【カスタマーサポート】〜国内シェアNo1!建設×SaaS導入サポート/未経験活躍/成長環境〜株式会社アンドパッド

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仕事内容

【“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに掲げ、サービスリリース早々に利用社数20万社/利用ユーザー51万人を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”/総額209憶円の資金調達】 ■募集背景: 「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。建設,住宅,専門工事領域など複数業種の「働き方改革」や「IT,DX化推進」に貢献しております。今回、お客様にANDPADを長く利用し続ける選択を頂くために、カスタマーサポートの人員強化のため募集をしております。 ■業務内容: お問い合わせがあった顧客に対して「ANDPAD」の導入支援、継続支援がミッションです。電話・メール・チャットを用い、お客様の利用サポート・活用提案を行って頂きます。 <具体的には> ・ANDPADユーザーからの問い合わせ対応 ・ユーザーの困りごと、不明点等ヒアリング → サポート・解決 ・お客様のニーズをもとに、お客様に合わせた活用方法やオプションサービスのご提案 ・お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。 ※問い合わせ件数:20件/日 ※1回の案内時間:30分程 ■組織体制: ・カスタマーサポート(★こちらに配属予定) └20名(MGR2名、スペシャリスト1名、メンバー17名) ・カスタマーオペレーション └6名(スペシャリスト1名、メンバー5名) ■本ポジションの魅力: (1)ユーザー様のお困りごとに耳を傾け、課題解決に導く過程を経験できます。表面上の質問解決ではなく、顧客の潜在ニーズやキーワードを汲み取り、課題抽出から解決まで踏み込んで提案ができます。 (2)マニュアル化だけでは対応できない、ユーザーに寄り添ったサポート対応が経験できます。何に困っていて、何を解決したいのかヒアリングを行い、自社で組み合わせて対応できるサービスは何か?などあの手この手提案しながら顧客志向で寄り添うことができます。 ■こんな方が活躍しています: ■Aさん(2019年2月入社) ○前職経歴 ・アパレル販売員→コールセンター→ヘルプデスク ■Bさん(2020年2月入社) ○前職経歴  保険会社の営業・コールセンター業務 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8F 勤務地最寄駅:各線/秋葉原駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 375万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):188,898円〜226,600円 その他固定手当/月:66,102円〜73,400円 <月給> 255,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は経験・能力・年齢を考慮した上で決定いたします。上記はあくまでも参考となります。 ■昇給:あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■平均残業時間20h:効率良く働く事を全社において推奨しております。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏期休暇(原則3日間)、年末年始休暇(原則5日間)、有給休暇(入社6ヶ月経過後10日〜)

特徴

完全週休2日制

年間休日120日以上

土日祝休み

産休・育休取得実績あり

転勤なし(勤務地限定)

学歴不問

第二新卒歓迎

採用人数5名以上

固定給25万円以上

30代

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月3万円 住宅手当:条件有り 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 ■OJT研修 <その他補足> ・昇給年2回 ・賞与年2回 ・各種社会保険完備 ・育児有給休暇付与 ・入社時の特別休暇 ・リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月) ・出張手当 ・近隣住宅手当(※地域により金額は異なる)  ・結婚/出産祝い金 ・弔慰金 ・書籍購入補助制度 ・従業員持ち株会(奨励金あり)

応募条件

応募資格

■必須条件:※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験(カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/営業経験/接客業など) ・営業事務経験(社外とのやり取り経験) ・建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 ■歓迎条件: ・カスタマーサポート経験をお持ちの方 ・コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方 ・IT企業での業務経験 ・タイピング入力可能な方

会社概要

会社名

株式会社アンドパッド

所在地

東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8F

代表者

代表取締役 稲田 武夫

事業内容

■事業内容: ・巨大産業である建築現場における働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供 ・プロジェクトの施工管理や工程表管理、写真/資料管理、チャット、カレンダー、引合粗利管理などの自社開発クラウドサービスを提供(100%自社開発)

従業員数

606名

資本金

10,892百万円

平均年齢

31.9歳

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ミドルオフィス(融資担当)◆金融経験者求む/業界経験者歓迎◎土日祝休み

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コンドミニアム・アセットマネジメント株式会社

勤務地

東京都中央区

年収

450万円~600万円

業種職種

不動産管理 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算) その他 事務

【業務内容】 ミドルオフィスの融資担当として審査のサポートから取引先の対応、開拓など幅広い業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■収益物件の借入および借換を希望する顧客への金融機関提案および審査サポート ■顧客対応(電話・メッセージ) ■取引先(金融機関・不動産会社)の対応や開拓 ■案件進捗管理 ■その他サポート業務全般 ※当初は上記業務からスタートいただきますが、キャリアと志向に応じて随時お任せいたします。 【担当者コメント】 同社では、首都圏エリアを中心に、「資産価値」を重視したマンション選びをサポートする不動産エージェントとして、高所得層のお客様へ実需や投資用マンションの購入のコンサルティングを行っています。グループ会社である株式会社MFSの住宅ローンオンライン提案サービスからの優良顧客の送客を受け、確度の高い顧客をターゲットとしており、営業部のインサイドセールスの一員として成約に繋がる為のサポート業務を行なっていただきます。今回、ミドルオフィスの融資担当として収益物件の借入および借換を希望する顧客への金融機関提案および審査サポートをはじめ取引先(金融機関・不動産会社)の対応や開拓を行っていただける方を募集することとなりました。グループ会社とのやり取りを円滑に進め、収益の最大化に努めていただきます。融資担当として業務を行っていただきますが、投資用不動産の融資を中心としているため、不動産の知識をできるのが特徴です。金融関連の豊富な経験を生かし同社のみならずグループ会社も含めてご活躍いただける方を歓迎いたします。

