【カスタマーサポート】SaaS導入後支援◆顧客ファーストで「活用できない顧客を０」へ◆リモート可スパイダープラス株式会社

受注管理 カスタマーサポート/賞与あり/千代田区 【キャリア採用】【ECサイト運営を支える】受注管理・カスタマーサポート 【この仕事の魅力】 【ECサイト運営を支える重要なポジション】 注文受付から発送、お客様対応まで、ECサイト運営に欠かせない業務を担当します。 店舗や物流部門など多くの部署と連携しながら、お客様へ商品をスムーズに届ける役割を担います。 バックオフィスからサービス品質を支えるやりがいがあります。 【経験を活かしてさらにステップアップ】 これまで培った事務やカスタマーサポートの経験を活かしながら、より良い運営体制づくりにも携われます。 【正確さとコミュニケーション力が活かせる】 複数のシステムやチャットツールを使用しながら、社内外と連携して業務を進めます。 単純な入力業務ではなく、状況を確認しながら適切に判断・調整する場面も多く、これまでの経験を存分に活かせます。 【こんな方におすすめ】 ■EC業界でさらに経験を積みたい方 ■受注管理や営業事務の経験を活かしたい方 ■お客様対応の経験を活かしたい方 ■バックオフィスからサービス品質を支えたい方 ■チームで協力しながら仕事を進めたい方 勤務地： 東京都千代田区鍛冶町1-9-16 丸石第2ビル 4F ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。 【具体的には】 ■注文内容の確認 ■住所・決済情報の確認 ■専用システムへのデータ入力 ■在庫・配送状況の確認 ■店舗や物流部門との連携 ■商品のピックアップ依頼 ■メール・電話によるお問い合わせ対応 ■社内チャットを利用した情報共有 自社ECサイトや各種ECモールをご利用のお客様から、メールを中心にお問い合わせが寄せられます。 喫煙室あり

受注事務カスタマーサポート/正社員登用あり/社会保険完備/交通費支給/千代田区 【EC運営を支える仕事】受注事務カスタマーサポート おすすめポイント： ■移動にかかる交通費支給（規定あり） ■安心して働ける社会保険完備 ■意欲次第で正社員登用あり ■しっかり学べて安心の研修あり ■お得に買い物できる社割あり ■残業代はキッチリ支払うので安心 勤務地： 東京都千代田区鍛冶町1-9-16 丸石第2ビル 4F ブランドリユースECサイトの受注事務やカスタマーサポートを担当します。 具体的には お客様から入った注文内容の確認 住所や支払い方法に間違いがないかチェック 専用システムへのデータ入力 在庫状況や配送状況の確認 店舗や他拠点への確認連絡 メールや電話でのお問い合わせ対応 チャットツールを使った社内連携 問い合わせや注文商品のピックアップ 例えば 商品を注文したお客様から いつ発送されますか 支払い方法を変更したい 商品の状態を確認したい といったお問い合わせに対応します。 また店舗へ 商品の在庫確認 発送状況の確認 内容確認の連絡 なども行います。 最初はマニュアルに沿った対応からスタートしますが慣れてくると自分で優先順位を考えながら進める場面も増えていきます。 単純なデータ入力だけではなく 正確に確認する力 相手へわかりやすく伝える力 複数の業務を整理する力 なども身につく環境です。 【ECサイトの裏側を支える仕事】 オンラインショップで商品を購入したお客様へ商品がスムーズに届くよう受注対応や確認業務を行います。事務作業だけではなく店舗や他拠点と連携しながら進める仕事です。 【PC操作や効率化が好きな方歓迎】 複数のシステムやチャットツールを使用します。ショートカットキーを使ったり画面を切り替えながら作業を進めるためPCを使った作業が好きな方に向いています。 喫煙室あり

