【横浜】スーパーバイザー(外資系IT関連業務受託案件)◆英語力が活かせる!/年休120日/50代活躍マンパワーグループ株式会社

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募集
仕事内容
◎1966年創立/人材サービスのパイオニア企業 ◎年休120日/土日祝休/残業10〜20時間で働きやすい環境を手に入れたい方 ◎人の良さが自慢!穏やかなメンバーが多く、働きやすい環境を手に入れたい方 ■業務内容: 業務委託・BPOサービスを提供する部門内にて、スーパーバイザーとして、主に下記のような業務を担当いただきます。 ■業務詳細: <受託業務概要> 外資系IT会社が運営・開発する、地図アプリケーションにおけるマップのリサーチ・編集業務 (1)ユーザーからの指摘をもとに、ピン位置や地図上の施設のデータなどを修正 (2)修正にともなうデータの調査や精度のチェック <スーパーバイザーとしての業務内容> ・人員管理:オペレーターの勤怠管理、採用面接同席 ・教育管理:オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施 ・運用管理:オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応 ・品質管理:オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI(ミス率等)管理、マニュアル・ツールなどの改善提案 ・課題管理:チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行 ・コミュニケーション管理:クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング ※受託業務運営人数(約50名程) ■英語力について ・リーディング・ライティング 英語表記のマニュアル理解や、ログ記載で使用いただく為、読解能力と正確な記載能力が必要となります。 ・スピーキング・リスニング オンラインでのリアルタイムトレーニング受講時に使用します。 (英語話者とのミーティングで使用する可能性もございます) ■こんな方に向いたお仕事です: ・日常的に英語に触れたい方 ・人を指導したり教えることに喜びを感じる方 ・明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方 ・臨機応変に柔軟な対応ができる方 ・完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方 ・ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方 ・探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 横浜市内の事務センター 住所:神奈川県横浜市 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
その他
給与
<予定年収> 450万円〜610万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):288,320円〜388,320円 <月給> 288,320円〜388,320円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力により優遇 ■給与見直し:年1回 ■賞与:年2回(試用期間中は支給対象外) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:10〜20時間/月
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※GWは2日ほど出勤発生/振替休日あり 年末年始(顧客先に準ずる)、年次有給休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休業
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規定により支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:前払い退職金制度 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度 ■Eラーニング自習環境 ■現場:OJTによる教育 <その他補足> ■慶弔見舞金制度 ■各種福利厚生サービス(マンパワークラブオフ)利用可
選考について
対象となる方
■必須条件: ・英語が堪能である(TOEIC(R)テスト(R)テスト800点+または同等のレベル) ・書面および口頭での優れたコミュニケーション能力がある ・優れた分析力、判断力、コーチングスキルがある ・いずれかのプロジェクトにおいてSV、リーダーなどの管理者経験がある ■歓迎条件: ・GISツールの実践的知識、データベースでクエリを実行して異常を特定するなどの技術的専門知識 <語学力> 必要条件:英語上級
会社概要
会社名
マンパワーグループ株式会社
所在地
東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN 30F
代表者役職
代表取締役社長
代表者
池田 匡弥
上場市場名
その他海外市場
事業内容
■事業内容:総合人材サービス全般を行っています。労働者派遣事業、有料職業紹介事業、再就職支援事業、アウトソーシング事業、ITソリューションサービス事業、コンサルティング事業
従業員数
3,100名
資本金
4,000百万円
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