【横浜】カスタマーサクセス(自社開発SaaS/Zoho)◆世界25万社利用・クラウド型業務管理ソフト【エージェントサービス求人】ゾーホージャパン株式会社
更新日: 2024/10/17 掲載予定期間: 2024/10/10 (木) ~ 2025/01/08 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/10 (木) ~ 2025/01/08 (水)
募集
仕事内容
〜インド発の大手グローバルSaaS企業/インドに続く第二の重要拠点である日本法人/世界トップクラスのシェアを誇るZoho/働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要 当社主軸のZoho事業(全世界では25万社利用・1億ユーザー突破)にて、、事業拡大に伴い、カスタマーサクセス活動(データ分析・既存顧客のフォローアップ等)にて活躍していただける方を募集します。 【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で1つのアカウントで全てのアプリケーションの利用ができます。 ■具体的には 【変更の範囲:会社の定める業務】 (1)アップセル/クロスセル活動(既存顧客のサービス利用促進のため、以下ご対応いただきます。) ・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメール ・既存ユーザーの利用状況を把握のうえ、適切なサポート、サービス案内、機能提案を実行 (2)解約率の改善 ・現在の解約率の原因を把握し、機能改善要望や適切なサービス、サポートに関する情報を提供する。タスク詳細 (3)データ分析と顧客リストの作成 ・電話やメールによる既存顧客のフォローアップ ・時折オンボーディングに参加し、顧客の懸念事項の詳細を確認する。 ■職場環境 ・普段から残業は少なく(全社平均:8.6h)、年休122日としっかり休みを確保できる職場です ・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出! ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整ってます ■充実した環境/福利厚生 スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得&復職率(男女)100% ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり(会社指定のお弁当の代金を全額補助) 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号 みなとみらいセンタービル13階 勤務地最寄駅:みなとみらい線/みなとみらい駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 560万円〜760万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):285,000円〜329,125円 固定残業手当/月:55,000円〜80,875円(固定残業時間25時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 340,000円〜410,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は、「基本給+残業代+固定賞与・業績賞与込」の想定年収となります。(実績に応じて上下の可能性がございますので、予めご認識ください) ■昇給:年1回(4月/人事評価および業績に応じて) ■インセンティブ固定賞与:年1回(2月)、インセンティブ賞与:年3回 (8月、11月、2月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <その他就業時間補足> ■平均残業時間:10時間
実働標準労働時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <その他就業時間補足> ■平均残業時間:10時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜15日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ※年末年始、特別休暇、有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与(5年に1回) ※有給:試用期間終了後最大15日付与(入社月によって変動)、以降毎年4月に規定に従い付与 ◇有給休暇取得率77.5%
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
産休・育休取得実績あり
学歴不問
女性活躍
退職金制度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給(上限100,000円/月) 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定給付企業年金 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 資格試験報奨金制度、教育補助制度、書籍購入制度、ジョブリターン制度 など <その他補足> iDeCo補助支給(最大7000円)/退職金前払制度(最大50%を選択可)/時短勤務制度(小学校卒業まで取得可)/各種予防接種補助(インフルエンザ、海外出張時)/ストレスチェック(年1回)/TOEIC(R)テスト社内受験(年1回)/ウェルカムランチ/無料ランチ(会社指定のお弁当)/無料ドリンク・無料スナック/社員旅行/保育支援/社内クラブ活動/喫茶補助/職制特別加算金/自宅用避難グッズ支給/ハマふれんど(福祉共済)/オフィス近距離引っ越し手当
応募条件
応募資格
学歴不問 ※当社事業へ興味をお持ちの方、まずはお気軽にご応募ください※ ■必須条件: ・SaaS/IT製品の営業またはカスタマーサクセス領域でのご経験(目安:3年以上) ・メールやチャットによる英語でのコミュニケーションスキル ■歓迎条件: ・SFA/CRM、MA製品の販売経験 ・ITやZohoに興味があり、常に最新の情報を入手できる方 ・データに基づいて分析し、意思決定する意欲のある方
会社概要
会社名
ゾーホージャパン株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル13F
事業内容
■事業内容: 自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供
従業員数
97名
資本金
400百万円
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