【福岡/リモート可】CSマネージャー(カスタマーサクセス:チーム運営〜施策設計)◎土日祝休み株式会社アーリークロス
情報提供元
募集
仕事内容
◆◇社会的意義の高いサービス/裁量大きなCS・営業スキーム設計/将来のCS責任者候補◇◆ ■採用背景: 企業型確定拠出年金(DC)導入企業の増加に伴い、CS部門の体制強化と営業スキーム構築を目的とした増員募集です。既存顧客の満足度向上とサービス拡大を担う中核人材として、将来的にCS組織を牽引いただける方を求めています。 ■業務内容: 企業型DCを導入いただいている中小企業を中心に、カスタマーサクセス業務とチームマネジメントをお任せします。 【カスタマーサクセス/企画・営業スキーム設計】 ・既存顧客との関係構築、課題・ニーズの把握 ・加入者数拡大に向けたアップセル施策の立案・実行 ・追加サービスのクロスセル企画、仕組みづくり ・顧客満足度向上のためのアンケート設計、フォロー施策運用 ・導入企業の従業員向け説明会の企画・運営・登壇 ・企業/加入者からの個別相談・問合せ対応 ・営業・マーケ・事務取次部門との連携、施策推進 ・数値分析に基づく施策改善、チーム目標の進捗管理 【マネジメント/業務改善】 ・CSメンバーのフォロー、育成・指導(現状1名体制) ・業務フローの見直しと改善提案の立案・実行 ■魅力ポイント: ・自ら設計したCS施策が事業成長や加入者拡大に直結する、裁量の大きいポジションです。 ・新規開拓営業はなく、既存顧客との長期的な信頼関係構築に集中できます。 ・金融業界未経験でも、制度研修・OJTを通じてDCや資産形成の知識を基礎から習得可能です。 ・少人数チームのため、組織づくりやマネジメント経験を早期から積め、将来的なCS責任者ポジションも目指せます。 ■組織構成: CSチームは既に日常的な顧客対応ができる体制で、他部門と密に連携しながら業務を推進しています。フォロー体制が整っており、実務を通じて着実にスキルアップできる環境です。 「お金が理由で夢を諦めない社会」の実現に向け、企業と従業員の資産形成を支えるサービスに共感し、顧客と真摯に向き合える方のご応募をお待ちしています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市中央区春吉3-21-18 GEST25ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):264,243円〜317,143円 固定残業手当/月:92,900円〜111,428円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 357,143円〜428,571円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■平均残業:10〜15時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇(入社半年後に法定通り付与)、年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、退職金制度 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:無 住宅手当:無 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:企業確定拠出年金あり <教育制度・資格補助補足> ・新入社員研修 <その他補足> ・企業確定拠出年金 ・オンライン診療サービス ・「マネーフォワード ME」スタンダードクーポン無料 ・年2回の懇親会
選考について
対象となる方
\業界未経験歓迎/ ■必須条件:※いずれにも当てはまる方 ・マネジメント経験(少人数規模から可) ・カスタマーサクセスまたはプロジェクトマネジメント経験 ・数値をもとに課題抽出・改善施策の立案実行ができる方 ■歓迎条件 ・相手の意図を汲み取り主体的に動ける方 ・サービス設計経験 ・CS領域経験 ・サービス立ち上げ経験 ・人前での説明/登壇経験 ・FP2級等の資格 ・金融教育領域への関心
会社概要
会社名
株式会社アーリークロス
所在地
福岡県福岡市中央区天神4-2-31 第2サンビル5F
代表者役職
代表取締役
代表者
代表取締役 花城 正也
事業内容
■事業内容: 私たちは、一人ひとりの未来を見据えたお金の計画をデザインし、挑戦する人を増やすために様々なサービスを提供しています。 ・企業型DC(企業型確定拠出年金)導入支援・投資教育 ・保険・証券・不動産を中心とした投資コンサルティング
従業員数
12名
資本金
5百万円
平均年齢
36.5歳
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