【コールセンター経験活躍中】エネルギー業界の業務改善・DX推進担当/パーソルグループ/土日祝休【E】パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【顧客の業務改善推進/未経験活躍中/土日祝休み/生活インフラを支えるエネルギーに関連するプロジェクト】 ■採用背景 2050年カーボンニュートラル実現に向け、電力・ガス業界ではDX化や業務効率化への投資が急拡大しています。 一方で、新制度対応や業務の複雑化により、現場の運営改善や業務設計を担う人材が不足しています。 そこで当社では、コールセンターやサポートデスクなどで培った「業務改善」「運営管理」「課題解決」の経験を活かし、エネルギー業界のDX推進を支援いただけるメンバーを募集します。 ■業務内容 大手電力会社・ガス会社・再生可能エネルギー事業者などのプロジェクトに参画し、業務運営の改善やDX推進を担当いただきます。 ▽具体的には ・業務フローの見直し、標準化 ・問い合わせ対応業務の運営改善 ・業務マニュアル作成・更新 ・オペレーション設計・運用構築 ・VBA・RPA・各種ツール活用による効率化支援 ・業務改善に向けた課題抽出・提案 ・プロジェクト運営支援(PMO) ・メンバー教育、品質管理、KPI管理 ※上記はプロジェクトの一例です。 ・電力事業者向け 需給管理業務の運用設計・改善・コールセンター業務 ・送配電事業者向け 料金計算業務の構築・運営改善・オペレーター管理 ・大手エネルギー企業向け RPAやVBAを活用した業務自動化支援 ■活かせる経験 ・コールセンターSV・運営経験 ・KPI管理、応対品質改善、業務フロー改善 ・問い合わせ対応・顧客折衝 ・業務改善提案、マニュアル作成 ・サポートデスク・ヘルプデスク経験 ・システム運用サポート ・業務効率化提案、ITツール活用経験 ■魅力 実運用で見えた業務課題に対し、デジタルを起点にPDCAを素早く回し改善を重ねるため、自ら開発したツールや施策の成果を直に感じられます。また、ビジネスや顧客環境に応じた業務設計やデジタル実装力が求められるため、事業戦略とDXの両面から課題解決力・推進力が身に付きます。 ■研修体制 入社後は1週間の座学研修に加え、チーム体制で実務を学べるため、未経験でも安心してスタートできます。クライアント業務の運用支援から始め、将来的には業務改善提案や制度設計、業務プロセス構築へとステップアップできる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 顧客先常駐 住所:主に東京都23 区近郊(一部、埼玉県、千葉県、神奈川県) 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 457万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 月収=基本給+地域手当+拠出手当+(時間外手当:変動) <賃金内訳> 月額(基本給):225,000円〜409,000円 その他固定手当/月:40,000円〜50,000円 <月給> 265,000円〜459,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は月残業時間20時間を含むを年収 ※その他手当:拠出手当(1万円〜2万円)、地域手当(3万円) <月残業時間20H前後の残業代を含む場合の月収>306,400円〜520,000円 ■給与改定 年2回(4月・10月)※上位レイヤーのみ昇給は年1回 ■賞与あり 2回/年(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月20時間※平均※業務・繁忙により就業時間、休憩時間、残業時間は変更の可能性あり
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 土日祝休み、年末年始休暇、時短可(6年生まで)有給休暇は就業規則の定めに基づき付与(勤務年数が経過するごとに規程の日数を追加付与 ※算定期間中の出勤率80%以上の場合)、その他各種休暇制度有
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:拠出手当/DC 拠出(選択制) <定年> 60歳 延長雇用制度あり <育休取得実績> 有(育休後復帰率96%) <教育制度・資格補助補足> 講義形式・オンデマンド型のEラーニングなど個人の希望や状況に合わせた学び方が可能です。 OJTや研修、資格取得支援等を通じて知識を身に着けて頂けます。 <その他補足> ■健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員 ■研修:全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座の他に、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが用意されています。 ■資格インセンティブ:約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給します。更に難易度に応じてインセンティブを支給しています。
選考について
対象となる方
<業界見経験歓迎><第二新卒歓迎> ■必須条件:下記いずれかのご経験 ・コールセンターSV、リーダー、オペレーター経験 ・カスタマーサポート、コンタクトセンター経験 ・サポートデスク、ヘルプデスク経験 ・ITエンジニア経験(アプリ・インフラ不問) ・エネルギー業界での業務経験
会社概要
会社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
所在地
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
代表者
市村 和幸
事業内容
■事業内容:(1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。(2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。(3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
従業員数
5,727名
資本金
310百万円
売上高
45,875百万円
平均年齢
32.7歳
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