【長野県松本市】未経験活躍/契約社員◆損害サービス主任/土日祝休/無期社員移行率99.5%

東京海上日動火災保険株式会社

更新日: 2024/10/07

掲載予定期間: 2024/10/07 (月) ~ 2025/01/05 (日)

doda-logo

仕事内容

■仕事内容 ・事故に遭われたお客様やお相手へ、事故状況や被害状況の確認とアドバイス ・事故のお相手の物損害に対する賠償金のお支払等を通じて原状回復のご支援を行っています。 ・損害状況の確認や損害額の算定 ・お客様への事案対応経過の報告 ・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・社内関係者や顧問の弁護士・医師等との打合せ ・専用システムを利用した記録業務、書類作成業務、保険金お支払業務 等 ■入社後の研修体制 ・入社後全員に個人指導員が付き、基本的な仕事の流れを丁寧に指導しています。 ・入社3年目までに計6回の体系的な研修体制が整備されています。 ・OJT、Off-JTともに充実した教育・サポート体制が整備されており、未経験の方が安心して働ける環境となっています。 ■やりがい お客様や事故のお相手から、事故対応に対する“心から”の感謝やお褒めのお言葉をいただくことも多くあります。また、組織内のコミュニケーションが活発で、チームワークもよく、相談もしやすい環境です。 ■その他職務・職場関連情報 (1)勤務時間・休暇 ・来客・電話受付は17時までとなっており、18時前後には退社される方が多いです。 ・土日、祝日の勤務は基本的にありません。また、土日、祝日休暇や所定の有給休暇とは別に、年に2回、5日間連続で休暇取得できる特別連続有給休暇制度があり、ほとんどの方がこの制度を利用されています。 (2)在宅勤務: 配属先職場の事情によりますが、インフラは整備されて、在宅勤務も可能です。 (3)職場・雇用環境: ・損害サービス主任は50歳代が中心で、金融機関や自動車関連、各種営業や公的機関など様々なバックグラウンドの方が活躍されています。なお、職場全体では20〜60歳代まで30〜40名程度が在籍し(内、損害サービス主任は10名程度)、幅広い年齢層のメンバーが協力しながら仕事を行っています。 ・入社時の雇用契約は1年更新ですが、契約更新時において、2年以上の勤続経験があり、雇用期間中の勤務実績に問題がなければ定年制に移行します(63歳定年)。定年後も65歳までの再雇用制度があり、多くの方が再雇用に移行し、65歳の雇止めまでご勤務されています。※23年度定年制移行率99.5%(定年制移行時期前に自己都合などで退職された方を除く)

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 松本 住所:長野県松本市深志2−5−2 県信松本深志ビル 勤務地最寄駅:松本駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

契約社員

給与

<予定年収> 575万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):336,170円 その他固定手当/月:20,000円 <月給> 356,170円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は時間外労働10時間程度を想定した場合の目安の金額です(時間外労働が必ず生じるわけではなく、所定外労働手当は残業時間に応じて支給します。) ※初年度は入社時期により賞与の一部減額が適用されます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 休憩:60分

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇6日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始※ほか同社カレンダーによる ■有給休暇:初年度13日(入社日により変動)、次年度以降〜20日(他に年2回の5日間特別連続有給休暇あり)

特徴

完全週休2日制

年間休日120日以上

土日祝休み

退職金制度

固定給25万円以上

固定給35万円以上

40代

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に則った実費支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:再雇用制度あり(63歳定年後65歳まで) <定年> 63歳 <教育制度・資格補助補足> OJT中心 階層別研修、所属部門別の専門性向上研修、e-learning研修等 <その他補足> ■厚生施設、保養所 ■財形貯蓄制度 ■社員持株会制度 ■企業年金基金 ほか

応募条件

応募資格

■必須条件: ・普通自動車免許一種をお持ちの方 ・PCの操作スキル(タイピング、Word、Excel) ■歓迎条件: 対面や電話等で対外的に多くの方とコミュニケーション、折衝を行った経験がある方。 ・コミュニケーション力、対人折衝力 ・事務処理能力(正確性・迅速性) ・スピード感ある業務遂行力

