラザ7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞札幌第二センター住所：北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本社および全国拠点

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 475万円〜630万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：285,000円〜360,000円＜月給＞ 285,000円〜360,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※年収は残業手当15時間分／月を含む ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します ※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ※一部シフト勤務あり■平均残業時間：15時間／月

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数122日完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）有給休暇（4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与）慶弔休暇、特別休暇、産休、育児休暇

特徴

完全週休2日制年間休日120日以上土日祝休み産休・育休取得実績あり学歴不問第二新卒歓迎女性活躍退職金制度固定給25万円以上 40代

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規則に則り支給社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度あり（401K）＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援制度 ■スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム） ■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）＜その他補足＞・評価制度（昇給・昇格　いずれも年1回実施）・キャリア面談制度（年1回実施）・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等）・慶弔見舞金制度・従業員持株会・メニュー選択型福利厚生制度・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）・各種相談窓口【手当】・休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）

選考について

対象となる方

■必須要件：以下いずれかの経験があればOK！プロジェクト進捗管理／生産性管理／品質管理／損益管理／労務管理／顧客折衝　 ※規模は問わずリーダー等、チーム管理のご経験 ■歓迎要件・30名以上組織のマネジメント経験のある方 ※大型量販店や大型飲食店の店長や、エリアマネージャーなどのご経験 ※正社員だけではなく、契約社員（パート・アルバイト込み）も含めた、　複数の雇用形態のメンバーを取りまとめたご経験

会社概要

会社名

SCSKサービスウェア株式会社

所在地

東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

代表者

渡辺　篤史

事業内容

■概要： SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。

従業員数

5,496名

資本金

620百万円

売上高

34,068百万円

平均年齢

40歳

企業URL

http://www.scskserviceware.co.jp/

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288万円~

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レジャー・アミューズメントファーストフード関連講師・指導員・インストラクター

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