カスタマーサクセス(導入支援担当者)◆物流業界向けSaaSプラットフォーム開発企業株式会社シマント
情報提供元
募集
仕事内容
■ミッション 現在、シマントロジGoPF事業では、大手荷主の物流圏に特化し、元請企業様および、実際の配送を担う複数の物流会社様に対するプラットフォームの導入を強力に推進しています。 対象となる物流業界のお客様は、日々の現場業務に追われており、必ずしもITリテラシーが高い方ばかりではありません。アナログな管理が残る現場において、新しいシステムを定着させ、確実な業務効率化を実現するためには、単なるシステムツールの提供に留まらない、現場目線での丁寧なオンボーディングが不可欠です。 そこで、顧客の煩雑な業務フローを綺麗に整理し、ITへの抵抗感を取り除きながら、現場に寄り添ってスムーズな導入・定着をリードしていただける「導入のプロフェッショナル」を新たに募集いたします。 ■組織別の担当範囲 事業推進部/プロジェクト推進部隊 ■業務内容 ・キックオフ・導入プロジェクトの設計 →元請企業および実運送会社の双方のステークホルダーと折衝し、導入のゴール設定と無理のないスケジュール・マイルストーンを策定。 →ITリテラシーが高くない現場ユーザーでも直感的に理解できる分かりやすいマニュアルの作成支援、操作レクチャー、現場向け勉強会の実施。 ・導入プロセスの標準化・改善 ・現場の業務フロー整理と業務プロセス定義 →顧客の現行の業務フロー(紙やExcel、口頭ベースのやり取りなどを含むAs-Is)を丁寧にヒアリングして紐解き・整理・ギャップ分析。その上で、ロジGoPFを用いた現場に負担の少ない業務プロセス(To-Be)を設計・提案。 ・データ連携・システム要件の整理 →顧客が利用中のシステムとロジGoPF間のデータ連携仕様の確認。(必要に応じてプロジェクト推進チームや開発チームと連携) ・設定支援・現場への定着支援(チェンジマネジメント) →類似の物流会社への横展開を見据えた、オンボーディングの仕組み化・型化の推進 変更の範囲:会社内でのすべての業務(新たに設置される業務を含む)
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋3-3-2 Bizflex東京八重洲7階 勤務地最寄駅:山手線/東京駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(新たに設置される事業所を含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,811,200円〜5,333,760円 固定残業手当/月:99,250円〜138,900円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,850円〜583,380円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※想定年収にはストックオプション(SO)を含まない ※経験・スキルを考慮のうえ決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ・ウェルカム休暇(入社時に3日付与) ・年次有給休暇(入社半年後に10日付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 <各手当・制度補足> 通勤手当:出社実績に基づく実費支給 家族手当:無 住宅手当:無 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:無 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入支援制度 <その他補足> 無
選考について
対象となる方
■必須条件: ※以下いずれか ・顧客の課題を構造化し、論理的に解決策を組み立てられること ・BtoB SaaS企業、またはITベンダーにおけるシステム導入・オンボーディングの実務経験(目安:通算3年以上) ・顧客へのヒアリングを通じた業務フローの整理、および業務設計(To-Beモデルの作成)の実務経験 ・ITリテラシーの異なる複数のステークホルダー(経営層から現場の作業担当者まで)と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを前に進めた経験
会社概要
会社名
株式会社シマント
所在地
東京都文京区小石川1-28-3
代表者
代表取締役 和田 怜
事業内容
# 物流系ワンストップソリューション ・データ駆動コンサルティング ・アジャイル型システム開発 # SImount DWH(データウェアハウス)の提供
従業員数
13名
資本金
1億7391万2500円