CXプランナー◆顧客サービスの海外展開を支援/DM×EC中心/プライム上場の安定性トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
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情報提供元
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募集
仕事内容
〜英語力を活かせる/世界30の国と地域で事業を展開/従業員数6万人超/土日祝休み〜 ■業務内容: クライアントが提供する商品やサービスの海外展開・実行について、CX戦略および具体的施策を提案いただくポジションです。 DM(デジタル広告系)×EC(自社ECおよびプラットフォームEC)を中心に、ポジティブなCXを実現し、クライアントニーズやKPIを達成していきます。 ■業務詳細: ・クライアントのCX戦略(複合・統合チャネル企画)立案/提案/ディレクション └現状把握(データ分析含む)、課題可視化、施策方向性定義、具体的な施策・企画、提案書作成、プレゼン、実装(海外拠点との連携・ディレクション)まで ・海外拠点へのプロジェクト実行支援 └現地メンバーと連携しながら、各国担当者との円滑な連携・支持、管理、遂行、交渉、ファシリテート ・CXサービス開発、ビジネス企画 ■業務の進め方: まずはディレクションからスタートしていただきながら、海外拠点と連携を図りながら、主体的にグローバル企業のCX戦略やマーケティング施策を提案し、クライアントや現地メンバーとコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進します。顧客設定を点ではなく線で捉え、統合的複合的にプランニングを提案し、当社海外拠点での実装をフォローしていきます。 ★英語…積極的にクライアントや現場とコミュニケーションが取れるレベルは必須です。 ■当ポジションの魅力・やりがい: ・デジタルマーケティング/Eコマース/CRMいずれかの経験を活かしてグローバルで活躍できます。 ・本当の意味でのCXを実現する戦略立案と実装ができます。 ・グローバル20か国170拠点6万人、うち海外は2万人超えというスケールを活かして活躍できます。 ■キャリアパス: ・短中期的…当社のスケールを活かしCXコンサルタントとしてのキャリアUP ・長期的…海外拠点へ赴任していただき、よりグローバルなデジタル事業の要として活躍 ■教育体制: 基本的にはOJTが中心となります。 ■組織構成: 部長以下6名の組織です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社(池袋) 住所:東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 15階 勤務地最寄駅:東京メトロ線/東池袋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):380,000円〜750,000円 <月給> 380,000円〜750,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ※上記はあくまで想定金額のため、場合により上下します。能力・経験・前職給与等を考慮の上、決定します。 昇給:年1回(4月) 賞与:年2回(7月・12月)※年俸制は除く 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:50 時間外労働有無:無
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※状況に応じて、時差対応(シフト勤務)あり
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年末年始休暇(12月30日〜1月3日) 、年次有給休暇(初年度10日間)※在籍年数に応じて最高20日/年 、慶弔休暇 、産前産後休暇制度、育児休業制度
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(月額50,000円まで) 社会保険:※社会保険完備 退職金制度:※確定拠出年金にて運用 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 入社後はマンツーマンでフォロー。オンライン研修や動画学習等、採用活動に必要な学びを得られる支援あり。資格取得奨励制度や社員向けの各ビジネス講座等、業務に必要な知識習得やキャリアアップに向けた研修も多数 <その他補足> ・時間外手当 ・社員持株会制度 ・財形貯蓄制度 ・退職金制度(確定拠出年金)
選考について
対象となる方
■必須: <経験> ・広告プランニング経験3年以上 ・提案書作成(現状把握分析とプランニング)およびプレゼン経験 ・KPI設計、データ分析、レポーティング経験(集計ではなくインサイトと改善提案が導出できる) <スキル> ・ビジネス英語(※ビジネスシーンにおいての使用経験を重視、目安/TOEIC(R)テスト(R)800点程度) ・ファシリテーター能力と交渉力 ・Excelを使ったデータ集計・PowerPointを使った提案書・レポート作成スキル ・デジタルマーケティングに関する一般的な知識 <語学力> 歓迎条件:英語上級
会社概要
会社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
所在地
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
事業内容
■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
従業員数
13,046名
資本金
29,065百万円
売上高
373,830百万円
平均年齢
37.4歳
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