【虎ノ門】カスタマーサポート◆建築資材購入サービス/22兆円市場をDX改革/創業初期メンバー募集MOZU株式会社
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募集
仕事内容
〜創業初期メンバーとして参画いただけませんか?/カスタマーサポート・ユーザーサポート/22兆円の市場規模を誇る産業DXプラットフォーム〜 ■当ポジションのミッション: ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。なお、ノルマやペナルティの制度は設けていません。 ■主な業務内容: ※チャットやメール対応が中心です。 ・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務 ・顧客とのリレーション構築 ・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理 ・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行 ・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討(将来的に担当いただく可能性があります) ■ポジションの魅力: ・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。 ・カスタマーサポート/ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。 ・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。 ■働く環境と魅力: ・少人数の組織で、スタートアップをスケールさせる経験を積むことが可能です。 ・時価総額400〜1,200億円規模の企業を成長させたメンバーや、建築領域での事業立ち上げ経験者が在籍しており、多様な視点で学びながら働ける環境です。 ・早期メンバーとして、スタートアップの拡大期における挑戦と成長の機会を得られます。 ・スタートアップならではの裁量と選択肢があり、一つの分野を極める道やマネジメントに挑戦する道など、幅広いキャリアパスを描けます。 ■当社が目指すもの・今後の展望: ◇当社は資材特価購入サービス『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを提供しています。発注体験の簡略化を通じて、購入側のコスト削減と販売側の売上向上を同時に実現します。発注、受注、配送管理まで一貫してデジタル化することで、業界全体のDXを推進します。 ◇賃貸住宅設備やリフォーム向け資材など、新しい市場への展開を計画しています。BtoBクローズドマーケットプレイスを活用し、AIやOCR技術による業務の効率化と単純作業の自動化を進めます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル11F 勤務地最寄駅:東京メトロ線/虎ノ門駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):244,048円〜427,083円 固定残業手当/月:89,285円〜156,250円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,333円〜583,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験とスキルにより応相談 ※ストックオプション付与の可能性あり ■昇給:あり (年1回) ■賞与:業績に応じて支給可能性あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 時短勤務制度:応相談
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 育児休暇制度あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月間の上限支給額50,000円まで 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■副業OK(要申請) ■リモートワークあり(フルリモート不可/基本出社の想定)
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎> ■必須条件: ・カスタマーサポートもしくはユーザーサポートのご経験 ■歓迎条件: ・SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験 ・新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 ・自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方
会社概要
会社名
MOZU株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F wework
事業内容
■ビジョン: <産業変革で現場をおもしろく。> 古い常識を変えて、新しい常識を創造する。 大きな産業ほど、発展を阻む理由がいくつも存在する。 変わってこなかった理由を紐解き、ITの力で産業の発展を下支えをするプラットフォーマーとして価値を提供します。
従業員数
4名
資本金
34百万円