仕事内容

■概要 新規事業に伴う対応範囲の拡大を見据え、確定拠出年金の加入者向けコールセンターを支える運営管理担当を募集します。自社で受電するのではなく、委託先コールセンターの品質・業務管理と、委託元金融機関を含む関係者との調整を担うポジションです。将来はチームリーダー、課長代理、管理職として、組織運営やメンバー育成を担うことを期待しています。 ■職務内容 ・日々の受電状況やデータの集計、KPIの確認、定例業務の進行管理 ・応対モニタリング等を通じた品質の維持・改善 ・委託先から寄せられるエスカレーション案件の内容確認、回答方針の整理、委託先への連携 ・トラブル発生時の状況把握、社内外への報告・調整 ・委託先との費用、新規案件、当社の運用変更に関する調整・交渉 ・委託元金融機関との個別事案の調整 ※加入者との直接の電話応対ではなく、委託先が安定して適切な対応を行えるよう、発注者側で運営を支える業務です。 ■入社後の流れ まずは日次集計やKPI管理、エスカレーション対応から始め、コールセンター運営と確定拠出年金業務の基礎を学びます。その後、応対モニタリングによる品質管理、新規案件や運用変更に伴う委託先との折衝へ担当範囲を広げます。入社後約1年間は1対1のOJT担当者がつき、周囲にも相談できる体制です。 ■組織構成 事務管理部沖縄事務センターへの配属です。現在は管理職を含む社員4名で担当し、うち1名は東京勤務です。日常的な連携に加え、週次の課内定例で情報を共有します。 ■働き方 残業は月平均15〜20時間程度で、繁忙期は4〜5月です。通常の有給休暇に加え、1時間単位の時間休、上期2日・下期3日の連続休暇があります。 ■魅力点 委託先を管理する発注者側として、数値と応対品質の両面から運営を捉え、法人折衝の経験を生かせます。確定拠出年金の専門性に加え、金融機関や社内他部署との調整、法令解釈、システム仕様への理解も深められます。少人数組織で実務からマネジメント候補へ段階的に役割を広げられる環境です。 ■当社について 当社は、確定拠出年金制度における記録関連運営管理業務、情報サービス、関連システムの運営・保守・開発を担い、日本の年金制度を支えています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 沖縄事務センター 住所:沖縄県那覇市おもろまち1丁目3番31号 那覇新都心メディアビル西棟8F 勤務地最寄駅:沖縄都市モノレール ゆいレール線/おもろまち駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 550万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):311,500円〜415,500円 <月給> 311,500円〜415,500円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※提示年収は、これまでのスキル・キャリアを考慮のうえ決定します。 ※想定年収には、月20時間程度の法定時間外勤務手当を含みます。実際の時間外勤務手当は、勤務実績に応じて支給します。 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■平均残業時間15〜20時間程度/月 ■時差出勤制度有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇4日〜16日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年間有給休暇:入社3年目以降は20日付与 ■その他:年末年始休暇、連続休暇制度、特別休暇(記念日休暇)等

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限150,000円/月 家族手当:無 住宅手当:条件有:20代独身者 寮社宅:条件有:沖縄転勤時のみ借上社宅 厚生年金基金:無 退職金制度:確定拠出年金制度有:2006年4月導入 <定年> 60歳 再雇用制度有:65歳迄 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■階層別研修 ■公募型社外研修 ■通信教育・Eラーニング費用補助制度 ■資格取得奨励金制度 等 <その他補足> ■慶弔見舞金 ■健保組合の制度・施設利用可

選考について

対象となる方

■必須要件:下記いずれも必須 ・コールセンターでの実務経験(目安5年以上/事業会社・委託元側での経験に限らず、委託先コールセンターや受託BPO事業者側での経験も歓迎) ・チームリーダー、SV、マネージャーなど、メンバー管理または業務管理の経験 ■歓迎要件 ・応対品質のモニタリング、KPI管理、業務改善、監査のいずれかの経験 ・金融機関、保険、年金、証券など金融業界での勤務経験

会社概要

会社名

日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社

所在地

東京都品川区大崎2-1-1 ThinkParkTower8F

事業内容

■企業概要: 確定拠出年金制度における記録関連業務(レコードキーピング業務)を主要業務とし、1999年12月に設立。三菱系金融 4社、三井住友系金融 2社、住友系金融2社、大和証券グループ本社、SMBC日興証券、日本生命の11社をコアに、金融機関、事業会社等、合計73社の資本参加があります。 ■事業内容: 確定拠出年金制度における以下業務を提供 (1)記録関連運営管理業務 (2)情報サービスの提供 (3)前各項に関連するコンピュータシステムの運営・保守・管理 (4)前各項に関連するソフトウェアの開発

