【東京】コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善◆コンタクトセンターの運営を最適化◆AIG損害保険株式会社

doda-logo

仕事内容

■ミッション ・コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化 ・Japan Transformationにおける新しいテクノロジーの導入の企画・設計に深く関わりコンタクトセンターの業務の生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー(代理店)の顧客満足度の最大化を実現 ■業務内容 ・Transcription(音声のテキストデータ化)からの照会内容のサマリー生成化の要件定義 ・感情分析の導入検討、導入後のCX向上、プロデユサーチャネルの品質向上計画 ・音声データをAgent AIを利用し、損保ポータルから適切な回答をBSR(受電スタッフ)へ表示するアシスト機能の開発 ・コンタクトセンターに照会が多い項目への次期AIG代理店システムへの要件検討 ・コンタクトセンターですでに導入されているSales Force(CRM)を営業部門に導入への要件の共同検討 ・音声システムのGenesysの標準機能拡大検討 ・コンタクトセンター領域のデータベースを利用したデータ分析及びデータ提供 ・コンタクトセンターの最適化へのサポート ■主要な関係先 内部関係先(AIG組織内) ・オペレーション統括部 ・IT部門 ・営業部門 ・各商品部門 外部関係先(AIG組織外) ・プロデューサー(代理店/CA等) ・カスタマー(間接対応) ・開発ベンダー 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> コンタクトセンター部 住所:墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト 14F 勤務地最寄駅:JR総武線線/錦糸町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 700万円〜850万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):375,000円〜459,375円 固定残業手当/月:125,000円〜153,125円(固定残業時間42時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜612,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 慶弔、年末年始(12/30〜1/3)、年次有給、特別付加有給休暇(7日間)、永年勤続休暇、介護、傷病、産前産後、育児、配偶者出産時、子ども看護休暇等

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 寮社宅:代用社宅制度(転勤者用) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定給付年金(DB)、確定拠出年金制度(DC) <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 各研修制度あり <その他補足> ■育児時短勤務 ■出産・育児支援制度 ■ベネフィットステーション ■社員向けマッサージルーム ■医師の手配紹介サービス(ドクターオブドクターズネットワーク)、各種検診 ■ハロー健康相談(24時間、年中無休) ■心の相談ネットワーク、社外機関による無料電話相談

選考について

対象となる方

■スキル/能力: ・データ分析スキル(ExcelやPower BI等を用いた集計) ・コミュニケーションカ・調整力 ・ITリテラシー(専門的でなくてよい) ・英語力(抵抗のない方) ■業務経験 (1)コンタクトセンターでインバウンドの企画の経験(本社部門)※必須 (2)コンタクトセンターのツール(SFDC、ジュネシス、AVAYAなど)に明るい方(尚可) (3)AIによる業務改善の経験がある方(尚可) (4)音声認識の経験がある方(尚可) (5)損害保険会社での代理店営業の経験(尚可)

会社概要

会社名

AIG損害保険株式会社

所在地

東京都港区虎ノ門4-3-20 麻布台ヒルズ森JPタワー

代表者

代表取締役社長 兼 CEO ジェームス・ナッシュ

事業内容

■会社概要: AIG グループは、世界の保険業界のリーダーであり、AIGのメンバーカンパニーは約70の国や地域で、法人および個人のお客さまの資産を守り、リスクマネジメントをサポートするための保険ソリューションをお届けしています。 持株会社 AIG, Inc.はニューヨーク証券取引所に上場しています。

従業員数

6,024名

資本金

13,700百万円

この求人に応募した人はこちらも検討しています

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

経験・資格が活かせる!【設備管理】★同業出身者も多数活躍★

経験・資格が活かせる!【設備管理】★同業出身者も多数活躍★

イオンディライトアカデミー株式会社

勤務地

-

年収

350万円~700万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 販売・サービス職

【余裕を持った人員体制だからお休みが多く、残業少なめ!】イオングループの施設やオフィスビル、大学等のビル設備管理をお任せします。 ◎ビル・施設などの管理業務(館内巡回、設備の運転、点検、監理、保守) ◎各種設備の修理・協力会社の作業立ち合い ◎お客さま・テナント対応 ◎管理報告書や修繕計画の作成などの事務処理 \豊富なキャリアパス/ その他、施工管理、清掃、警備等のキャリアパスも広がっており、様々な挑戦も可能です! あなたの希望をしっかり聞いて案件をお任せ! 全国各地で募集をしているため、希望エリアで勤務が可能!さらにお任せする案件も希望に沿っていくので、 ■地元で働きたい ■有名物件やラウンドマークで経験を活かしたい ■自宅から通える範囲で働きたい など、ぜひあなたの想いを聞かせてください。理想の働き方をぜひ当社で実現しましょう。 同業界出身者も多数!安定性と働きやすさを手に! 仕事のやりがいだけでなく、働きやすさも、仕事を長く続けるためには大切な要素です。そこで当社は社員の声に耳を傾けながら、働きやすさを追求しています。 「残業時間を減らしたい」 「腰を据えて働きたい」 「頑張りを正当に評価してほしい」 という理由で入社し安定性と働きやすさを手に入れた先輩が多数います。

東京を支える【交通技能(保線/自動車整備)】

東京を支える【交通技能(保線/自動車整備)】

東京都交通局

勤務地

-

年収

~

業種職種

公社・官公庁・学校・研究施設 整備士(自動車・建機・航空機など) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他公務員 その他 運輸・物流サービス

【未経験・第二新卒歓迎】地下鉄の運行における線路、都営バスの点検・整備業務を担当します。※20~30代活躍中! ■保線 毎日の巡視・点検作業を通して、線路上のミリ単位の不具合を発見、補修していきます。 ■自動車整備 約1,500両あるバス車両の点検整備を行う仕事です。 点検から、車載機器の整備、事故修理等、一般的な整備士よりも幅広い整備を行います。 初心者の方でも安心して働ける研修・教育制度 入局後はまず研修所で「座学研修」を実施し、その後で模擬実習施設や配属先での「現場実習」を行います。また、本格的に業務を開始した後も、技術のスキルアップを図るための「技術研修」や資格取得のための講習会などを随時実施していますので、未経験者でも安心してキャリアを築くことができます。 多彩なバックアップでオンオフ共に充実 公務員となりますので、ライフイベントに柔軟に対応できる休暇制度など働きやすい体制を整備しており、プライベートの時間を大切にしやすい仕事です。各種祝い金、積立年金など福利厚生も充実。ライフスタイルに応じて、長く安心して働ける環境があります。職員住宅(単身用・家族用)があるため、地方在住の方も安心です。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【東京】コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善◆コンタクトセンターの運営を最適化◆

AIG損害保険株式会社
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. 金融
  3. 損害保険
  4. AIG損害保険株式会社の採用情報・求人
  5. 【東京】コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善◆コンタクトセンターの運営を最適化◆