中四国エリアの事業成長を担うカスタマーサクセス募集!株式会社タイミー
更新日: 2024/10/31
情報提供元
募集
仕事内容
【業務内容】 タイミーのカスタマーサクセスは、商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。 ■既存クライアント企業との商談や電話・メールを通したコミュニケーション 既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。 そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所(例:札幌駅前店で導入しているクライアントに、旭川駅前店での導入を推進)や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■新規クライアント企業との商談→申込獲得 マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によってタイミーのメリットを訴求して新規導入を目指します。(新規架電/テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います) 【例)新規受注から既存フォロー・コンサルティングの流れ】 ・ヒアリングによる課題の特定 (顧客のお困りごとは人手不足?人件費の高さ?労務管理のコスト?) ↓ ・タイミーが提案できる解決策の検討、資料作成 (集客の見込みや人件費のシミュレーションなど) ↓ ・商談による新規受注 ↓ ・受注後、初回掲載までのフォロー (求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング) ↓ ・継続利用のための定期的なコンタクト (時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案) 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 【本ポジションの魅力】 ・モノ(商材)ありきではない、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 ・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。 ・平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。また、希望しない転勤は原則ございません。支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。 【中四国支社の組織について】 24.5 現在、約30名規模の支社です。(平均年齢は20代後半) 「働くことのゲームチェンジャーになる」という同じミッションに向かって、全メンバーが協力しながらコミットしています。
働き方
勤務地
株式会社タイミー 広島支社 〒730-0022 広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16F
雇用形態
正社員
給与
月給制 固定残業代(80,300円〜/月)を含む ※業績賞与制度あり
休日
年間休日120日 完全週休2日制(土・日)、国民の祝日 ・リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇) ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇
待遇・福利厚生
就業時間:フレックスタイム制(コアタイム12:00~16:00/所定労働時間8時間00分、休憩60分) ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 評価制度:ミッショングレード制度に基づく人事考課を半年に1回(月給ベースでの昇給のチャンス) その他福利厚生:報奨金制度(表彰・キャンペーン)、従業員持株会、ダブルタイミーデイ、書籍購入・セミナー費用補助、部活動、チームビルディング、結婚祝金、交通費支給 ※上限5万円/月etc 受動喫煙対策:屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有)
応募条件
応募資格
【必須(MUST)】 ・法人営業経験1年以上 ・普通自動車運転免許必須 【歓迎(WANT)】 ・成果を出すための行動計画を作って実行し、高い成果を挙げたご経験 ・大手企業との新規商談からクロージングまでを一人で行ったご経験 【基礎能力・スタンス】 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ビジョン、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社が大事にしている4つのバリュー(価値観)にフィットする方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方
選考のポイント
書類選考 ↓ 一次面接(現場責任者) ↓ 最終面接(部長) ※面接は2回を予定(変更となる場合があります)
会社概要
会社名
株式会社タイミー
所在地
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F
代表者
小川 嶺
事業内容
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。 ■事業概要: アプリケーションの企画・開発・運営
従業員数
437名
資本金
3,610百万円
平均年齢
29.9歳