【なんば】カスタマーサポート◆大手企業が出資/駐車場シェアサービス/CX向上の企画推進にも携われるakippa株式会社

更新日: 2024/11/14

掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)

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仕事内容

〜「“なくてはならぬ”サービスをつくり、世の中の困りごとを解決する」をミッションとして事業展開/未経験歓迎◎/働き方◎<年休125日・残業月平均15〜25時間>〜 ■業務内容: スタートアップのカスタマーサポートグループにてお問合せ対応や問題解決を担いながら、企画・改善業務をお任せします!サービスづくりの主体者として顧客体験向上を目指します。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■具体的には: ◎より良いサービスづくりの起点となる課題改善業務 ・CSチームは、オーナー(ホスト)・ユーザー(ゲスト)からの生の声が一番多く集まる部門です。急成長し日々変化するサービスの中で、顧客体験向上のためにどのようなオペレーションやポリシー、応対品質であるべきかを考え、改善・成長していくための企画や推進もマネージャーとともに担当していただきます。 ◎駐車場マーケットプレイス「akippa」のカスタマーサポート業務 ・入社後はまずはカスタマーサポートの実務をご担当いただきます。Zendeskを使用し、お問合せ対応(メール、電話)、2次以降のクレーム対応等をお任せします。メール対応が主であり、電話対応は発信対応が中心です。そのため電話対応経験の少ない方であっても、素早くキャッチアップしていただくことができます。 ◎CSチームの業務采配業務 ・現在は正社員4名/アルバイト8名の計12名(派遣社員を含めると14名)のチームです。メンバーとして顧客対応業務にあたっていただきながら、アルバイト/派遣メンバーの業務采配等にも携わっていただきます。 ■当ポジションの魅力: ・さらに成長を加速させ事業拡大を目指す環境で、組織/チームとともに成長を目指せる ・ユーザーファーストなプロダクトで顧客体験の向上を目指し、リーダーやマネージャーとともに改善や企画を推進することができる ・柔軟なキャリアプランにより、リーダーやマネージャーなど適正に合わせて成長を支援 世界一の駐車場プラットフォームを目指す「akippa」と共に、成長を支えるカスタマーサポートチームの一員として、新たなチャレンジができる環境です。 顧客体験を大切にしながら、より多くの経験を積み成長したいという意欲をお持ちの方を歓迎いたします。 変更の範囲:本文参照

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 なんばパークスタワー14F 勤務地最寄駅:中央線・御堂筋線・四つ橋線/本町駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:本文参照

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):330,000円〜500,000円 <月給> 330,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※現年収や能力に応じて決定します ■昇給:年2回(規定に基づく) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■残業:月平均15〜25時間

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季休暇(会社が定める日数)、育児休業、慶弔休暇、その他会社が定める休暇、年次有給休暇(初年度目は入社月に応じた日数を入社日に付与、翌年度目以降は毎年4月1日に付与)

特徴

完全週休2日制

年間休日120日以上

産休・育休取得実績あり

職種未経験歓迎

業種未経験歓迎

転勤なし(勤務地限定)

学歴不問

第二新卒歓迎

固定給25万円以上

30代

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:出社日数分を支給 住宅手当:勤務地から1.5Km以内に居住の場合 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■書籍購入補助制度 <その他補足> ■深夜手当、休日手当 ■PC貸与 ■転居補助制度 ■ウォーターサーバ利用可能 ■確定拠出年金制度 ■副業可(本業に支障のない範囲)

応募条件

応募資格

<職種未経験・業界未経験歓迎> ■必須条件: ・顧客対応実務の経験(販売/営業での経験も歓迎) ・業務改善の企画/推進などの実行経験 └オペレーションフローの構築や改善/推進などの実行経験 └VOC(顧客の声)の収集や分析/他部署と連携したサービス改善の実行経験 ■歓迎条件: ・事業会社カスタマーサポートでの顧客対応実務の経験 └お問い合わせ対応(電話/メール)、トラブルクレーム対応等

