【幕張】無担保ローン事務・顧客対応/幅広いキャリアパス/業務効率化・品質向上に貢献株式会社イオン銀行
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仕事内容
【無担保ローンの受付から融資実行まで一連業務を担い、品質向上と効率化を推進するポジションです】 ・お客さま対応から融資実行、業務改善まで幅広い業務を担当します。 ・現場の声を活かしたサービス改善やDX推進にも携われます。 ・将来的にはセンター運営や企画職など多様なキャリアパスが描けます。 ・年間休日125日、福利厚生も充実しており、ワークライフバランスを重視したい方にも最適な環境です。 ■業務概要 当社無担保ローン企画推進部にて、カードローン・フリーローン・目的別ローンなどの受付から融資実行まで、オペレーション業務全般をご担当いただきます。お客さま対応や事務処理、審査関連業務、融資実行手続き、業務改善活動まで幅広く携わり、無担保ローン事業の成長を支える中核メンバーとして活躍いただきます。 ■業務詳細 ・電話、チャット、メールを通じたお客さま対応(商品説明、申込手続き案内、各種問い合わせ対応等) ・お客さま満足度向上を目的とした対応品質改善活動 ・カードローン、フリーローン、目的別ローンの申込受付や事務処理 ・必要書類の確認、不備解消、契約書類作成・発送 ・融資審査関連業務や関係部署・先との連携 ・融資実行に関する事務手続きおよび進捗・処理状況のモニタリング ・KPI管理、生産性向上施策の推進 ・業務フローの見直しやVOC(お客さまの声)を活かしたサービス改善 ・DX推進や関係部署との業務効率化施策の立案・実行 ■組織構成 コールセンター13名、カードローン8名、証書ローン20名、オペレーション・総務11名のチーム体制です。 ■キャリアパス ・無担保ローンはイオン銀行の成長戦略を担う重点事業です ・お客さま対応から融資実行まで一連の業務を経験でき、専門性を高めることができます ・現場で得られるお客さまの声を活かし、商品・サービス・業務改善に携わることができます ・将来的にはセンター運営、業務企画、商品企画など幅広いキャリア形成が可能です ■業務の魅力 お客さま対応から融資実行まで一連の業務経験を積み、専門性を高められます。現場で得たお客さまの声をもとに、商品・サービス・業務改善にも直接関われます。 ■就業環境 年間休日125日、連続休日や各種育児・介護支援制度が充実。柔軟なシフト制勤務です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 幕張テクノガーデン 住所:千葉県千葉市美浜区中瀬1-3 幕張テクノガーデンD棟 勤務地最寄駅:JR線/海浜幕張駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 473万円〜707万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):290,000円〜440,000円 <月給> 290,000円〜440,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ご経験、ご希望を考慮し決定いたします。 ※上記年収は賞与を含みます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 通常9:00〜18:00
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇3日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■その他休暇(有給):慶弔休暇・成長見守り休暇(子の看護等休暇)・介護休暇・病気休暇・パパ・ママ休暇・ボランティア休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規程に基づき支給 家族手当: 子女教育手当 住宅手当:転居を伴う転勤の場合、規程に基づき支給 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金制度/退職金前払い制度(選択制) <定年> 65歳 役職定年なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 中途入社者研修3日間を受講いただきます。 以後は配属先でのOJTが中心となります。 <その他補足> ■健康保険組合■団体生命保険■各種育児、介護支援制度■総合共済会(イオングッドライフクラブ)■買物割引制度(社員クレジット制度)■子女教育手当■退職金制度(確定拠出年金/前払い選択制)
選考について
対象となる方
■必須条件 ・コールセンターまたは事務センターでの業務経験、もしくは金融機関での融資業務経験 ・関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力
会社概要
会社名
株式会社イオン銀行
所在地
東京都千代田区神田錦町3-22 テラススクエア
代表者
木坂 有朗
事業内容
■事業概要: 同行は大手の流通・小売業グループ「イオン」の傘下の銀行であり、他行には無い様々な特徴があります。
従業員数
2,600名
資本金
51,250百万円
売上高
149,475百万円
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