【静岡市】カスタマーサポート◆未経験歓迎／英語力を活かす／世界25万社利用・クラウド型業務管理ソフト

仕事内容

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人（静岡が重要拠点！）／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■仕事内容： ManageEngine事業（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）のテクニカルエンジニアとして、特定または複数の製品/サービスを担当し、それに関する技術的な業務をお任せします。 ■具体的には： ・購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務 ・購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査 ・インド本社（開発元）への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望 ・製品/サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化） ・製品/サービスのテスト、品質管理、リリース ・製品/サービスのトレーニング実施 ・購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）、お問い合わせ対応、導入支援 【ManageEngineとは】 「IT運用管理ソフトウェア」として、コストと運用工数の削減を実現するソフトです。当社はネットワーク監視ソフトを開発した草分け企業でもあり、日本においては2004年の販売開始以来、中小企業のみならず、官公庁、サービスプロバイダー、大企業など分野や規模を問わず幅広い顧客に広がっています。 ※80％以上の都道府県自治体が導入／50％以上の日経225主要事業体が導入 ※ネットワーク管理、監視、ログ管理、セキュリティ、サーバー、アプリケーション管理、サービスデスクとあらゆるニーズに応えられます。 ■職場環境： ・普段から残業は少なく（全社平均：8.6h）、年休124日としっかり休みを確保できる職場です。 ・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを整えております。 ■充実した環境／福利厚生： スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています。 ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞ 静岡オフィス 住所：静岡県静岡市葵区日出町8番3号 静鉄日出町ビル3階 勤務地最寄駅：JR線／静岡駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号 みなとみらいセンタービル13階 勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 420万円〜553万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：251,468円〜268,250円 固定残業手当/月：48,532円〜51,750円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円〜320,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験に応じて考慮します。 ■昇給：年1回（4月／人事評価および業績に応じて） ■賞与：原則年2回 （8月、2月）、業績に応じて変動賞与あり（2月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ■平均残業時間：8.6時間

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜15日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ※年末年始、特別休暇、有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与（5年に1回） ※有給：試用期間終了後最大15日付与（入社月によって変動）、以降毎年4月に規定に従い付与 ◇有給休暇取得率77.5%

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限100,000円／月） 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定給付企業年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格試験報奨金制度、教育補助制度、書籍購入制度、ジョブリターン制度 など ＜その他補足＞ iDeCo補助支給（最大7000円）／退職金前払制度（最大50％を選択可）／時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）／各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）／コロナウイルスワクチン接種特別休暇付与／ストレスチェック（年1回）／TOEIC(R)テスト社内受験（年1回）／ウェルカムランチ／無料ランチ（会社指定のお弁当）／無料ドリンク・無料スナック／社員旅行／保育支援／社内クラブ活動／喫茶補助／職制特別加算金／自宅用避難グッズ支給／ハマふれんど（福祉共済）／オフィス近距離引っ越し手当

応募条件

応募資格

※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎／当社事業へ興味をお持ちの方、まずはお気軽にご応募ください※ ■必須条件： ・英語力　※目安：TOEIC(R)テスト(R)730点以上（もしくは同等の英語力） ・ITへの興味があり、積極的に学ぶ熱意がある方 ■歓迎条件： ・メールでのソフトウェアのテクニカルサポート経験（顧客サポート） ・社内SE経験 ・サーバー（Windows, Linux）およびネットワークについて設計・構築・運用経験 ・情報処理技術者試験の資格またはITIL資格 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級 ＜語学補足＞ 【必須】読み書きのできる英語力（TOEIC(R)テスト700点以上）