【渋谷/未経験歓迎】カスタマーサポート※クリニック予約機能／スタンダード上場／フレックス・土日祝休株式会社ギミック

〜医療情報メディア展開／社会貢献性の高い事業／22期連続成長中のスタンダード上場企業/残業10〜20H程度・フレックス・ママさん活躍中〜 医療メディアを展開する当社にて、クリニック向け予約システム「レジタス」の導入支援と運用サポートをお任せします。 ■業務 （1）LINE連携型予約機能コンテンツ「レジタス」に関する、導入・運用サポート（ヘルプデスク業務） ●導入時のオンボーディングサポート 営業担当とともに医療機関との初回打ち合わせを実施し、導入目的や現状の運用課題をヒアリング。クリニックごとに異なる診療体制やルールに合わせた運用方法を考えながら、初期設定から運用開始までをサポート。 ・営業担当同席での初回打ち合わせ ・導入目的や課題のヒアリング ・予約システムの初期設定 ・オンラインでの操作説明・スタッフレクチャー ・運用開始までの伴走支援 ※お客様との打ち合わせ・レクチャーはすべてオンラインで実施 ●活用中顧客のフォロー ・利用状況の確認や活用促進のご提案 ・運用上のお困りごとの解決支援 ・質疑応答対応（専用チャットシステム利用） （2）その他サポートデスク業務（（1）に慣れ次第） ●受電対応（インバウンド業務） 「レジタス」以外のプロダクトへの問い合わせ対応 ・メール、電話による質疑応答対応（社内営業へ接続） ・営業担当から、各種コンテンツの操作説明についてサポート依頼された際の顧客説明対応 医療業界の知識やシステムに関する専門知識は不要！マニュアル・トークスクリプトもあり、覚えてしまえば簡単な内容です。メンバー同士でフォローし合っていますのでご安心下さい。 ※入社後は、サービス知識やシステム設定方法を学びながら、先輩社員とのOJTを通じて業務を習得 ■働く環境 20〜40代の女性メンバーが活躍中！※産育休取得後に復帰している社員も多く長期的にキャリアを築けます ■魅力 ・問題解決に向けてチームでトライ＆エラーを繰り返す事でより良い方法を見つける事が出来、達成感を味わえます。 ・商品企画・マーケティング部門直下のチームであるため、新サービスの検証や改善提案にも関われます！ ・将来的には、導入支援のスペシャリストやチームリーダー、サービス改善企画など、適性や希望に応じたキャリア形成が可能

働き方

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台3F、5F、7F 勤務地最寄駅：各線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

正社員

＜予定年収＞ 350万円〜411万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：207,008円〜245,108円 固定残業手当/月：64,700円〜76,600円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 271,708円〜321,708円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回（6、12月）※査定による ■賞与：年2回（6、12月）※会社業績と査定による※2025年度実績0.8か月 ■半期ごとの査定制度：目標管理システムを用い、全社／個人業績及び行動目標にて評価・査定 ■インセンティブ：BOOK版目標達成・Web経営目標達成…四半期ごとにそれぞれ1万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00〜15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00

＜その他就業時間補足＞ ■標準労働：8時間■残業：月10~20時間程度

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 法定有給休暇、GW、夏季休暇、年末年始休暇、半年毎に大切な人のために1日休める「あの人休暇／この人休暇」、2年ごとに連続9日のリフレッシュ休暇が取れる通称「キャストオフ」等

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■導入研修（座学・OJT） ■スキルアップ研修 ■外部研修　等 ＜その他補足＞ 《法定外福利》 ●企業型確定拠出年金制度 ●持株会制度あり ●インフルエンザ撃退制度 ●ガジェット貸与 ●引越費用補助制度※転居を伴う転勤の場合 ●賃貸住宅初期費用支援制度 ●転勤支度金制度 ●家賃補助手当※転居を伴う転勤の場合 ●単身赴任手当 ●帰宅旅費補助※単身赴任の場合　など ※その他、女性の育児休業取得率については過去5年で100％となります。男性の取得実績あり。

選考について

＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・顧客対応経験（営業・接客・販売・カスタマーサポートなど） ・基本的なPC操作 ■歓迎条件 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・システム導入支援やオンボーディング業務の経験