【京都市中京区/未経験歓迎】カスタマーサポート業務の運用管理・改善 ※直接の顧客対応無し◆EC事業株式会社TopEyes

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仕事内容

【EC事業拡大を支える/カスタマーサポート業務の運用管理ポジション/直接の顧客対応無し/業務委託先の管理・改善・仕組み化を担う/残業月20h程・土日祝休】 ■業務概要 当社は健康食品・サプリメントや化粧品、ペットケア用品など多様な商材を展開する通販メーカーです。カスタマーサポート(CS)職は、主に業務委託先への指示や対応方針の調整、CS業務全体の運用管理・改善、業務フローやマニュアル作成・更新、数値分析を基にした施策改善、チーム内情報の整理・共有などを担当します。お客様との直接対応はなく、委託先のサポート・管理を通じて顧客体験の向上や事業の成長を下支えします。 ■業務詳細 ・業務委託先へのチャット等での指示、対応方針の策定・調整 ・カスタマーサポート業務全体の進行管理と運用改善 ・業務フローやマニュアルの作成、見直し、最新化 ・CS業務に関する各種数値やKPIの分析、課題抽出と施策立案・実行 ・チーム内での情報共有や業務改善案の検討 ・CS体制の拡充に向けた運用プロセスの最適化 ・新商品やサービスリリース時のフロー調整・教育対応 ■扱うサービス 子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品、医薬品・フェムケア商品など多岐にわたります。 ■組織構成 20〜30代を中心としたベンチャーマインド溢れるメンバーが在籍し、CS業務は複数名体制で運用しています。 ■業務の魅力 裁量権を持って業務改善や仕組み作りに挑戦でき、提案がスピーディーに反映されやすい環境です。未経験からでも着実に成長でき、将来的にリーダー職へのキャリアアップも可能です。 ■教育体制 入社後1〜2週間は通販や自社商品についての研修や1on1指導があり、OJTを通じて段階的に業務を習得できます。 ■就業環境 時差出勤制度や家賃補助、ランチ補助など福利厚生が充実し、働きやすい環境づくりに注力しています。 ■想定されるキャリアパス CS業務のスペシャリスト、チームリーダー、管理職など多様なキャリア形成が可能です。 ■企業の特徴/魅力 売れる「企画・戦略・仕組み」を自社ノウハウ化し、EC/D2C分野で業界パイオニアを目指す成長企業です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 京都オフィス 住所:京都府京都市中京区中島町105 タカセビル7F 勤務地最寄駅:京阪本線/三条駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

契約社員

給与

<予定年収> 300万円〜504万円 <賃金形態> 月給制 月給に家賃補助は含まれていません <賃金内訳> 月額(基本給):206,756円〜347,350円 固定残業手当/月:43,244円〜72,650円(固定残業時間27時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜420,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年1回(業績連動型賞与) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:8:00〜11:00 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 平均残業時間:月20時間

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇(7-9月の好きな日に3日間取得可能)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 住宅手当:オフィスから3km圏内で家賃補助30,000円支給 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 定期的に上長との1on1があるので、業務の進め方の相談 / 今後取り組みたい業務の相談 / スキルアップのための目標設定と進捗確認など、成長を支援する仕組みがあります。 <その他補足> ・PC/モニター支給 ・ウォーターサーバー完備 ・休憩用フリースペースあり ・健康診断 ・勉強会参加支援制度、書籍購入支援制度、資格取得支援制度 ※各求人に記載している月給に家賃補助は含まれておりません

選考について

対象となる方

■必須条件 ・京都オフィスに出勤できる方 ・Google WorkspaceまたはOffice365の業務使用経験 ■歓迎条件 カスタマーサポート業務の実務経験(1年以上) 業務改善や運用見直しに携わった経験 数値やKPIをもとに改善を行った経験 マニュアル・業務フロー作成・整備の経験 リーダー/後輩育成などの経験 ベンチャー・変化の多い環境での就業経験

会社概要

会社名

株式会社TopEyes

所在地

東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F

事業内容

■事業内容: EC/Webマーケティング

従業員数

22名

資本金

4百万円

平均年齢

28歳

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勤務地

北海道札幌市東区

年収

300万円~500万円

業種職種

不動産管理 警備・清掃 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 戦略・経営コンサルタント 組織・人事コンサルタント 業務改革コンサルタント(BPR) リスクコンサルタント その他ビジネスコンサルタント その他 販売・サービス職