会社概要

会社名

akippa株式会社

所在地

大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 なんばパークスタワー14F

代表者

金谷元気

事業内容

■事業内容:akippa〜パーキングシェアサービス〜 予約可能なパーキングシェアサービス『akippa』を展開しております。我々のビジネスはシェアリングエコノミーと呼ばれ、海外では時価総額数兆円とされる「airbnb」、「UBER」などが大きく展開されていますが、日本ではまだまだ浸透していません。当社はシェアリングエコノミーの先駆者として、日本国内はもちろん世界に大きくチャレンジしていきたいと考えています。

従業員数

86名

資本金

2,000百万円

平均年齢

36.4歳

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日本高圧洗浄株式会社

勤務地

-

年収

350万円~800万円

業種職種

設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

■□━━━━━━・・・・・‥‥   ロードウォッシャーとは ……………………………………… 高圧洗浄機で機器や建物、道路を洗浄するプロの職人。 高圧洗浄機を使って高速道路や国道の路面を削り、 でこぼこな路面を平らにしたり、汚れを落としたりしていきます。 ホースから発射される水は、コンクリートを削るほど強力! 操作にはコツがありますが、プロの指導のもと 未経験の方でも使いこなせるようになります。 ※作業現場が近くでない限り、基本的には全国への出張がメイン。工事の行われる期間は1週間で終わるものから1ヵ月以上かかるものなど様々 ※本社近くの工場での『高圧洗浄機』を使った機械洗浄業務も <注目ポイント1> 中には年収500万円UP!?頑張り次第でどんどん給与が上がる!? 【Aさん】前職:年収200万円→現在:年収700万円 【Bさん】入社時:月収30万円→5年目:月収60万円 【Cさん】月収30万円スタート、すぐに結果を出し1年で年収10万円UP ……などほとんどの社員が収入UPを実現しています。当社の職人の数は14名と少数。人数が少ないからこそ、あなたのレベルに合わせて経験を積むことができ、短い期間でどんどんできることが増えていきます。そうした1人ひとりの成長をしっかりと評価するので、多くの社員が年に1回は昇進しています。それに伴い他の企業と比べて給与の上がるスピードも速いことが特徴です。先輩社員がしっかりサポートするので、スキルを身に付け年収もUPしていきましょう! <注目ポイント2> “ロードウォッシャー”の魅力とは…? ★ウォータージェット工法を用いて日本中の“道”を再生させる一生モノの技術が身に付けることが可能!究極な【手に職】が手に入ります! ★自分が携わった道路が完成した時は、大きな達成感や社会の役に立っていることを感じられます! ★現場作業なので体力仕事な面もありますが、残業がなくしっかりと体を休めることができるなど無理なく働ける環境です! 【入社後の成長サポート】 ☆業務になれるまでは簡単な作業からスタート☆ 入社してすぐは機械の搬入や準備、 片付けなど先輩達のサポート業務が中心。 機材の使い方などイチからしっかりとレクチャーするので、 少しずつできることを増やしていってください!

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ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、どんなものを設営するかなど、  担当する現場についてお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、他社の設営部門の方と一緒に実施します。 大人数で分担しながら対応するため、残業はほぼなく、 作業が終わったらそのまま直帰するのが基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆充実のサポート体制で未経験からでも活躍できる◆ 入社後はまず研修からスタートするので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。現在活躍中の先輩社員の中には、当社でアルバイトから正社員になった方もいます!また、当社ではスキルアップしたい方の支援も積極的。フォークリフトやクレーンなどの資格を取得できた方には、 資格取得補助手当を支給しています。ぜひ、当社でできることの幅を広げませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れるので、ストレスなく働き続けられる環境です◎

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セラピスト*未経験入社9割*大手サロンで働く*40代も活躍中*残業ほぼなし

