【福岡/リモート可】CSマネージャー(カスタマーサクセス:チーム運営〜施策設計)◎土日祝休み株式会社アーリークロス

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仕事内容

◆◇社会的意義の高いサービス/裁量大きなCS・営業スキーム設計/将来のCS責任者候補◇◆ ■採用背景: 企業型確定拠出年金(DC)導入企業の増加に伴い、CS部門の体制強化と営業スキーム構築を目的とした増員募集です。既存顧客の満足度向上とサービス拡大を担う中核人材として、将来的にCS組織を牽引いただける方を求めています。 ■業務内容: 企業型DCを導入いただいている中小企業を中心に、カスタマーサクセス業務とチームマネジメントをお任せします。 【カスタマーサクセス/企画・営業スキーム設計】 ・既存顧客との関係構築、課題・ニーズの把握 ・加入者数拡大に向けたアップセル施策の立案・実行 ・追加サービスのクロスセル企画、仕組みづくり ・顧客満足度向上のためのアンケート設計、フォロー施策運用 ・導入企業の従業員向け説明会の企画・運営・登壇 ・企業/加入者からの個別相談・問合せ対応 ・営業・マーケ・事務取次部門との連携、施策推進 ・数値分析に基づく施策改善、チーム目標の進捗管理 【マネジメント/業務改善】 ・CSメンバーのフォロー、育成・指導(現状1名体制) ・業務フローの見直しと改善提案の立案・実行 ■魅力ポイント: ・自ら設計したCS施策が事業成長や加入者拡大に直結する、裁量の大きいポジションです。 ・新規開拓営業はなく、既存顧客との長期的な信頼関係構築に集中できます。 ・金融業界未経験でも、制度研修・OJTを通じてDCや資産形成の知識を基礎から習得可能です。 ・少人数チームのため、組織づくりやマネジメント経験を早期から積め、将来的なCS責任者ポジションも目指せます。 ■組織構成: CSチームは既に日常的な顧客対応ができる体制で、他部門と密に連携しながら業務を推進しています。フォロー体制が整っており、実務を通じて着実にスキルアップできる環境です。 「お金が理由で夢を諦めない社会」の実現に向け、企業と従業員の資産形成を支えるサービスに共感し、顧客と真摯に向き合える方のご応募をお待ちしています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市中央区春吉3-21-18 GEST25ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):264,243円〜317,143円 固定残業手当/月:92,900円〜111,428円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 357,143円〜428,571円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■平均残業:10〜15時間

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇(入社半年後に法定通り付与)、年末年始休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:無 住宅手当:無 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:企業確定拠出年金あり <教育制度・資格補助補足> ・新入社員研修 <その他補足> ・企業確定拠出年金 ・オンライン診療サービス ・「マネーフォワード ME」スタンダードクーポン無料 ・年2回の懇親会

選考について

対象となる方

\業界未経験歓迎/ ■必須条件:※いずれにも当てはまる方 ・マネジメント経験(少人数規模から可) ・カスタマーサクセスまたはプロジェクトマネジメント経験 ・数値をもとに課題抽出・改善施策の立案実行ができる方 ■歓迎条件 ・相手の意図を汲み取り主体的に動ける方 ・サービス設計経験 ・CS領域経験 ・サービス立ち上げ経験 ・人前での説明/登壇経験 ・FP2級等の資格 ・金融教育領域への関心

会社概要

会社名

株式会社アーリークロス

所在地

福岡県福岡市中央区天神4-2-31 第2サンビル5F

代表者役職

代表取締役

代表者

代表取締役 花城 正也

事業内容

■事業内容: 私たちは、一人ひとりの未来を見据えたお金の計画をデザインし、挑戦する人を増やすために様々なサービスを提供しています。 ・企業型DC(企業型確定拠出年金)導入支援・投資教育 ・保険・証券・不動産を中心とした投資コンサルティング

従業員数

12名

資本金

5百万円

平均年齢

36.5歳

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勤務地

福岡県福岡市博多区

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【業務内容】 同社は総合不動産ディベロッパーであるサムティ株式会社の子会社として、マンション管理からビルメンテナンス・売買物件の仲介まで不動産のトータルサポートを行っています。 今回は《不動産管理業務(賃貸)》をお任せ致します。 オーナー様とのやり取りや入居者様対応を行って頂き、不動産管理業務をお願い致します。 デスクワーク・外出の割合は大体半々位になります。 【具体的な業務内容】 ■建物の不具合や設備の故障など、管理上のトラブル発生時の対応 ■入居率向上に向けた不動産会社の訪問や適正賃料のアドバイス、キャンペーンの提案 ■設備の点検および資産価値の向上に繋がる提案 ■レポーティング(家賃の収納状況等、報告事項の提出 ※書類作成は事務スタッフに依頼) 【担当者コメント】 同ポジションではノルマは一切ございません。また経験が浅くてもベテラン社員のフォローがございますので、入社後徐々に覚えていただける環境でキャリアアップを目指すことが出来る環境です。 入社後はOJTをメインとし、先輩と一緒に業務を行って頂き、仲介企業との顔合わせやオーナー様との関係構築からスタートして頂きます。 会社としての知名度・信頼性がございますので、安心して業務に取り組んで頂くことが可能です。

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株式会社リクルート

勤務地

-

年収

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-

年収

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