会社概要

会社名

東京海上日動火災保険株式会社

所在地

東京都千代田区大手町2-6-4

代表者

取締役社長 城田 宏明

事業内容

■概要−1879年に我が国最初の損害保険会社として創業以来、常に業界のリーディングカンパニーとして、損害保険事業を通じて「安心と安全」の提供に努めています。これからもお客様の信頼をあらゆる事業活動の原点に置き、「安心と安全」の提供を通じて、豊かで快適な社会生活や経済の発展に貢献してまいります。

従業員数

16,645名

資本金

101,994百万円

売上高

2兆3,852億円(正味収入保険料、2022年度)

平均年齢

20歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

※管理事務☆未経験から月収35万円も可能☆リモート研修あり☆土日祝休☆20代~30代活躍/b

※管理事務☆未経験から月収35万円も可能☆リモート研修あり☆土日祝休☆20代~30代活躍/b

株式会社コプロコンストラクション【東証プライム上場コプロ・ホールディングス子会社】

勤務地

-

年収

350万円~900万円

業種職種

プラントメーカー・プラントエンジニアリング ゼネコン サブコン 人材派遣 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣) 庶務・総務アシスタント 設計(建築・土木) 施工管理(建築・土木)

★個人のレベルに合わせて丁寧に教えるので、 未経験スタートの方も安心です! 文房具や食品、石油やガスをはじめとする、 エネルギーなど生活を支えるものを 製造する工場・設備『プラント』の モノづくりに関わります。 <具体的な仕事内容> ■書類整理 ■工事のスケジュール管理/現場管理 ■現場管理&進捗確認 ■実際のプロジェクト現場での打ち合わせ ■建物の写真撮影 ■作業品質のチェック ■電話や来客の対応など 業務に慣れてきたら、 専門ソフト(CAD)を使用した図面の修正など、 専門性の高い仕事にチャレンジできます。 ---《嬉しいポイントをご紹介!》--- ★独自のマイレージ制度  1マイル1円でアマゾンギフト券に  交換できるポイントシステム。  長期勤続や歩数に応じた支給があります。  マイル交換や社内ライブラリ機能もついています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ≪異業界出身の先輩が活躍中!≫ 元営業、販売サービス、飲食業、 テレビ制作スタッフなど、 様々な経歴のスタッフが未経験から活躍中。 建設に関する知識がない、 専門学校を卒業していない といった先輩たちも、 入社後に知識を身に付けているので、 安心してください。 ~未経験でも大丈夫!手厚い環境あり~ ◎教育体制充実!  数々の未経験者育成実績あり ◎業界経験10年以上の講師が、  基礎からマンツーマンで指導! ◎リモート研修だから、  全国のどこからでも受講可能 ◎支店配属後は  先輩のサポート業務から始められる <注目ポイント2> ≪配属後のフォローも徹底!働きやすさは抜群≫ 健康経営優良法人2024に認定されている当社。 日々の仕事での困りごとや、 将来的なキャリアの希望・勤務環境など 働き方に関わることまできめ細かくフォロー。 社員の健康にも気を配っており、 万が一長時間労働が続く場合は、 残業時間の見直しを行います。 当社は今後も社員にとって 働きやすい環境づくりを推進していきます。 【入社後の成長サポート】 建設業界で安心して就業スタートする為に 必要となる研修を実施! WEBなので全国どこでも受講可能。 さらに入社後は年3回のフォロー研修あり! 未経験でも安心です。 ◆技術基礎研修: 国家資格取得を目指す為に必要となる講義、 現場経験レベルに合わせた必要知識の講義 ◆グループワーク: 3か月経験して発生する、不安や疑問の払拭 ★建設業界の生産性にも寄与できる  施工管理アプリも、研修で体験学習ができます!

人事(採用担当)/未経験から始める/リモート可/研修充実/残業少なめ/年間休日120日/昇給毎月あり!