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株式会社ボディワークセラピストエージェンシー

勤務地

-

年収

300万円~400万円

業種職種

理容・美容・エステ 美容部員・エステティシャン・マッサージ

*セラピストの4割が40代以上* 安定の環境&充実した研修がある中、新たなキャリアを歩みませんか? +°.未経験スタートが9割.°+ 当社のセラピストは人柄重視の採用を行っています。 40代から入社する人も多く、スタッフの4割が40代以上。 年齢に関係なく自分の強みを活かせるのも魅力です! +°.ワークライフバランスも整う.°+ *土日の希望休&有給申請もOK *残業ほぼなし&残業代は1分単位で全額支給 *月給+インセンティブ(指名料)+賞与年2回 *有給申請取得率100% *キャリアの選択肢が豊富!将来業務委託に転換する場合は週3や時短勤務も可 +°.34日間の研修で未経験から成長.°+ 接客・技術・身体ノウハウ…など、 お仕事に必要なスキルは入社後に習得できます。 ぜひ当社で新しいキャリアを歩みませんか? *オールハンドの施術で安心のサービスをお届け*美容・健康の知識やノウハウも身につく*全国720店舗以上にサロンあり*産育休取得&復職率100%*女性管理職&子育て中のスタッフも活躍中 ラフィネグループの大手サロン(Raffine/Grand Raffine/Badan Baru/REFLEなど)にて、リラクゼーションをお届けするセラピスト業務をお任せします! *‥お仕事内容‥* ◆フロント業務・受付 ご来店時のお迎えや電話応対 ◆カウンセリング ご希望のヒアリングやメニュー紹介 ◆施術 ボディケア、リフレクソロジー、フェイスセラピー など、多彩なエステメニューの施術をオールハンドで実施 ※ビラ配りなどの営業活動やノルマは一切なく施術のみに集中できます♪ 配属先ブランドによって、タイ古式、アロマトリートメント、フェイシャル、ヘッドスパのほか、エステ技術を取り入れたボディクリーンも学べます! *1日のお客様対応は平均3~5名、施術時間は1回あたり20~60分です *国家資格持ちのセラピストも多数在籍しています (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 入社後は34日間の研修をご用意!正社員デビューも歓迎 ベテラン講師が34日間じっくりサポートしてくれる研修制度があります♪実技や接客の基礎からしっかり学べるので、自信を持ってセラピストデビューできますよ。嬉しいことに、研修費用(30万円相当)や交通費は会社が全額負担します!研修中のお給料ももらえますし、東京での研修であれば、キレイで設備が整った宿泊施設に宿泊することも可能です。ぜひ安心してご応募くださいね。 将来のキャリアも、幅広い選択肢から選べる! 34日間の入社後研修で専門知識・技術・接客スキルを学習。 半年間セラピストとして勤務した後は、自分が歩みたいキャリアを選べます! <例えば…> ◆総合職(リモートワーク) 営業、店舗開発、採用人事、経理、総務、広報、ECサイト運営など ◆セラピスト(正社員) 国際ライセンス”CIBTAC(シブタック)”を取得し、海外での挑戦も可 ◆セラピスト(業務委託) 「週3日だけ」「短時間シフト」などの調整もOK!家事や子育てなどと両立しやすい ライフイベントに合わせて柔軟なキャリアを描けるのも当社の魅力◎ また、現在管理職の3割以上が女性です!ゆくゆくは管理職ポジションとしての活躍も可能です。 【教育制度について】 入社後は34日間の研修をご用意!あなたの志向に合わせて、3つのコースから1つずつじっくり学習できます。 【学科研修】基礎生理学に基づいた身体の働きを学ぶ 【実技研修】プロの専任講師から学ぶ(身体で技術を習得できるよう繰り返し練習します) 【接客講習】おもてなしの心や正しい言葉遣い、マナーを学ぶ

