仕事内容

【コンタクトセンターやBPO領域でのSV経験歓迎!/上流へのキャリアパス◎/裁量の大きな業務設計・改善/ソフトバンクGでAI・DXを活用推進/次世代型サービス創出】 ■業務概要 ・当社の法人向けDX・BPOサービス部門にて、AIやDX技術を活用したサポート運営の高度化に取り組み、顧客満足度向上と事業拡大に貢献いただくポジションです。 ・サポート窓口の設計・運営管理、業務フローやマニュアルの標準化、スタッフ育成・労務管理など幅広い業務を担当します。 ■業務詳細 ・AI・DX(生成AI、RPA、各種ツール等)を活用した業務改善・業務改革の企画・推進 ・新規SaaSサービス導入時の業務設計・運用構築 ・業務フロー・マニュアルの整備・標準化 ・クライアントへの業務改善提案・レポーティング ・サポート窓口・コンタクトセンターの立上げ・運営 ・KPI・収支管理 ・スタッフ育成・採用・シフト管理 ■扱うサービス SaaSソリューションやITサービスを中心に、ソフトバンクグループ内外の多様なプロダクト導入・運用サポートを展開。 ■業務の魅力 ◎裁量権の高い環境 サポート窓口の構築や運用設計において、決められた運営フローに沿うだけではなく、自ら業務フローや運営方法を企画・改善しながら推進できる裁量の大きい環境です。 ◎AI・DXスキル獲得 AI・DXを活用した業務改善や運用高度化にも取り組んでおり、従来型のコールセンター運営に留まらない、次世代型BPOサービスの構築に携わることができます。 ■キャリアパス SVとして入社後、複数プロジェクトで経験を積みながら、2〜3年後にはセンターマネージャーやエリア責任者など、より上流のマネジメントポジションへの挑戦が可能です。また、将来的には設計チームにて業務改善・運用設計など上流工程へ携わるほか、AI・DXを活用した社内ソリューション提供業務など、ご志向に応じた幅広いキャリア形成が可能です。 ■組織構成 正社員45名、派遣社員約200名、契約社員52名、業務委託5名で構成。多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 福岡拠点(2) 住所:福岡県北九州市八幡東区東田1-5-3 北九州テレコムセンター2号館 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 豊洲事務所 住所:東京都江東区豊洲5-6-52 NBF豊洲キャナルフロント7F 勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/ゆりかもめ線/豊洲駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細3> 福岡拠点(1) 住所:福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 岡ゲイツWeWork 11F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 539万円〜920万円 <賃金形態> 月給制 昇給年1回(規定に基づく)、賞与年2回(業績による) <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円〜568,000円 <月給> 280,000円〜568,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します ※上記の年収は想定残業時間30H込みの金額になります。 ※別途、割増手当(深夜勤務手当、休日勤務手当など)あり ※想定理論年収は過去実績をベースにした概算です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 土日祝休み、年末年始休暇、特別休暇制度あり。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定あり 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> CSR教育や研修制度、資格取得支援あり。 <その他補足> 福利厚生制度あり(保養・レジャー施設の優待制度等)、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」に加入、積立年休制度、特別有給休暇・特別無給休暇各種

選考について

対象となる方

■必須条件 ・コンタクトセンター/BPO領域でのSVまたはリーダー経験をお持ちの方 ・AI・DXを活用した業務改善・業務効率化または業務改革を主体的に推進した経験をお持ちの方 ・業務設計、運用構築、業務改善経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・CRM、ナレッジツール等のシステム導入・運用経験 ・RPA、AI等を活用した業務改善経験 ・プロジェクトリーダー/プロジェクトマネジメント経験 ・モバイル・音声系ソリューションに関する業務経験

会社概要

会社名

SBエンジニアリング株式会社

所在地

東京都中央区日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル3F

事業内容

■電気、情報通信に関わる以下の業務を行っています。 ・システムのコンサルティング、設計、開発、構築、保守、運用、販売業務 ・サービス・システム・機器等の販売、保守業務 ・電気、情報通信サービスに関わるコンサルティング、研修、技術情報提供業務 ・技術・管理・オペレーターなどの人材派遣 ・建築、空調設備及びこれに付帯する設備の工事の設計、開発、施工、監理及び請負 ・建築、空調設備及びこれに付帯する設備の保守及び販売並びに賃貸 ・一般労働者派遣事業 ・中古品の買取、賃貸及び販売 ・前各号に付帯する一切の業務

従業員数

730名

資本金

100百万円

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350万円~700万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 販売・サービス職

【余裕を持った人員体制だからお休みが多く、残業少なめ!】イオングループの施設やオフィスビル、大学等のビル設備管理をお任せします。 ◎ビル・施設などの管理業務(館内巡回、設備の運転、点検、監理、保守) ◎各種設備の修理・協力会社の作業立ち合い ◎お客さま・テナント対応 ◎管理報告書や修繕計画の作成などの事務処理 \豊富なキャリアパス/ その他、施工管理、清掃、警備等のキャリアパスも広がっており、様々な挑戦も可能です! あなたの希望をしっかり聞いて案件をお任せ! 全国各地で募集をしているため、希望エリアで勤務が可能!さらにお任せする案件も希望に沿っていくので、 ■地元で働きたい ■有名物件やラウンドマークで経験を活かしたい ■自宅から通える範囲で働きたい など、ぜひあなたの想いを聞かせてください。理想の働き方をぜひ当社で実現しましょう。 同業界出身者も多数!安定性と働きやすさを手に! 仕事のやりがいだけでなく、働きやすさも、仕事を長く続けるためには大切な要素です。そこで当社は社員の声に耳を傾けながら、働きやすさを追求しています。 「残業時間を減らしたい」 「腰を据えて働きたい」 「頑張りを正当に評価してほしい」 という理由で入社し安定性と働きやすさを手に入れた先輩が多数います。

東京を支える【交通技能(保線/自動車整備)】

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東京都交通局

勤務地

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年収

~

業種職種

公社・官公庁・学校・研究施設 整備士(自動車・建機・航空機など) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他公務員 その他 運輸・物流サービス

【未経験・第二新卒歓迎】地下鉄の運行における線路、都営バスの点検・整備業務を担当します。※20~30代活躍中! ■保線 毎日の巡視・点検作業を通して、線路上のミリ単位の不具合を発見、補修していきます。 ■自動車整備 約1,500両あるバス車両の点検整備を行う仕事です。 点検から、車載機器の整備、事故修理等、一般的な整備士よりも幅広い整備を行います。 初心者の方でも安心して働ける研修・教育制度 入局後はまず研修所で「座学研修」を実施し、その後で模擬実習施設や配属先での「現場実習」を行います。また、本格的に業務を開始した後も、技術のスキルアップを図るための「技術研修」や資格取得のための講習会などを随時実施していますので、未経験者でも安心してキャリアを築くことができます。 多彩なバックアップでオンオフ共に充実 公務員となりますので、ライフイベントに柔軟に対応できる休暇制度など働きやすい体制を整備しており、プライベートの時間を大切にしやすい仕事です。各種祝い金、積立年金など福利厚生も充実。ライフスタイルに応じて、長く安心して働ける環境があります。職員住宅(単身用・家族用)があるため、地方在住の方も安心です。

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休日・働き方

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会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

《ソフトバンクG》 BPOサービス設計運営SV◇顧客の課題をDX/AIで解決◇フルフレックス

SBエンジニアリング株式会社
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