販売接客スタッフ/学歴不問/正社員登用あり/社会保険完備/中央区 【アルバイト】ブランド販売店での接客アルバイト／銀座で学ぶ一流の接客を通じて自分も磨ける 【アピールポイント】 「未経験からスタートできる」 「働きながらスキルも収入も安定させたい」 そんな方にぴったりの環境がここにあります。 【求人のポイント】 ・未経験＆学歴不問。人柄や意欲を重視！ ・ 時給1,350円～スタート。昇給実績あり・1,500円以上で働くスタッフも！ ・ 週5日・フルタイム勤務で安定収入が叶う ・ 制服なし。黒系私服でスマートに勤務 ・ 20～30代の男女スタッフが活躍中！職場は落ち着いた雰囲気です。 ・ 正社員登用制度あり（これまでの登用実績もあり） 【フルタイムで働くって、こんなに価値がある】 「なんとなくフルタイムって大変そう…」と思っていませんか？ 実は、フルタイムだからこそ得られるメリットはたくさんあります。 ・毎月20万円以上の収入で、生活にも心にも余裕が生まれる ・働く時間が長い分、接客力や言葉遣いが自然と身につく ・昇給や正社員登用のチャンスも増え、キャリアの幅が広がる ・平日休みなら、混雑を避けて映画・買い物 ・旅行もゆったり楽しめる 「仕事＝成長の場」に変えていけるのが、フルタイムの大きな魅力です。 【銀座で働く、ということ】 ブランドの街・銀座。 それは、あなた自身の感性やマナーまでも高めてくれる場所です。 ・一流ブランドや百貨店が並ぶ洗練された空間 ・お客様も落ち着いた方が多く、丁寧な対応が身につく ・銀座という環境が、あなたの所作や言葉遣いを自然と引き上げてくれる ・昼休憩に立ち寄れるのは、有名カフェや老舗のお弁当屋さん ・「銀座で働いていました」という経験は、あなたの履歴に一生残る“価値”になります 特別なスキルや知識は不要です。 この場所で、あなたの“これから”をつくっていきませんか？ 【よくあるご質問（Q&A）】 Q. 銀座の店舗って、接客レベルが高くて難しそう… A. 大丈夫です！完璧を求める職場ではありません。先輩が常に近くにいて、ひとつずつ教えてくれるので安心してください。自然と接客スキルが育つ場所です。 Q. ブランドに詳しくありません。それでも大丈夫？ A. もちろんOK！最初から知識は必要ありません。働きながら少しずつ覚えられる環境です。 Q. フルタイム勤務ってしんどくない？ A. 実働8時間＋休憩1時間、残業もほぼなし。無理のないペースで働けます。 Q. 接客経験ゼロでも応募できますか？ A. むしろ歓迎です。マニュアルやOJTも整っており、未経験スタートのスタッフがたくさん活躍中です。 Q. 土日祝勤務が不安ですが… A. 平日休みの良さもたくさんあります。どこも空いていて、静かに自分の時間を過ごせますよ。 最後にひとこと 「銀座で働く」 それだけで、ちょっと自分に誇りが持てるようになる。 そんな経験を、私たちは一緒に提供していきたいと思っています。 あなたの第一歩を、ここでお待ちしています。 勤務地： 東京都中央区銀座5丁目5-9 オージオ銀座ビル 1F-4F 「銀座×ブランド品」--日常がちょっと特別になる仕事 高級ブランドが並ぶ、東京・銀座。 その中でも人気のブランドリユース店「BRAND OFF 銀座本店」で、 接客・販売をサポートするアシスタントスタッフを募集します。 一流ブランドに囲まれながら、あなた自身も磨かれていく。 そんな“特別な日常”をここで始めてみませんか？ お任せするお仕事は… 接客や販売といっても、いきなり一人でお任せすることはありません。 最初は先輩スタッフのサポートをしながら、商品や接客の流れを覚えていくところからスタートします。 具体的には… ・ブランドバッグや時計、アクセサリーなどの販売補助 ・商品の陳列やディスプレイの整え ・在庫チェックや簡単な清掃、レジ対応 ・インターネット販売に伴う出荷手配（梱包や送り状の確認など） 接客が初めての方でも、同じフロアに常に先輩がいてくれる環境なのでご安心ください。 ブランドの知識や言葉遣いも、日々のやり取りの中で自然と身についていきます。 店舗内禁煙

