CSオープンポジション株式会社タイミー
情報提供元
募集
仕事内容
<タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています!
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 <アクセス> JR「新橋駅」より徒歩3分、都営大江戸線「汐留駅」 屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有)
交通
一定額まで支給 上限3万円/月
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(年俸制) 試用期間 3.0 ヶ月あり 試用期間 試用期間の待遇に変更無 試用期間 ※ ※前職年収考慮いたします
手当・インセンティブ
未選択
勤務時間
10:00 ~ 19:00 コアタイム(FROM)_時:00 ~ 16:00
平均残業時間
残業時間:月平均 21.0 時間
休日
<年間休日数> 休日 : 該当なし 週休2日制(シフト制) <休暇> 週休2日制(シフト制)、年次有給休暇、リラックス休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
待遇・福利厚生
書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍)/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金 など ※手当や福利厚生など最新の情報は内定時の通知書記載の内容となります。応募時求人票と内容が変更となる可能性がございますことご了承くださいませ。
応募条件
応募資格
<必須> ※下記全てを満たす方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV~シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【カスタマーサポート本部(※2023年11月時点)】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 <歓迎> ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 【求める人物像】 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で 顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を 押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 <働き方> ・リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて 東京本社に出社いただく必要有) ・365日稼働しているチームのため、 年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
一次面接(人事もしくは現場)
STEP
2
二次面接(本部長) ※最終面接になるケース有
STEP
3
最終面接(管掌役員)※面接回数は2回~3回を想定しております
会社概要
会社名
株式会社タイミー
所在地
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F
代表者
小川 嶺
事業内容
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。 ■事業概要: アプリケーションの企画・開発・運営
従業員数
437名
資本金
3,610百万円
平均年齢
29.9歳