人事(採用担当)/未経験から始める/リモート可/研修充実/残業少なめ/年間休日120日/昇給毎月あり!

株式会社グッドワークコミュニケーションズ

勤務地

-

年収

350万円~800万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 人事(労務・人事制度) 庶務・総務アシスタント

取引先の各現場で活躍していただく人材の採用を担当します! 未経験スタートでも安心の手厚いサポート体制があるので「完全未経験から人事にチャレンジしたい!」という方にピッタリの環境です♪ <主な仕事内容> ■採用に関する企画立案 ■求人サイトの管理・運営 ■応募者への連絡・面接日程の調整 ■書類選考・面接対応・会社説明会の実施 ■内定者フォロー など <入社後は…> 一人ひとりの個性や適性、能力に合わせた「オーダーメイド式研修」を実施します。 講師による座学研修やグループワークでの実践研修をはじめ、社会人としての人生観や仕事観、キャリアビジョンを確立できる教育カリキュラムもあります。 基本的な知識を学んだあとは、現場でのOJT研修からスタート。 まずは各現場での業務経験を通じて、事業に対する理解を深めていきましょう。 配属先の先輩メンバーのフォローを受けながら、業務の流れや取り組んでいる事業や組織構成、採用に関する業務などを覚えていきます。 慣れてきたら、本格的な人事業務を幅広くお任せしていきます◎ <注目ポイント1> 求職者とクライアント双方に大きく貢献ができます! 「自分に会う職場が見つからない」 「将来のキャリアに不安がある…」 など、求職者が抱える悩みや不安は、さまざま。 そんな求職者たちに寄り添いながら、それぞれの強みが活かせる環境に導いていきましょう。 また求職者だけでなく、適切な人材を採用し、人材不足の解消に繋げれば、クライアント企業を支えられるやりがいも感じられます。 採用や人事の仕事を通じて、求職者とクライアントの双方をサポートすることができます◎ <注目ポイント2> 支え合いながら活躍できる働きやすさもバツグンの環境です! 各拠点では、20~30代の幅広い年代のメンバーが中心に活躍しており、社員の95%が未経験からスタート! 異業種からの転職も多く、意見やアイデアも柔軟に取り入れながらお互いにサポートし合う環境が根付いています。 同年代で年齢も近いメンバーが多いため、和気あいあいとした雰囲気の中で活躍することができます◎ また、残業はほとんどなく、定時退社は当たり前。 配属先によりリモートワークも導入しているため、自分らしい働き方が叶います♪

CADオペレーター/月収35万◎/土日祝休み/未経験◎/年間休日125日/面接1回

CADオペレーター/月収35万◎/土日祝休み/未経験◎/年間休日125日/面接1回

株式会社ワーキテクノ 技術部

勤務地

-

年収

350万円~1000万円

業種職種

プラントメーカー・プラントエンジニアリング 庶務・総務アシスタント 製図・CADオペレーター(建設) 製図・CADオペレーター(建設) 製図・CADオペレーター(建設)

