【川崎駅】業務効率化担当(CRMを活用したデータ分析)※有機ELテレビ「レグザ」のTVメーカーTVS REGZA株式会社
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募集
仕事内容
【国内トップシェア!/世界トップクラスのシェアを誇るHisenseグループ/フレックスタイム制/有機ELテレビの一大ブランド「レグザ」を開発するテレビメーカー/多くの「世界初」を生み出してきた映像機器メーカー/グローバル展開/土日祝休み/外国籍社員も多数活躍中】 ■職務内容: 当社アフターサービス部門において、主に社内で使用しているCRMシステムを活用し、以下の業務を担当していただきます。 ・データ分析:CRMシステムを用いて顧客対応データや修理履歴データを分析し、サービス品質向上や顧客満足度向上のための分析結果の提供。 ・業務効率化の提案、実施:アフターサービス業務のフローを把握し、データを基にした業務改善や効率化策を提案、実行。 ・システム管理、メンテナンス:CRMシステムの管理・メンテナンスを行い、必要に応じてシステムのカスタマイズやユーザーサポートを実施。 ・KPIモニタリング:アフターサービスのKPI(例:応対時間、解決率など)のモニタリングを行い、改善点を発見。 ■当社の特徴: ◎有機EL、液晶テレビの一大ブランド「レグザ」を中心に、数多くの映像機器を開発、製造、販売する老舗映像機器メーカーです。家庭用テレビにおいては、他社に先駆けて4K有機ELテレビを販売。「映像」による感動を、次々と世の中に送り出してきました。 ◎2006年に誕生した「レグザ」は、おかげさまで2021年に15周年を迎えることができました。これからも、想像を超えるリアルな美しさを映し出し、期待を超えるテレビ体験を「Real,beyond imagination」というブランドメッセージとともに、多くのお客様にお届けしてまいります。 ■グローバル展開について: 2018年2月、当社は数あるテレビメーカーの中でも世界トップクラスのシェアを誇る「Hisenseグループ」に加わりました。これまで築き上げてきた「レグザ」のブランド力はそのままに、世界130ヶ国の地域の人々に愛される圧倒的なマーケット力を武器に積極的な展開を進めてまいります。 ※2021年3月、社名を「東芝映像ソリューション」から「TVS REGZA(ティーヴィーエスレグザ)」に変更しました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県川崎市幸区堀川町66-2 興和川崎西口ビル19F 勤務地最寄駅:南武線/京浜東北線/東海道線/川崎駅、京急線 京急川崎駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):230,000円〜350,000円 <月給> 230,000円〜350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※想定年収は選考を通じて上下する可能性があるため、詳細に関しては選考の中でお尋ねください。 《正社員登用後》 ■昇給:年1回 ■KPI賞与:年5回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 完全週休二日(土日)、祝日、特別休日など ※会社カレンダーによる
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 65歳までの再雇用制度あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT教育、入社時研修 <その他補足> ■確定拠出年金 ■財形預金 ■出産・結婚祝金 ■インフルエンザ予防接種・人間ドック補助 ■自社製品推進制度 など
選考について
対象となる方
■歓迎条件: ・CRMシステム(Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP CRMなど)の使用経験 ・カスタマーエクスペリエンス(CX)向上に向けた施策の立案、実行経験 <業界未経験歓迎!>
会社概要
会社名
TVS REGZA株式会社
所在地
神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 興和川崎西口ビル19F
事業内容
■概要: 有機ELテレビの一大ブランド「レグザ」などを中心に、数多くの映像機器を開発・販売する老舗映像メーカーです。家庭用テレビにおいては、他社に先駆けて4K有機ELテレビを販売。「映像」による感動を、次々と世の中に送り出してきました。1960年7月に国内初のカラーテレビを発売して以来50余年。常に映像機器メーカーの最先端を歩み続け、「モノづくり」を通してお客様一人ひとりのライフスタイルを豊かにし続けてきました。
従業員数
800名
資本金
100百万円
売上高
65,641百万円
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