セラピスト*未経験歓迎・人柄採用*34日間研修有*残業ほぼ0*寮・社宅完備

セラピスト*未経験歓迎・人柄採用*34日間研修有*残業ほぼ0*寮・社宅完備

株式会社ボディワークセラピストエージェンシー

勤務地

-

年収

300万円~400万円

業種職種

理容・美容・エステ 美容部員・エステティシャン・マッサージ

*30万円相当の研修費用が無料*残業ほぼ0*勉強会多数* 安心の環境でセラピストデビューしませんか? 全国に720店舗以上のサロンを展開する当社には 未経験からセラピストデビューできる仕組みがあります! *34日間の研修* 現場経験の豊富なベテラン講師が 実技やお客様に対する接遇方法などの基礎からレクチャーします! *収入面も安心* ◇30万円相当の研修費が無料 ◇研修時の交通費も全額会社負担 ◇東京の研修センターでは宿泊施設を併設 ◇業界では珍しく研修期間も給与有 など 収入面もしっかりサポートします◎ *更なるスキルアップも* 勉強会や講習会を定期的に開催しており 国家資格取得も目指せるなど常にスキルを磨けます★ ゆくゆくはポジションや雇用形態の変更も可能! 長期的なキャリアを描きませんか? ◇全国720店舗以上にサロンあり◇月9日休/残業ほぼなし/希望休・連休もOK◇勤続10年以上のスタッフも活躍中◇契約社員・アルバイトからの転職も歓迎◇産育休取得&復職率100%◇社員割引制度あり ラフィネグループの大手サロン(Raffine/Grand Raffine/Badan Baru/REFLEなど)にて、リラクゼーションをお届けするセラピスト業務をお任せします! *‥お仕事内容‥* ◆フロント業務・受付 ご来店時のお迎えや電話応対 ◆カウンセリング ご希望のヒアリングやメニュー紹介 ◆施術 ボディケア、リフレクソロジー、フェイスセラピー など、多彩なエステメニューの施術をオールハンドで実施 ※ビラ配りなどの営業活動やノルマは一切なく施術のみに集中できます♪ 配属先ブランドによって、タイ古式、アロマトリートメント、フェイシャル、ヘッドスパのほか、エステ技術を取り入れたボディクリーンも学べます! *1日のお客様対応は平均3~5名、施術時間は1回あたり20~60分です *国家資格持ちのセラピストも多数在籍しています (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 将来のキャリアも、幅広い選択肢から選べる! 34日間の入社後研修で専門知識・技術・接客スキルを学習。 半年間セラピストとして勤務した後は、自分が歩みたいキャリアを選べます! <例えば…> ◆総合職(リモートワーク) 営業、店舗開発、採用人事、経理、総務、広報、ECサイト運営など ◆セラピスト(正社員) 国際ライセンス”CIBTAC(シブタック)”を取得し、海外での挑戦も可 ◆セラピスト(業務委託) 「週3日だけ」「短時間シフト」などの調整もOK!家事や子育てなどと両立しやすい ライフイベントに合わせて柔軟なキャリアを描けるのも当社の魅力◎ また、現在管理職の3割以上が女性です!ゆくゆくは管理職ポジションとしての活躍も可能です。 新人でも安心して収入が手に入る環境を整えています♪ 年間250万人にリラクゼーションサービスをご利用いただいている当社。40年もの実績と信頼がある当社だからこそ、お客様からご指名をいただくことも多いため、収入面でもしっかり稼げます!ほかにも、お客様が来店する時間帯や人数の予測ベースに、AIが業務シフトを作成。入社年次に関係なく、ご来店の多い時間帯に順番に入ることができるので、インセンティブにしっかり繋げていくことが可能です! 【教育制度について】 入社後は34日間の研修をご用意!あなたの志向に合わせて、3つのコースから1つずつじっくり学習できます。 【学科研修】基礎生理学に基づいた身体の働きを学ぶ 【実技研修】プロの専任講師から学ぶ(身体で技術を習得できるよう繰り返し練習します) 【接客講習】おもてなしの心や正しい言葉遣い、マナーを学ぶ