主にCADを使った図面の作成をお任せします。 ◎まずはできることからスタート! ————————————————— 入社後は業界未経験でも出来る カンタンなお仕事からお任せいたします。 CADの操作方法など 基本的なことから学んでいきましょう! 《業務内容例》 ◎施工図の修正 ◎設計者の指示に従い製図 ◎2D図面を3Dデータ化/モデリング ◎デザイン画からの図面作成 ◎設計図から施工図の作成 ◎データ入力 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ☆専任のメンターがあなたをサポート ————————————————— 専任のメンターがつく万全の体制を整備! "困りごと"や"悩み"など定期的に 専任のメンターがヒアリングします。 ☆ゆくゆくは多職種へのチャレンジも可能! 【CAD】 AutoCAD、Micro CADAM、SolidWorks、CATIA、iCAD、NX、Creo Elements/Direct、Creo Parametric Jwcad、VectorWorks、BricsCAD、ArchiCAD、Revit、Rebro、CADWe’ll、ArchiCAD Tfas、FILDERCeeD、CADEWA、DRA-CAD など 【手がける商品・サービス】 ≪プロジェクト例≫ ★機械設計 ・試作品製造、性能検証、プロセス開発 ・製品開発や研究のための設計 ★制御設計 ・PLCやタッチパネルを用いて生産装置の制御設計 ・機械設備/自動化設備の設計 ・タッチパネルを用いた動作チェック実施 ★建築施工図・設計 ・建築施工図作成 ・電気、設備(空調・衛生)の施工図作成 ・土木施工図作成 ・建築設計 ・電気、設備設計 多彩なものづくりの分野で活躍できます! <注目ポイント1> ◆"高収入"だけじゃない!ワークライフバランスも整う環境◆ 今の時代…仕事だけでなく、 "オンもオフも両方充実"させてる人がイケてる人! ◎プロジェクトにより、リモートあり ◎5日以上の連続休暇の取得も可能! ◎年間休日125日 ◎残業月平均15時間以下 ◎働くママや働くパパも多数活躍中 …など 私生活も大切にできるワーキテクノで完璧な生活を送りましょう! <注目ポイント2> ◆ワーキテクノって、どんな会社?◆ 街の“顔”でおなじみの商業施設、SDGsの実現を支える発電システムなど様々な建物・設備を作っています!他にもスマホのアプリや家電製品に欠かせないシステムを開発・運用したり、さらには医療機器や医薬品の開発を手掛けたり。世の中の未来を明るくするために、あらゆる技術力を活かして皆さんの快適な暮らしを支えています。 ☆社員や社員の家族の"幸せの追求"にも尽力しています。今後も大きく変遷を続ける社会において、時代の先端に立ち続けられるよう、常に新しいアイデアを社員と共に考え、邁進してまいります。

プロジェクトアシスタント/未経験◎/月収35万◎土日祝休み/年間休日125日/定着率95%

プロジェクトアシスタント/未経験◎/月収35万◎土日祝休み/年間休日125日/定着率95%

株式会社ワーキテクノ 技術部

勤務地

-

年収

400万円~900万円

業種職種

プラントメーカー・プラントエンジニアリング 庶務・総務アシスタント 設計(建築・土木) 施工管理(建築・土木)

有名テーマパークや大型ショッピングモール、リゾートホテルや、 高層マンションなど、様々な有名プロジェクトのサポート事務や管理業務をお任せします。 ◎まずはできることからスタート! ————————————————— 完全未経験からでもできる 写真整理や簡単なPC入力など出来ることからお任せ。 知識ゼロでも大丈夫です! 少しずつできることを増やしていきましょう。 《業務内容例》 ◇書類作成/オフィス業務 └簡単な書類の作成をお願いします。  ※フォーマットがあるので難しい関数などExcelの知識は必要ありません! ◇安全管理/現場業務 └現場スタッフさんとコミュニケーションをとって安全に仕事ができるようにします。 ◇写真撮影 └プロジェクトの進行状況を確認するために写真を撮影し記録を残していきます。  ※タブレット端末やデジカメ等を使用する為、操作カンタン!  (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ☆専任のメンターがあなたをサポート ————————————————— 専任のメンターがつく万全の体制を整備! "困りごと"や"悩み"など定期的に 専任のメンターがヒアリングします。 【手がける商品・サービス】 【様々なプロジェクトを手掛けています!】 ◎北海道「千歳市 某大型半導体製造工場」 ◎東京駅チカの新たなランドマーク「トウキョウトーチ(TOKYO TORCH)」 ◎沖縄県「新テーマパーク事業」 ◎大阪万博「EXPO2025」 ◎九州一の繁華街「天神ビックバンプロジェクト」など <注目ポイント1> +◆いつの時代も必要とされ続けるお仕事です! 有名テーマパークや大型商業施設をはじめ、 街のシンボルや大型設備を手掛けるワーキテクノ。 ニーズの絶えない仕事なので、景気の波に左右されることなく 安定したキャリアが歩めます◎ "今後の長い将来のことを考える"なら…、 胸を張って、ワーキテクノをオススメします! <注目ポイント2> +◆ワーキテクノってどんな会社? 街の“顔”でおなじみの商業施設、SDGsの実現を支える発電システムなど様々な建物・設備を作っています!他にもスマホのアプリや家電製品に欠かせないシステムを開発・運用したり、さらには医療機器や医薬品の開発を手掛けたり。世の中の未来を明るくするために、あらゆる技術力を活かして皆さんの快適な暮らしを支えています。 ☆社員や社員の家族の"幸せの追求"にも尽力しています。今後も大きく変遷を続ける社会において、時代の先端に立ち続けられるよう、常に新しいアイデアを社員と共に考え、邁進してまいります。

