コールセンターSV/未経験歓迎/年休125日/月残業10h以下/手当・休日制度充実株式会社セリオ sacaso事業部
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募集
仕事内容
“プライベート重視”の方にこそ勧めたい。 家庭やライフイベントも充実できるマネジメント業務! 「働きたくても働けない女性を救いたい」 そんな思いで“働きやすさ”にこだわり続ける私たち。 例えば… ○定時はコールセンターでは早めの18時 ○残業ほぼ無し ○年間休日125日 ○お休みを取得しやすい余裕のある人員配置 など、プライベート重視の働き方が叶います。 働き方に余裕があるからこそ、 メンバー同士の仲が良く、和やかな雰囲気の職場です。 「マネジメントは好きだけど残業が多くて疲れた…」 「家庭を最優先に考えながら仕事も楽しみたい!」 そんな方がのびのび活躍している当社。 あなたもプライベートを諦める必要がない 面白い仕事に一緒にチャレンジしてみませんか? <マネジメントの仕事とプライベートを無理なく両立できる> ◎年間休日125日&当社独自の休暇制度多数 ◎残業ほぼ無し!月10h以下 ◎賞与年2回&各種手当充実 ◎立ち上げ時期の募集なのでやりがい十分 人材派遣・紹介サービスや放課後アフタースクール、 保育園の運営など幅広い事業を展開している私たち。 そんな当社のSVとして、 コールセンター事業の成長を支えてください。 お任せするのは、新人指導やスタッフのサポート、 業務状況の管理・報告などのマネジメント業務です。 ≪具体的なお仕事内容≫ ◇新人指導 研修マニュアルに沿って新人指導を行います。 システムの使い方や商材の知識を学ぶ座学研修(5日間)と、 電話対応を学ぶOJT研修(約3週間)になります。 ◇営業との情報共有(週1回程度) 営業担当とミーティングを行い、 コールセンターの課題や改善点などを報告・相談します。 ◇スタッフとの面談 面談を通してスタッフが無理なく働けるよう対応します。 相談内容は直接業務にかかわる事はもちろん、 家庭との両立を図る為の働き方の相談、有給休暇取得の調整などです。 ◇スタッフフォロー 電話対応時に不明点やミスなどがあった際に アドバイスやフォローを行います。 スタッフがより安心して業務を進められる環境にできるかは あなたの腕の見せ所です。 ◇数値管理及びクライアントへの提案・報告 業務状況は専用のシステムで集計されるので安心。 集計データをもとに、 報告書をまとめてクライアントに提出します。 ─*クレームやイレギュラー対応はほぼありません*─ 配属先となるコールセンターは、契約企業への連絡や、 お問い合わせへの折り返しがメインのため、 先方も電話が来ることは了承済み。 クレームなどのイレギュラーな対応に振り回されることなく、 余裕を持って業務に取り組める環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 入社後の流れ▼ オペレーター業務について2~3ヵ月かけて研修で学んでいただきます。 その後、SVとしての業務をお任せしていきます。 仕事内容を理解してからメイン業務に取り組めるので安心◎ 活躍の幅を広げられる豊富なキャリアパス! 幅広いキャリアが築けることも当社で働く魅力の一つ。 入社から1~3年程度で「事業所長」という、 コールセンター全体を管理するポジションが目指せます。 その他チャレンジできるポジション▼ 「就労支援コーディネーター」 「統括」 「営業(支店長)」 など
働き方
勤務地
★希望勤務地考慮 ★拠点は最寄駅から徒歩5分以内の好アクセス 大阪市中央区(心斎橋)のクライアント先のコールセンター 【心斎橋拠点(業務用空調機メーカー)】 大阪市中央区西心斎橋 ◎2024年1月にスタートしたばかりの拠点 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通
【心斎橋拠点】 ◆各線「心斎橋駅」より徒歩5分 ◆四つ橋線「四ツ橋駅」より徒歩6分 ◆南海線「なんば駅」より徒歩10分
雇用形態
正社員
給与
月給26万円+時間外手当全額支給+賞与年2回 ※残業代は別途全額支給します ※試用期間3ヶ月あり(給与・待遇・雇用形態に差異はありません)
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間) 【残業について】 イレギュラー業務がほぼないため残業はほとんどありません。余裕を持った業務スケジュールや人員で調整されており、月10時間以内です。
休日
<年間休日125日以上> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■入社時有給休暇 ■有給休暇 ■積立有給休暇制度 ■慶弔休暇 ■災害休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり)
特徴
待遇・福利厚生
■給与改定年1回(6月) ■賞与年2回(6月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■家族手当 ■役職手当 ■交通費 ■確定給付年金(積立式の退職金制度) ■GLTD(団体長期障害所得補償保険) ■結婚・出産祝い金 ■永年勤続表彰 ■研修制度(eラーニング、階層別研修など) ■育児短時間勤務制度 ■オフィス内禁煙 ■社員表彰制度(永年勤続、月間MVP、年間MVP) ■社内公募制度 ■カムバック制度 ◎『ハタラクエール2024』受賞法人
選考について
対象となる方
\職種・業種未経験歓迎!/ ■高卒以上 ■マネジメント職の経験がある方 (店長やリーダー、管理職などのご経験をお持ちの方) ★業界や職種は不問!4名程度などの小規模な経験でもOK 【あると望ましい経験・能力】 ■SVとしての業務経験 ■コールセンター事業の知識をお持ちの方 ■一緒に働くスタッフのサポート経験 ■やりがいあるマネジメント職にチャレンジしたい方 ■自分の考えを元にのびのび仕事をしたい方
選考のポイント
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ▼【STEP2】1次選考(Web面接) ▼【STEP3】2次選考(対面面接) ▼【STEP4】内定 ◆ご応募から内定までは2週間を予定しております ◆応募から1ヶ月以内の入社も可能! ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください ◆応募の秘密厳守します ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
会社概要
会社名
株式会社セリオ sacaso事業部
代表者
代表取締役社長 黒崎 泰司
事業内容
★「女性の働きやすさ」にこだわる成長企業 ★将来性◎大手企業からも多数の受注をいただくなど業績好調 ★売上97億9200万円、従業員数3415名を誇る安定した経営基盤 ※グループ累計 ■人材派遣・業務請負・人材紹介 ■学童保育等の放課後施設の運営 ■保育園の運営 事業登録 【一般労働者派遣事業】派27-301959 【有料職業紹介事業】27-ユ-300269
従業員数
875名(正社員/2023年6月時点)※連結3415名(正社員・パート/2023年5月時点)
資本金
1000万円
売上高
97億9200万円(2023年5月期実績)/91億3000万円(2022年5月期実績)※グループ連結
インタビュー
自分の仕事に集中できる環境で立ち上げから携われる!
配属先はスタートしたばかりの拠点。新しいコールセンターで新しいチームをつくり上げていける面白さを感じながら働けます。マニュアルの改善やオペレーターへのアドバイスなど、介在価値の高い環境で、あなたらしさを大切にできる当社のSV。また、数字管理やチームの育成に時間を使えるように稼働は日中のみで、シフト管理の手間も最低限に抑えられています。SVの業務に集中できる環境でやりがいを感じながら活躍できます。
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- 職種
- 販売・サービス職テレマーケティング・カスタマーサポートスーパーバイザー
販売・サービス職テレマーケティング・カスタマーサポートカスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ - 勤務地
- 関西
- エリア
- 大阪市中央区
- 業種
- 人材サービス・アウトソーシング・コールセンター人材紹介・職業紹介
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