従業員数

238名

資本金

16,500百万円

平均年齢

40.6歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

経験・資格が活かせる!【設備管理】★同業出身者も多数活躍★

経験・資格が活かせる!【設備管理】★同業出身者も多数活躍★

イオンディライトアカデミー株式会社

勤務地

-

年収

350万円~700万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 販売・サービス職

【余裕を持った人員体制だからお休みが多く、残業少なめ!】イオングループの施設やオフィスビル、大学等のビル設備管理をお任せします。 ◎ビル・施設などの管理業務(館内巡回、設備の運転、点検、監理、保守) ◎各種設備の修理・協力会社の作業立ち合い ◎お客さま・テナント対応 ◎管理報告書や修繕計画の作成などの事務処理 \豊富なキャリアパス/ その他、施工管理、清掃、警備等のキャリアパスも広がっており、様々な挑戦も可能です! あなたの希望をしっかり聞いて案件をお任せ! 全国各地で募集をしているため、希望エリアで勤務が可能!さらにお任せする案件も希望に沿っていくので、 ■地元で働きたい ■有名物件やラウンドマークで経験を活かしたい ■自宅から通える範囲で働きたい など、ぜひあなたの想いを聞かせてください。理想の働き方をぜひ当社で実現しましょう。 同業界出身者も多数!安定性と働きやすさを手に! 仕事のやりがいだけでなく、働きやすさも、仕事を長く続けるためには大切な要素です。そこで当社は社員の声に耳を傾けながら、働きやすさを追求しています。 「残業時間を減らしたい」 「腰を据えて働きたい」 「頑張りを正当に評価してほしい」 という理由で入社し安定性と働きやすさを手に入れた先輩が多数います。

未経験・無資格◎【プロジェクト企画管理】年3回9連休可/kg

未経験・無資格◎【プロジェクト企画管理】年3回9連休可/kg

株式会社ワールドコーポレーション

勤務地

-

年収

350万円~500万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

【タイピングに自信がなくてもOK】働きながらPCスキルが身につく環境で、「発注データの入力」「見積書のチェック」などサポート業務からスタート♪ 事務+αのスキルをGETできます♪ ■働くスタッフの出退勤確認 ■資材の手配・管理(受発注等) ■請求書や伝票等の内容確認 ■関連資料作成 ■書類整理 など 単価交渉やコスト管理などの難しいことは一切なく、カンタンな業務からお任せします! “安心×将来性“手厚いフォローで不安ゼロ! ★180日間の手厚い伴走サポートがあるから、「ついていけるかな…」なんて不安はゼロでOK! ★業界の波に乗って安定成長中!組織拡大中の今だから、キャリアアップのチャンスも一気に広がる! 一緒に成長できる同期の仲間がいます! ★入社者の92%が未経験で一歩一歩ステップアップできる環境を整備しています。 ★上場グループ企業の安定基盤のもと、働きやすく腰を据えて働ける環境です。

未経験OK×沖縄限定採用【法人営業】★営業デビュー大歓迎

未経験OK×沖縄限定採用【法人営業】★営業デビュー大歓迎

町田機工株式会社

勤務地

沖縄県名護市

年収

300万円~350万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 戦略・経営コンサルタント 組織・人事コンサルタント 業務改革コンサルタント(BPR) リスクコンサルタント その他ビジネスコンサルタント 道路旅客・貨物運送 その他 店舗・販売

< “必要な時に貸す”=“お困りごとを助ける”お仕事です >『工事で使うダンプを借りたい』などお客様からのニーズに応える営業スタイルです 『イベントで使うテントを探している』 『★日間トラックを借りたい』など お客様から問い合わせあり。  ▽▽ ニーズに合わせた商品をご提案♪ 在庫を確認し見積書を作成します。 ▼ 取扱商品 クレーンなどの建設機械 電動ドライバーなどの工具 イベント用のテントや発電機 など \営業未経験でも大丈夫なワケは…/ お客様のお困り事を解決する お仕事だからこそ、 「いつもありがとうね」と 感謝の言葉をいただける機会も多数◎ お困りごとにそっと手を差し伸べる—— あたたかいコミュニケーション スタイルだからこそ “経験”ではなく“人に寄り添う気持ち”を 尊重した採用を実施しています。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【那覇/U・Iターン歓迎】委託先コールセンターの運営管理(管理職候補)◆発注者側で品質・KPIを管理

日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. 金融
  3. その他金融
  4. 日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社の採用情報・求人
  5. 【那覇/U・Iターン歓迎】委託先コールセンターの運営管理(管理職候補)◆発注者側で品質・KPIを管理