プロジェクト事務★国家資格も目指せる★未経験9割以上★1年目月収35万円も可★35歳以下面接確約★t24012

プロジェクト事務★国家資格も目指せる★未経験9割以上★1年目月収35万円も可★35歳以下面接確約★t24012

株式会社エイジェック

勤務地

-

年収

300万円~1500万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 研修サービス 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣) アウトソーシング 間接購買・総務購買 庶務・総務アシスタント 一般事務・アシスタント

★未経験入社が90%以上! 建設プロジェクトを推進するサポート役としてのお仕事をお任せします。 東京スカイツリーや新宿センタービルをはじめとする 大型建造物やテーマパークなどの 大規模プロジェクトに関わった実績もあります! ≪具体的には…≫ ・書類作成・整理、営業サポート ・電話・来客対応 ・建築物の写真撮影 ・各種申請書・報告書の作成・整理 など ■研修後もしっかりサポート 研修後も先輩社員の補助や電話対応など、 簡単なお仕事から徐々にお任せ。 月1回以上の個人面談、資格取得支援などで スキルアップへの意欲もサポートしていきます。 ■多数の大手企業と取引! 大成建設、清水建設、竹中工務店、鹿島建設、大林組…など 大手ゼネコンのほか全国1000社以上の企業と取引実績あり! 入社後は継続的に専任担当がフォロー。 いつでも気軽に相談できるため、未経験者がたくさん活躍しています。 【手がける商品・サービス】 ≪多種多彩なプロジェクトに貢献!≫ 「新千歳空港国際線ターミナル」 「仙台うみの杜水族館」 「東京スカイツリー」 「東京タワー」 「東京ミッドタウン」 「イオンレイクタウン」 「日本テレビタワー」 「新宿センタービル」 「大名古屋ビルヂング」 「関西国際空港」 「あべのハルカス」 「広島駅」 「天神ビッグバン」など <注目ポイント1> 働きやすさ抜群の環境で着実にスキルアップを実現! ◎社員数1万8,100名の大企業グループで活躍! ◎昇給年1回/賞与年2回(昨年度実績3ヶ月分) ◎残業少なめ♪ ◎年間休日125日! <注目ポイント2> ≪行政から認められた教育体制≫認定職業訓練校を運営! 会社を挙げて社員の育成に注力しており、 年間1000名超を育ててきた研修制度が自慢。 建設、モノづくりなどの分野で技能・知識を身に付けられる 『認定職業訓練校』を全国で39校運営。 各都道府県から認定を受けて運営しており、 座学に加えて実技も学べます。 ビジネスマナーから業界知識、 業務の流れなどを丁寧にレクチャーしていく予定です。 社員のほとんどが未経験での入社ですので、 安心してスタートできる環境があります。 ▼取得できる資格については下記もご覧ください▼ https://www.agekke.co.jp/training-school/license-results/ 【入社後の成長サポート】 ◆全国でOJTの教育拠点を運営しています 専門的な技術・技能が習得できる職業訓練校や 建設技術センターを全国で運営している当社。 現場で活かせるスキルを身につけられる、 さまざまなコースを受講できます。 ◆オリジナルeラーニング講座をご用意 ネットを利用して無料で学習できるeラーニングをご用意。 一般コースと専門コースに分かれており、受講費用は無料。 何度でも繰り返し学べるため、理解度に合わせて学習を進められます。