PM/カスタマーサポート/受託営業【ゼネラリスト】経験に応じて配属◎

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東急住宅リース株式会社

勤務地

-

年収

380万円~580万円

業種職種

不動産管理 プロパティマネジメント(オフィス) プロパティマネジメント(商業施設・その他) プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算) その他 宅建事務

【業務内容】 賃貸住宅の受託~管理運営・入居者サポートまで最適なサービスを提供している同社において《ゼネラリスト職》としてご活躍いただきます。 これまでのご経験に応じて、PM・カスタマーサポート・受託営業のいずれかでの配属となります。 【具体的な業務内容】 (賃貸物件の管理・運営) ■資産運用のトータルマネジメント ■リーシング業務(入居者募集) ■オーナー様への稼働報告、収支報告書作成 ■リノベーション提案や付加価値提案 ■建物維持管理、長期修繕計画等の企画提案 ■賃貸物件の工事進捗管理 (カスタマーサポート) ■お困りごとの対応・改善サポート、近隣トラブルなどの対応 ■コールセンターや業者手配、社内担当者へ取次業務 ■オーナー様へ報告や調整 (賃貸物件の受託営業) ■賃貸管理に関わるご提案 ■賃料査定 ■商品化に関する業務 ■賃貸住宅の企画コンサルティング 【担当者コメント】 同社は東急不動産ホールディングスの一員として、賃貸経営など不動産投資をメインとした資産運用のイノベーションパートナーになります。 東急グループの安定的な経営基盤と豊富なノウハウを活かし、資産運用に求められる多彩なサービスをお客様に提案しています。 同ポジションではゼネラリスト職(総合職)としての採用となり、配属先はこれまで培ってきたご経験を活かせるポジションへの配属となります。 ジョブローテーションも可能となっており、不動産業界でのキャリアアップも1社で叶えることができます。 仲間と協力しやすい距離感の近さが同社の強みで、仲間・オーナー様とも密にコミュニケーションを図りながら業務を進めていくことが可能です。

未経験OK!ビルやホテルの水道管取り付けスタッフ 毎年給与アップ│創業からリストラゼロ

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貝塚工業株式会社

勤務地

東京都大田区

年収

276万円~

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 運輸・物流サービス

オフィスビルやマンション、ホテル、病院、学校など…。街の新たなシンボルができる際、その建物の水道管の取り付け工事を手がける仕事です。 「背中を見て学べ」とは言いません。 現場での動き方や作業の仕方などは、先輩が丁寧に教えていきます。まずは、使う工具の名前から覚えていきましょう。仕事内容は毎朝共有し、現場でも何か作業をするたびに進め方をお教えします。4~5人のチームで協力しながら、少しずつ成長できる環境です。 シンプルなお仕事です! 【1】切る(ビニール管やネジを切る) 【2】くっつける(管をはめ込む、接着剤でくっつける) 【3】締める(ネジを締める) 基本の流れはシンプル。ただし、この管には水やガスが通るため、少しでも隙間や緩みがあってはいけません。図面通りにズレなく管を張り巡らせていく点に、職人の技が光ります! ※配管後は、水が正常に流れるかテストをしたり、洗面台やシャワーなどの設備を設置したりもします。 ※携わるのは、新しい建物の建設に伴う配管工事がほとんど。洗面台やトイレなどの、仕上げ工事がメインです。配管のメンテナンスや、街の水道管から水を引く作業などはありません。 【ポイント】 建物のつくり手の一員です。 配管工事を手がけるのは、ビルやマンションなど、人々が日常的に使う建物。完成した時の達成感はもちろん、その後も多くの人が建物を利用する姿を見るたび、誇らしく感じます。 職人としての経歴に箔がつきます。 大企業と取引している当社では、工期が1年にのぼるような大規模案件に携わるチャンスも。職人としての経歴に箔をつけられます。 毎日、ほぼ17時には退社。 工事現場は都内を中心に一都三県のエリア内です。会社から30分~1時間のエリアの依頼がほとんどなので、残業ほぼゼロ!現場からの直帰もOKです。

