カスタマーサクセス◆未経験・二卒歓迎/年収420万〜/インフラ業界で安定性◎住宅手当有/社員定着率◎テラルテクノサービス株式会社
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募集
仕事内容
〜暮らしや社会を支える、なくてはならない仕事/ポンプ・送風機・給水装置の専門メーカー「テラル社」の直系企業〜 ■職務内容: 生活になくてはならない給水ポンプや送風機などインフラ製品を取り扱い、国内シェアトップクラス・創業100年以上の安定基盤を誇っている当社にて顧客からのお問い合わせ対応等カスタマーサクセスをお任せします。 【詳細】 顧客からのお問い合わせ窓口として、営業担当や施工管理担当と連携しながら、お客様の課題解決や円滑な工事進行をサポートいただきます。 ・お客様からの電話・メールによる問い合わせ対応 ・修理・点検・更新工事等に関するヒアリングおよび一次対応 ・現場調査の日程調整、訪問手配 ・見積書・提案資料の作成 ・営業担当および施工管理担当との情報共有・案件進捗管理 ・工事やメンテナンスに関する顧客フォロー ・現場調査や工事立会い(頻度は多くなく、主に社内での調整業務が中心) ・受発注関連業務や各種事務処理 ※お客様からの問い合わせに対する一次窓口として、営業担当が提案活動に入る前段階の対応を担います。社内外の関係者と連携しながら案件を円滑に進める役割であり、現場対応もありますが、頻度は高くなく、営業・施工管理のサポート業務が主となります。 ※土日の問い合わせは、24時間稼働の監視センターが対応するため、休日出勤はほとんど御座いません。 ★おすすめポイント★ 〜未経験でも安心の研修体制〜 約3カ月間、当社の規則に基づいた研修と実務を同時に進めていただきます。 先輩社員が常に相談に乗れる体制を整えているので、安心して挑戦できる環境です! 〜プロセス重視の評価〜 基本はプロセス6割:業績4割の2軸で評価がされます。またプロセス評価は5項目から構成さており、自身の目標達成だけではなく周囲との協力体制があるのかなどプロセスもしっかり評価してもらえる環境です。 ■会社について テラルテクノサービス株式会社は、建物や施設の給排水設備・送風設備の維持管理を通じて、人々の快適な暮らしを支える企業です。テラルグループの安定基盤のもと、顧客対応から施工サポートまで幅広く携われるため、専門性と調整力を磨きながら成長できます。社会インフラを支える誇りを感じられる仕事です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> K.I.S飯田橋ビル 住所:東京都文京区後楽2-3-28 K.I.S飯田橋ビル4F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 420万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):231,100円〜321,600円 その他固定手当/月:17,500円 <月給> 275,410円〜391,325円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■スキル・ご経験によりオファー金額は前後します。 ■年収構成: 基本給12ヶ月+賞与(約4ヶ月) ■固定残業手当:月14〜20時間26,810円〜52,225円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:55 (所定労働時間:7時間55分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■休日に関して 土日・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 家族手当:規定あり 住宅手当:規定あり 寮社宅:規定あり 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:勤続満3年以上 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・基本的にOJTとなります。 ・資格取得に向けて、講習受講料など一部会社側で補助する制度があります。 <その他補足> ■財形・退職金制度あり(勤続満3年以上) ■家族手当(規定あり) ■住宅手当 (規定あり)
選考について
対象となる方
■必須要件 ・PCスキル(Excel、PowerPoint等の使用経験) ・営業経験またはカスタマーサクセス経験 ■歓迎経験 不動産営業、インフラ製品の提案営業のご経験
会社概要
会社名
テラルテクノサービス株式会社
所在地
広島県福山市御幸町森脇230
事業内容
■事業内容: (1)ポンプ・送風機・給水ユニットの点検改修及び設置工事 (2)空調機その他関連機器の点検改修及び設置工事 管工事(給排水・空調・消防施設・管更生など)及び点検改修工事 (3)その他工事(建築・土木・電気・内外装・その他)及び点検改修工事 (4)環境・省エネ商品(節水型トイレ・油脂分離回収装置・インバーターファン・屋上緑化)
従業員数
192名
資本金
64百万円
売上高
9,045百万円
平均年齢
37.8歳
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