事務サポート★正社員・社会人デビューも歓迎★35歳以下の方は面接確約★未経験9割以上★t24011

事務サポート★正社員・社会人デビューも歓迎★35歳以下の方は面接確約★未経験9割以上★t24011

株式会社エイジェック

勤務地

-

年収

300万円~1500万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 研修サービス 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣) アウトソーシング 庶務・総務アシスタント 営業事務・アシスタント

事務サポートとして建設プロジェクトにおける 資料作成やスケジュール管理などの事務・管理業務をお任せします。 「チャレンジしたい」という気持ちがあれば未経験からスタートできるお仕事です! ≪具体的には…≫ ◆書類作成・整理、営業サポート ◆スケジュール管理 ◆電話・来客対応 ◆各種申請書・報告書の作成・整理 など 【未経験者にも安心の体制】 入社後から継続的に専任担当がフォロー。 いつでも気軽に相談できるため、未経験者がたくさん活躍しています。 【充実のキャリアサポート】 仕事に必要な知識・スキルについては 充実した教育研修で着実に学べます。 月1回の面談ではキャリアの相談にも乗りますよ♪ ★大手企業との豊富な取引実績が強み 大成建設、清水建設、竹中工務店、鹿島建設、大林組などの大手ゼネコンをはじめ、全国1000社以上の企業と取引実績あり! 【手がける商品・サービス】 ≪多種多彩なプロジェクトに貢献!≫ 「新千歳空港国際線ターミナル」「仙台うみの杜水族館」 「東京スカイツリー」「東京タワー」 「東京ミッドタウン」「イオンレイクタウン」「日本テレビタワー」 「新宿センタービル」「大名古屋ビルヂング」 「関西国際空港」「あべのハルカス」 「広島駅」「天神ビッグバン」など <注目ポイント1> エイジェックの魅力ポイント♪ ★社員数1万8,100名の大企業グループ ★昇給年1回/賞与年2回(昨年度実績3ヶ月分) ★残業少なめ&年間休日125日! ★有名スクールとの提携でスキルアップをサポート <注目ポイント2> 充実の研修体制。未経験者も多数活躍中! 当社では建設、モノづくりなどの分野で 技能・知識を身に付けられる認定職業訓練校を全国で39校運営。 各都道府県から認定を受けて運営しており、 座学に加えて実技も学べます。 育ててきた社員は年間1000名超。 そんな研修サポートに力を入れている当社だから、 安心して未経験から成長できる環境が整っています。 ビジネスマナーから業界知識、業務の流れなどを 丁寧にレクチャーしていく予定です。 文系出身者も多数活躍しており、前職も営業や事務、企画、 教師やアパレル販売、携帯販売スタッフ、飲食店スタッフ、 美容師、ホテルの従業員、エステティシャン、エンジニア、 メカニック、土木作業員などさまざまです! 【入社後の成長サポート】 ◆全国でOJTの教育拠点を運営しています 専門的な技術・技能が習得できる職業訓練校や 建設技術センターを全国で運営している当社。 現場で活かせるスキルを身につけられる、 さまざまなコースを受講できます。 ◆オリジナルeラーニング講座をご用意 ネットを利用して無料で学習できるeラーニングをご用意。 一般コースと専門コースに分かれており、受講費用は無料。 何度でも繰り返し学べるため、理解度に合わせて学習を進められます。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【長野県松本市】未経験活躍/契約社員◆損害サービス主任/土日祝休/無期社員移行率99.5%

東京海上日動火災保険株式会社
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. 金融
  3. 損害保険
  4. 東京海上日動火災保険株式会社の採用情報・求人
  5. 【長野県松本市】未経験活躍/契約社員◆損害サービス主任/土日祝休/無期社員移行率99.5%