【品川】スーパーバイザー(BPO事務センターの現場責任者)◇新規拠点立ち上げ/アソウグループ株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
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仕事内容
【未経験OK/大手保険会社の契約業務のBPO事業/土日祝休み/麻生グループの基盤/転勤なしで腰を据えて働ける環境】 ■業務内容 当社で受託している大手保険会社の契約業務のBPOにおけるSV候補となります。 生命保険会社のオフィスに常駐し、事務アウトソーシングチームの管理者として、チーム運営からクライアント対応まで幅広くご担当いただきます。 ※保険知識が無くても問題ありません。契約書の内容や対応方法などは入社当初しっかりと教えますので安心してください <具体的には> (1)クライアント折衝・報告 業務進捗の報告、定例会での数値報告、イレギュラー発生時のエスカレーション対応・調整 (2)センターマネジメント オペレーター(3名)の業務アサイン、勤怠・モチベーション管理、事務品質のフォロー (3)実務対応(プレイング業務) チームの一員として、自らも事務処理業務(オペレーター業務)を遂行 (4)業務改善提案 現場の課題抽出、フロー改善、マニュアルの改訂提案 ■入社後の研修・引継ぎについて 本ポジションは、現在福岡BPOセンターで運用している生命保険事務業務を、東京(大崎)へ移管するための新規立ち上げポジションです。 入社後はまず福岡BPOセンターにて業務研修を行い、既存メンバーから業務ノウハウを引き継いでいただきます。 すでに当社内で運用している業務の「自社内引き継ぎ」となるため、質問や相談がしやすい環境です。 大崎での立ち上げに向けて、まずは自社拠点にて実務の習得に集中していただきます。 ◇期間 1ヶ月〜最長3ヶ月(業務の習熟度合いに応じて早期に東京へ帰任・移管開始となります) ◇滞在中のサポート 期間中の滞在先(ウィークリーマンション等)の手配・費用は全額会社負担 ■キャリアパス SVとして現場運営やクライアント対応の経験を積んでいただいた後は、 ・複数チームやセンター全体を統括する「サイトマネージャー」 ・新規案件立ち上げ時の業務構築やフロー設計を担う「業務設計・立ち上げ支援」 ・業務品質向上や改善活動を専門に行う「品質管理担当」などへのステップアップを想定しております。 現場運営だけでなく、組織マネジメントや業務改善領域へキャリアを広げることができる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 常駐先(ニッセイ・ウェルス生命保険株式会社) 住所:東京都品川区大崎二丁目1番1号 ThinkParkTower 勤務地最寄駅:JR線/大崎駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 本社 住所:福岡県福岡市中央区天神2-8-41 福岡朝日会館14F 勤務地最寄駅:地下鉄空港線/天神駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜520万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):346,000円〜400,000円 <月給> 346,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※月末締めの毎月10日のお支払い ■賞与:年1回(期末/業績、勤務成績等を勘案) ■昇給:年1回(4月/業績、勤務成績等を勘案し行う事がある) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※残業5h〜10h程度あり
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ■休日:土日祝日及び会社が指定する日 ■休暇:年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、有給休暇(取得率87.9%)、慶弔休暇、産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円まで 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:規程あり <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 入社後は、福岡BPOセンターにて約1〜3ヶ月間の研修・業務引継ぎを実施します。 現在運用中の業務を自社メンバーから学び、東京拠点での立ち上げに向けて実務を習得していただきます。 <その他補足> 定期健康診断(年1回)、リロクラブの各種サービス利用可(各施設やサービスを会員価格で利用可能 ) ◇各種手当 出張手当、および帰省交通費(往復)を支給します。(※回数・上限は別途規定)
選考について
対象となる方
■必須条件:以下の経験をお持ちの方(業界不問) ・BPOセンターまたはコールセンターでのSV・リーダー経験(目安1年以上) ・クライアントに対する折衝・報告の経験(定例会への参加、数値報告、エスカレーション対応など) ・基本的なPCスキル(Excelを用いたデータ集計、PowerPointやWordでの報告書・マニュアル作成) ■歓迎条件: ・保険業界の勤務経験 ・リーダーやSVなどのご経験
会社概要
会社名
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
所在地
福岡県福岡市中央区天神2-8-41 福岡朝日会館
事業内容
■事業内容: (1)人材派遣事業 (2)人材紹介事業 (3)教育事業 (3)BPO事業 (4)就労支援事業 (5)新卒者紹介・採用支援事業 (6)大学サポート事業 (7)システム開発・ネットワーク構築事業 (8)福利厚生アウトソーシング事業 (9)営業支援事業(Webサイト構築事業)
従業員数
287名
資本金
50百万円
平均年齢
37歳
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