【三重/津市:在宅可】市場サービス・CS対応業務(Home IoT機器・電子回路搭載配線器具)
パナソニック株式会社更新日: 2024/09/15 掲載予定期間: 2024/09/12 (木) ~ 2024/12/04 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/12 (木) ~ 2024/12/04 (水)
募集
仕事内容
【リモート勤務可/フレックス制度有/年間休日126日/完全週休二日制/グループ創業100年を超えてイノベーションを続けるグローバルメーカー】 ■職務内容: ・主な担当業務は電気設備機器(スイッチ・コンセント・ホームIoT機器等)におけるBU組織最前線でのCS対応。 市場クレーム品の原因調査・再発防止改善、及び新商品においては開発上流への入り込みで市場要求品質の最適化をファシリテート BtoB/BtoCともに現地での原因調査や各ステークホルダーとの折衝対応を担う実務遂行の中核となるリーダー ・特にシステム・ソフトウェア分野のCS対応が喫緊の課題であり、この分野のスキル・ノウハウ・知見をフル活用頂き〝自分事〟で行動し盤石なアフターサービス体制を確立することのけん引を期待します。 【変更の範囲:当社業務全般】 ■職務詳細: <業務の拠点> ・電気設備機器の国内製造拠点である「津工場(三重県津市)」での、業務です。 ・国内を中心(海外対応のケースもあり)にCS対応を起点として、アフターサービスで付加価値を生み出す仕事です。 <具体的な業務> ・Home IoT機器/電子回路搭載配線器具を中心とした ・市場クレーム品解析 ・市場サービスCS対応(社内外・関係部門を含めたサプライチェーンに関係する方々との商品問合せやクレーム・コンプレインへの対応全般) ・新規商品アフターサービス体制構築 ・市場品質ロス削減に向けた市場サービス企画 ・サービス会社への商品技術研修の企画・講師 ・BU最前線でお客様と直接会話できる部門であり、BU内で顧客要求品質の展開・けん引役となって頂きます。 ■配属組織(市場技術課)のミッション: ・市場品質情報(お客様の声)を的確に捉え、市場対応技術・スキルの活用、安全・快適を実現するサービスの提供を通じて (1)お客様満足度(CS)向上 (2)品質リスクの極小化・未然防止により、事業に貢献する ■働き方: ・リモートワーク可 ・フレックス勤務採用 ・海外出張あり 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 津地区事業所 住所:三重県津市藤方1668番地 勤務地最寄駅:JR/近鉄線/津駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜1,100万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):266,900円〜427,000円 <月給> 266,900円〜427,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記予定年収は想定年収範囲ですが、実際の給与提示は年齢・前職・経験を考慮の上、当社規程に準じ決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:45〜17:15
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※標準労働時間:1日7時間45分
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇22日〜25日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇 など
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
産休・育休取得実績あり
退職金制度
社宅・家賃補助制度
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費全額支給 家族手当:条件該当者のみ対象 住宅手当:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 寮社宅:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:※企業型確定拠出年金制度 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。 <その他補足> ■制度:持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 など ■施設:保養施設・医療施設 など
応募条件
応募資格
■必須条件: ・市場サービス(CS対応)の実務経験がある方(実際にお客様と折衝されていた方) ・電気工事士(第2種)資格をお持ちの方 ■歓迎条件: ・ソフトウェア・電子回路の知識がある方 ・品質問題を、設計や材料の段階までさかのぼって、課題を特定した経験のある方 ・製造現場と協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方 ・データ分析や統計の知識および業務経験のある方 <必要資格> 必要条件:第1種電気工事士、第2種電気工事士
よくある質問
中途採用において、一度個人で企業に応募してしまうと、その後転職エージェントを通じた応募ができなくなるというル<ールがあります。
もし後から専門家のサポートを受けたいと思っても、既に直接応募してしまっているとそのチャンスを逃してしまいます。転職エージェントが応募したい求人案件を扱っている場合は、まず転職エージェントに相談するのが賢明です。
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