【20代~50代活躍中・完全週休2日・年間休日121日】世の中に欠かせない設備の点検・メンテナンスをお任せします。 <主な仕事の流れ> ▼社用車でお客様先を訪問 ▼現場で点検を実施 ▼必要に応じて整備・修理  機器が古い場合は交換をご案内 ▼帰社後、報告書を作成 <仕事のポイント> ★訪問は1日平均3件 ★現場では先輩がサポート! ★商業施設・大学・病院・コンビニ・レストラン・アミューズメント施設など 私生活の余裕は、仕事の余裕 完全週休2日、年間休日121日、17:15定時。 友人や家族と予定を合わせやすく、私生活の楽しみを犠牲にしません。社用車も一人一台貸与(車種を選べる)、自宅と仕事現場の直行直帰もOK。「家族との時間が増えました。体験保育で2歳の息子が園児に交じって整列していました」など、大事なシーンを見逃さずに済みます。 貯金だってできます 賞与年2回、いまどき残業代全額支給。 30代の年収例は600万円。同じ設備管理からの転職で、年収が大幅にアップした人も!成果を出せば、年2回の賞与も。独断でお客様から新しい仕事を受注してきたご褒美でした。

未経験から手に職!空調設備工事【設計・施工・メンテナンス】

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株式会社光翔エンジニアリング

勤務地

-

年収

~

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

《2名1組で動くので、未経験でも安心》学校・飲食店・マンションなどの空調設備の設置・メンテナンスをお任せします。【道具の名前から覚える研修】 エアコン・換気ダクト・照明など、 暮らしに欠かせない設備を 「取り付ける・直す・整える」お仕事です。 冷暖房・空調設備の設置、改修、メンテナンス 換気ダクト、照明設備の取り付け 新築物件での設計サポート(機器配置の検討など) 現場での打ち合わせ、協力会社とのやりとり 使用工具や材料の準備、積み込み \POINT/ 1現場あたり2~4名のチーム制。 数日で終わる小さな現場から、 数ヶ月に及ぶ大型案件までさまざま。 重量物は運搬機器を使って持ち上げるため、 力仕事は少ないです。 【入社後の流れ】 <STEP1> 工具や材料の名前・使い方を覚えます。 先輩が作業の目的や安全面も含めて丁寧に教えるので、 まずは全体像をつかむところから始めましょう!  ▼ <STEP2> 先輩と現場に入り、準備や取り付けの補助からスタート。 経験を積みながら資格を取得し、 将来は自分の現場を担当できます。 今の主力は、みんな“未経験スタート”でした 飲食店バイトから転職した先輩、 通信工事から来た先輩、 フリーターから正社員になった先輩… 入社時のバックグラウンドはバラバラ。 それでも今は現場を任される立場で活躍しています。 「工事のことなんて何も知らない」 という状態からで大丈夫。 1つずつ覚えていけば、必ず戦力になれます。

\20・30代活躍中/公共施設などの【点検確認スタッフ】面接1回

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都市環境整美株式会社

勤務地

大阪府大阪市北区

年収

300万円~450万円

業種職種

不動産管理 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 販売・サービス職

【未経験でも安心の研修・OJTあり】◆施設内で項目に応じた内容をチェックするなど、点検をお任せ!難しい業務は一切なし! 【簡単!ルーティンワーク】 決められた項目に沿って設備をチェック。 ボイラー、電気、空調、給排水設備を点検します。 管理室で待機の時間もあるので 体への無理な負担もありません! ★専門スタッフがサポート 修理が発生した場合は、 専門スタッフにバトンタッチします。 自分や家庭の時間も諦める必要はありません! ★働きやすい環境を整備 年間休日125日 完全週休2日制 残業月10時間以下 長期・連続休暇あり など、しっかりとプライベートの時間も 充実させられるのが当社の魅力♪ 自分の時間も確保しながら バランスよく働くことができますよ◎ 官公庁の案件が多数で安定性あり ★官公庁案件の施設が多数! 公共施設などを中心に、 当社は官公庁案件が多いことも特徴です。 事業の将来性も安心できる環境です◎ ★設立50年以上の歴史あり! これまで培ってきた歴史に加えて、 2014年には人材大手のエイジェックグループに 参画し、ますます安定した基盤を 築いています。

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社員の平均年齢

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