美容サポートスタッフ◆キレイを磨ける制度多*月給27万円以上*完全週休2日

美容サポートスタッフ◆キレイを磨ける制度多*月給27万円以上*完全週休2日

株式会社クリア ストラッシュ事業部

勤務地

-

年収

200万円~800万円

業種職種

化粧品 専門店(アパレル・アクセサリー) 美容部員・エステティシャン・マッサージ フロント業務・予約受付

\月給27万円以上、完週休2日・残業なし/ *5年後、10年後も、常に『今』のライフスタイルを大切にしよう 「すべての女性が輝ける未来」を目指す当社では、 多様な価値観に合わせた働き方をご案内しています。 特に近年では社員のワークライフバランスの向上を目指し、 働きやすい会社づくりに徹底して取り組んで参りました。 実際に好調な業績が続いていることから、 何らかのカタチで還元したいという思いで 2024年からは年間休日が5日増えるという結果に。 社員からも嬉しい声が届いています。 お休みを従来より増やした上で 初任給27万円以上という高めの設定をしているのも 充実した人生には先立つものが必要だから。 未来に向けて進化を続ける会社で 常に「今」の自分に合った働き方を見つけてみませんか? \ライフステージに合わせた柔軟な働き方が可能/ ◆研修専用アカデミーで2週間の充実した研修 ◆人気店のためプチボーナスが発生しやすい ◆全身脱毛無料、美容クリニック割引など特典多数 全身脱毛サロン『STLASSH(ストラッシュ)』にて受付・運営業務を担当していただきます。 ◇◇『STLASSH(ストラッシュ)』とは◇◇ 低価格×高品質な技術によって設立7年で全国約50店舗まで拡大した SNSをはじめメディアで話題の脱毛サロンです。 お客様だけでなくスタッフへの待遇も手厚く、 働きやすい脱毛サロンとしても高い評価をいただいています。 *** 具体的な仕事内容 *** ◆来店時の受付対応 ◆カウンセリング ◆お手入れ(肌ケア)サポート ◆カルテ作成 など 私たちのミッションは施術を通してお客様をキレイへ導くこと。 特に技術開発に関しては並々ならぬこだわりがあります。 現在は施術者のゴーグル着用が必要ないほど 低温の光でお手入れを行うエレクトロポレーション脱毛を導入し スタッフの安全面や衛生面の確保にも余念がありません。 ***目の前のお客様に集中できる*** 集客~予約入力までを本社で集約していることから、 集客を気にせず受付業務やお客様対応に集中することができます。 もちろんノルマなども一切ございません。 ***手厚い研修制度や幅広いキャリアパスが魅力*** 入社後は教育専門の「ストラッシュアカデミー」にて 未経験でもイチからスキルを身に着けることができます。 管理職、バックオフィスや、グループ内のメンズ脱毛サロン パーソナルジム、ゴルフレッスンスクールといった 別事業へのキャリアチェンジなど幅広いキャリアプランがございます。 【仕事の魅力】 ‥◆ 研修制度について ◆‥ 入社後2週間は『ストラッシュアカデミー』にて 座学や実技といったゼロベースから学べる研修を実施します。 <研修内容> ▼基本研修:ビジネスマナーや接客の基本研修 ▼座学研修:脱毛のメカニズム、美容の基礎知識等 ▼脱毛実技研修:実務を通じて放射マシンの操作方法を学ぶ \同期入社と同じスタート/ 同期入社のメンバーも一緒に研修を受けていただくので、 1人だけの入社で心細く感じることもありません♪ …研修後の流れ 研修後は各店舗へ配属となり、先輩からのOJT研修へ移ります。 未経験でもしっかり自信を付けてから臨める環境です。 ‥◆スタッフだけの美容特典多数◆‥ ◎全身脱毛無料 ◎自社内開発コスメの社割 ◎「白玉点滴」や「イオン導入」など提携美容クリニックでの特別割引 このような美容に関する施術やサービスが お得に利用できる美容特典を多数ご用意しています。 【教育制度について】 \充実の研修制度+手厚い評価制度で成長を後押し!/ ★制度無限インセンティブ制度 個人の業績に応じたボーナスを上限無く毎月支給 ★賞与制度 会社の業績により年に一度賞与を支給 ★明確なキャリアアップ制度 規定の昇格基準を満たした時点で社歴に関わらず昇格可能 ★月間MVPなど独自の社内評価制度 ★年間表彰式 例年は沖縄や北海道、昨年はあの有名テーマパークホテルで開催!

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