Asanaカスタマーサクセス（エンタープライズ担当）◆SaaS導入支援・リモート可・DX推進双日テックイノベーション株式会社【双日グループ】
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仕事内容
【最新SaaS・AI技術に触れながら、エンタープライズ向けAsana活用の定着・拡大を推進／フレックス・リモート可／多様なキャリア支援】 ■業務概要 当社のAsanaカスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）は、営業が獲得した重要顧客に対し、Asanaの活用定着および利用拡大を通じてLTV（顧客生涯価値）を高める役割を担います。主に受注後のカスタマーサクセス活動をリードし、アップセルやリピート機会の創出をミッションとしています。顧客のDX推進やAI活用課題を本気で解決したい方に最適なポジションです。 ■業務詳細 ・顧客業務のヒアリングや課題把握、業務要件に基づくAsana利用拡大の伴走支援 ・オンボーディングや勉強会・トレーニング企画、運用定着支援の実施 ・利用データやKPI分析に基づくCS（カスタマーサクセス）プランの立案・実行・見直し ・Asana化テンプレートの設計や新機能の提案、デモンストレーション実施 ・顧客キーマンとのリレーション構築と拡張提案 ■扱うサービス 主にAsana（ワークマネジメントツール）を中心に、組織戦略や個人適性に応じてZoom等、最新SaaS商材も担当可能です。 ■組織構成 クラウドソリューション事業本部ワークプレイス事業推進部2課に所属し、プリセールス・アーキテクト・PM・サポートなど多様な専門家と連携します。中途入社者や幅広い年齢層の社員が活躍しています。 ■業務の魅力 最前線のデジタルワークプレイス経験やAI搭載SaaS活用知識が身に付きます。業務プロセス標準化・自動化が進み、柔軟な働き方も可能です。 ■教育体制 Asana社カスタマーサクセス認定取得支援や、階層別研修・外部セミナー受講支援など充実しています。 ■就業環境 フレックスタイム制・週2在宅勤務可、福利厚生・各種休暇制度充実。副業も条件付きで可能です。 ■想定されるキャリアパス マネジメント・専門職・他職種へのキャリアチェンジが可能で、定期的な面談や制度を通じてキャリア形成を支援します。 ■企業の特徴/魅力 総合商社グループの中核企業として、多様な業界の顧客基盤と安定した経営基盤を持ち、最新技術・新市場創出プロジェクトにも積極的に参画できます。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 703万円〜919万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給制、賞与あり ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：375,750円〜581,645円 ＜月給＞ 375,750円〜581,645円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与3.8か月（業績/評価による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30 ＜時短勤務＞ 相談可
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 2024年度全社平均残業時間24.72時間/月
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土日祝、年末年始（12/29〜1/3）休み。年間休日125日。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：健康保険（双日健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 退職金制度：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別研修や外部セミナー受講料・資格受験料支援あり。 ＜その他補足＞ 確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、出産・育児・介護などをサポートする社内制度、育児休業・介護休業・時短勤務、くるみん認定、副業可（事前届出制・条件あり）、階層別研修や外部セミナー等の講座受講料や資格受験料支援、年1回CDP、多様なキャリアパスへのチャレンジ機会
選考について
対象となる方
■必須条件 ・SaaS製品のカスタマーサクセス職として3年以上の経験 ・顧客の利用状況分析や定着支援・利用率向上の提案経験 ・BtoB顧客折衝経験 ■歓迎条件 ・HR Tech系SaaSやエンゲージメント領域の経験 ・経営層との対話経験やワークマネジメントツール導入経験 ・CRMやMAツールを用いたCS活動経験、AI活用経験
会社概要
会社名
双日テックイノベーション株式会社【双日グループ】
所在地
東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル6F
事業内容
■事業一覧： ハイブリッドクラウド事業、ネットワーク・セキュリティ事業、アプリケーション事業、データドリブン事業、双日グループ向け事業、海外事業
従業員数
780名
資本金
14,336百万円
売上高
42,158百万円
平均年齢
39.8歳
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