【赤坂】カスタマーサポート|マネージャー候補◆請求管理プラットフォームINVOYの戦術立案・推進OLTA株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジション/業務プロセス改善からメンバー育成まで幅広く活躍できる◎/リモートあり/年間休日120日〜 ■募集背景: 累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。 中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。 より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、CS業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。 INVOY全体の事業戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。 ※INVOY サービスサイト:https://www.invoy.jp/ ■業務内容: CS組織の戦術立案・実行推進、メンバーマネジメント、お客様対応の品質向上を中心にご担当いただきます。 ◇現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進 ◇オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ◇チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント ◇チームメンバーからのエスカレーション対応や複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応 ■チーム環境: INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。 ■当社について: OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB(中小企業や個人事業主など)が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。 現在は、クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、オンライン完結型「OLTAクラウドファクタリング」、新規プロダクトの法人カード「INVOYカード」を展開。 複数プロダクト開発や取り組みを通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂1-12−32 アーク森ビル4F 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:その他(屋内全面禁煙(屋外喫煙所あり)) 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):339,606円〜462,427円 固定残業手当/月:119,394円〜162,573円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 459,000円〜625,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■評価(年2回) ■SO制度 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年末年始休暇 ■入社時に有給を5日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費手当 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 <その他補足> ■副業OK ■希望スペックPC支給(条件あり)、在宅勤務用デュアルモニター貸与 ■インフルエンザ等予防接種費用負担 ■ウェルカムランチ補助 ■わんふり(平日と休日の勤務日を振替できる制度) ■ワークスタイルサポート:プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。 ■社内部活(スカッシュ・ボードゲーム・マンガ部など、15部あり)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験(2年以上) ・メンバーの育成経験 ・業務プロセス、ルールの設計、改善経験 ・CSにおけるKPI管理の経験 ■歓迎条件: いずれかのご経験をお持ちの方 ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネスに携わった経験 ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験 ・AI活用の実務経験(Claude・Gemini等)
会社概要
会社名
OLTA株式会社
所在地
東京都港区赤坂1-12-32
代表者
澤岻優紀
事業内容
■事業内容: ・クラウドファクタリング事業 ・与信モデルの企画、開発、提供 ・入出金管理プラットフォームINVOYの運営
従業員数
123名
資本金
4,421百万円
平均年齢
34.9歳
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