内装インテリアの施工サポート/未経験歓迎/1年後に【月収34万円】も可/残業ほぼ0/完休2日制/賞与約3ヵ月分

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株式会社プラウディア

勤務地

東京都練馬区

年収

350万円~400万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

Q,そもそもどんな仕事なの? A,まずは施工スタッフ(職人)が作業するための 前準備や施工のサポートからお任せ。 一般住宅の床や水まわりのコーティング作業や インテリア施工の補助業務が主なお仕事です。 Q,具体的な内容は? A,メインとなるフロアコーティング作業では、 トップコートを塗るまでの下準備(掃除や養生)、 液剤管理(容器に移し替える作業や、 コーティング作業に集中できる環境づくり)をお任せします。 Q,本当に未経験でも大丈夫? A,完全未経験スタートの先輩がほとんどなのでご安心を。 最初はマニュアルもありますし、 工具の名称や使い方からレクチャーします。 技術を求められる仕事はじっくり学んでいけばOKです! ≪育成の流れをご紹介≫ ▼~1ヵ月:現場作業に少しずつ慣れていきます ▼~3ヶ月:下地の塗布など、一部分の業務をマスター ▼~半年:コーティング以外の業務にもチャレンジ ▼~1年:一通りの業務が一人でできるように! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 ◆エコカラット 調湿機能と消臭・エアクリーン効果があり、 快適な生活空間を創る高機能な壁タイル。 ★エコカラットの施工技術は業界トップクラス! ◆コーティング(フロア、水回り等) 生活習慣で自然に起こる傷みや劣化を防ぎ、 軽いお手入れでキレイを保ちます。 ◆インテリアプロデュース カーテンや室内タイル、各種インテリア商品の施工など、 お客様のライフスタイルに合わせてプロデュースも行っています。 <注目ポイント1> 当社の「正社員」は、嬉しいポイント盛りだくさん! ☆賞与年2回支給(支給実績約3ヵ月分!) ☆月給25万円スタート ☆完全週休2日制・休日出勤なし ☆年末年始・GWなど長期休暇あり(昨年は8連休) ☆残業ほぼなし・早上がりOK(夏場は13時に退勤することも!) <注目ポイント2> 施工手当で、1年後には【月収34万円】も可能です! 「コーティングの下地塗布が一人でできるようになったら月2万円UP」 「トップコートを塗れるようになったら月2万円UP」 など、成長に合わせて支給される施工手当を導入。 コーティングに関する手当を全て取得すれば、最大9万円UP! 一年後には【月収34万円】も可能です◎ 自分が頑張った分だけしっかり給与UPできるので、 モチベーション高く働き続けられます。 【施工手当の例】 ・下地塗布までの工程完工:+月2万円 ・トップコート(セラミックガラス)完工:+月2万円 ・トップコート(シリコン):+月2万円 ・UVコーティング施工:+月1万円 など 【入社後の成長サポート】 最初は先輩社員と一緒に現場に入り、 工具の名称や使い方、専門用語などについて学びましょう。 先輩たちのノウハウがつまったマニュアルを見ながら、 少しずつ施工技術を高めていくことができます! 一人で安心できるまでは必ず先輩と一緒の現場なのでご安心ください。

大学施設の警備スタッフ/シフト自由/週2日~勤務OK/20~60代まで幅広く活躍中/WワークOK/シニア歓迎♪

大学施設の警備スタッフ/シフト自由/週2日~勤務OK/20~60代まで幅広く活躍中/WワークOK/シニア歓迎♪

ヒトトヒト株式会社

勤務地

-

年収

~

業種職種

設備管理・メンテナンス 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 清掃・警備・守衛

学校施設内にて、警備業務をお任せします。 【具体的には】 ◎学校内の巡回 ◎出入り管理 “学校内に不審な物や人がいないか” “事故やトラブルが起きていないか” 丁寧な確認をお願いします。 ※学生さんや先生方へ元気なご挨拶をお願いします♪ ※事故やトラブルを未然に防ぎ、学校を利用する皆さんが安心して  施設をご利用いただけるよう、安全を守る大切な役割を担います! 【入社後は】 ▼研修からスタート 未経験の方もわかりやすく警備の基礎知識を学べます♪ ▼OJTで丁寧にサポート 先輩スタッフと一緒に行動しますので 基本的な知識やスキルを身につけてください。 わからないことがあれば丁寧に教えますので、遠慮なく聞いてくださいね♪ <注目ポイント1> 警備経験ゼロでも安心してお仕事できます♪ ◎入社後研修&OJTあり 20時間の研修時間をご用意していますので、警備デビューも安心! もちろん研修期間中も日給額には変動がありません♪ ◎資格取得支援あり 警備に関する資格取得をバックアップ! 手に職をつけてこの先、長く活躍できるチャンスが広がります♪ <注目ポイント2> 安定した生活を送ることができます! ◎勤務地多数あり 都内を中心に、様々な施設の警備を担っている私たちだからこそ、 状況に応じて勤務地を変えることが可能! 「自宅のすぐ近くで働きたい」 「引越したので今度、○○駅周辺で働きたい」 といったご相談にも対応できます。 ◎正社員へのステップアップも 本人の希望や活躍次第では、正社員登用の道もあります。 正社員になればさらに安定した収入や 充実した福利厚生・待遇・労働環境のもとで、腰を据えて長く働けますよ。 ◎希望の勤務時間・日数で働ける 今回の募集では週2日~勤務OK! 勤務時間帯や時間数によって日給額に変動はありますが、 1日で15,000円以上稼ぐことが出来ます。

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