【広島/パチンコ業界経験者大歓迎！】サービスエンジニア/東証プライム上場G会社/年休126日〜ダイコク電機コミュニケーションＰＬＵＳ株式会社

仕事内容

〜パチンコ店向けの経営管理システム、ユーザー向けのWebサービスのサービスエンジニアとしてご活躍いただきます〜 ■業務内容： お客様からホールコンピュータ（パチンコホール向けコンピュータシステム）関連製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じて現場に駆け付けます。技術力/知識/経験を駆使して、お客様に満足感や安心感を提供することがミッションです。 〜業務内容詳細〜 ・お客様より製品に関する相談を電話で受け、マニュアルを確認して回答します。電話の回答だけで解決できない場合は直接店舗まで訪問します。（店舗営業時間の都合上、休日/夜間対応あり）「ずっと電話を気にしていないといけないの？」という方もご安心ください。お客様からの電話は同社別部署のカスタマーサポートが一次受けし回答します。また、基本的に夜間の電話対応は当番制となります。 ・お客様のパチンコホールで設置する台の稼働状況確認ののち、来店者数のヒアリングなどを行っていただきます。顧客の売上拡大に向けてフォローしていただきます。 ■圧倒的な業界安定性： 昨今の時勢の中でパチンコ店/台を納品するメーカーは大きな打撃を受けています。一方同社は台で売上を作るのではなく、パチンコ店向けの経営管理システム、ユーザー向けのWebサービスをご提供しており、市場でもトップシェアを保持しています。店舗の運営に必要不可欠なものを提供しているため、パチンコ業界の将来性が不安な方であっても安心してご就業いただけます。 ■入社後の流れ： 機械/電気/情報の知見がなくてもご安心ください。一年間、東京の研修部門で製品知識を学んでいただきます。技術研修の後、先輩同行を重ね、電話応対の方法や現場でのプロセスなどを少しずつ覚えていきます。対応マニュアルがあるため専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり、対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めていきます。 ■将来的には： 配属地にて1人につき、15〜20店舗程度になる数社の顧客を担当します。連絡を受けてすぐに駆けつけることもあれば、店舗の営業終了後となる深夜に伺うこともあります。「対応して終わり」ではなく、定期的なフォロー訪問でお客様の信頼関係を構築することもお任せします。

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞ 広島営業所 住所：広島県広島県広島市中区東白島町14番15号 NTTクレド白島ビル 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 400万円〜470万円 ＜賃金形態＞ 月給制 その他固定手当（外勤手当）は基本給とともに昇給していきます。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：203,600円〜232,800円 その他固定手当/月：19,088円〜21,825円 ＜月給＞ 222,688円〜254,625円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回、各2か月分（7月・12月） ※業績に応じて決算賞与支給（過去3年間決算賞与支給実績あり） ※想定年収には月給以外に賞与、各種諸手当の想定額を含みます。（決算賞与は含まず） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ 別途自宅から現場への移動に応じて移動手当を支給。

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 完全週休2日制（土日、祝日） 年間休日126日（2024年度） 夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、誕生日休暇、記念日休暇等　 ※いずれも有給休暇を消費しません。 ※有休取得率５５％

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円まで支給 寮社宅：条件有 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■通信教育制度（費用全額会社負担）、資格取得祝金制度 ■新入社員研修： 　入社後約1年は東京都(東日本支店)で技術研修を受講。 　※東京研修期間中は原則社宅に入居。家賃の一部を本人が負担。 ＜その他補足＞ ＜福利厚生＞ ■退職金制度：定年60歳 ■なんでも相談室 ■国内リゾート施設法人会員（国内22カ所） ■クラブ活動（野球、フットサル、マラソン　他） ＜手当＞ ■各種手当：残業手当、休日出勤手当、待機手当、移動手当、出張手当 ■通勤手当：上限5万円/月まで支給 ■借上社宅：有

応募条件

応募資格

〜パチンコ店のホールスタッフのご経験がある方など歓迎です〜 ■必須条件： ・普通自動車免許をお持ちの方(運転が必要になります） ■歓迎条件： ・パチンコ業界経験者 ・腰を据えて長く働きたい方 ・パチンコ/パチスロが好きでより深く仕組みを知りたい方 ・機械いじりやコンピュータに興味がある方