ヴィンテージショップの販売スタッフ/ブランクOK/正社員登用あり/社会保険完備/渋谷区 【アルバイト】ヴィンテージショップの販売スタッフ（オープニング） 【時給1400円】週3日・1日6h～OK！表参道オープニング。エルメスやシャネルのヴィンテージに囲まれて、あなたのペースで働きませんか？ おすすめポイント： ■移動にかかる交通費支給（規定あり） ■オープニングスタッフをお任せ ■安心して働ける社会保険完備 ■意欲次第で正社員登用あり ■サポート充実なので復職・ブランクOK ■お得に買い物できる社割あり 勤務地： 東京都渋谷区神宮前五丁目1番9号ロハス・ビレッジ 2026年12月、表参道に誕生する新しいヴィンテージショップ「BRAND OFF TOKYO LUXE VINTAGE」のオープニングスタッフ（アルバイト・パート）募集です！ 【あなたのライフスタイルに合わせて働けます】 「週3日だけ」「1日6時間から」など、シフトの柔軟性が魅力です。フルタイムでしっかり稼ぎたいフリーターの方から、家事やプライベートと両立したい方まで、自分らしく働ける環境をご用意しています。 ＜「編集型ストア」でのお仕事です＞ 当店舗は、単なるブランドリユース店ではありません。エルメスやシャネルのヴィンテージコレクション（バッグ80％、アクセサリー10％、アパレル10％）を中心に、お客様のファッションにどう合わせるかを提案する新しいスタイルの店舗です。 ＜具体的な業務内容（販売・接客サポート）＞ 正社員スタッフのサポートを中心とした、以下の業務をお任せします。 ・接客販売、コーディネートのご提案 ・商品説明、レジ対応 ・商品ディスプレイ、売場づくり ・商品管理、在庫管理 ・店舗からのSNS等を用いた情報発 信（サポート） ・予約制買取の受付対応（※実際の査定は専門バイヤーが行うため、難しい知識や買取ノルマはありません！） ＜40代の女性店長と20代が活躍するチーム＞ 既存メンバーは、40代女性店長1名と20代の男女3名。年齢に関係なく、「こうしたらもっと魅力が伝わる」というアイデアを歓迎する温かいチームです。 オープニングメンバーとして、一緒にお店づくりを楽しんでいただける方をお待ちしています！ 店舗内禁煙

WEB事業部 ライブコマース業務 EC運営業務/賞与あり/完全週休2日制/千代田区 【キャリア採用】グローバル市場で挑戦！英語スキルを活かすライブコマースMC×越境EC運営 【世界へ届ける、その次のステージへ】 私たちはこれまで、越境EC事業を通じて世界中のお客様へブランド品を届けてきました。 現在は eBay・Farfetch・Luxclusif・Globazone をはじめとする複数の海外プラットフォームを運営し、販売先はアメリカ・ヨーロッパ・中東まで拡大しています。 欧米グループの前期売上は約11.8億円。越境EC事業は毎年成長を続けており、多言語対応や海外発送、各プラットフォーム運営のノウハウを強みに、世界中のお客様へ商品を届けています。 そして今、私たちは次の成長戦略としてライブコマース事業を本格的に推進しています。 ライブ配信を通じて商品の魅力をリアルタイムで伝え、お客様とのコミュニケーションからファンを生み出し、その出会いを越境ECへつなげていく。 「売る」だけではなく、「ファンをつくり、継続的な購買につなげる」。 そんな新しい海外販売モデルを、一緒につくっていく仲間を募集します。 【越境EC×ライブコマースだからできること】 ライブコマースと越境ECは、別々の仕事ではありません。 私たちが目指しているのは、「ライブ配信で興味を持っていただいたお客様が、その後も越境ECサイトを通じて継続的に購入してくださる仕組みづくり」です。 ・ライブ配信での気づき→商品ページの改善や販売企画へ還元 ・ECサイトの分析データ→ライブ配信の企画や商品選定へ反映 この両輪を回すことで、お客様との接点を広げながら最高の購買体験を提供します。 そのフロント＆バックエンドの中心となるのが、このポジションです。 【なぜ、配信とEC運営の両方を担うのか？】 「喋るだけのライバー」でも、「作業だけのEC担当」でもない。 画面越しに得た海外のお客様の“リアルな熱量・疑問”を、そのまま自らの手でECの販売戦略や商品ページへ落とし込めるからこそ、他の誰にも真似できない爆発的な売上（ヒット）を生み出せるからです。 フロントの「発信力」とバックエンドの「データ分析力」を両輪で回すことで、今後のグローバル市場で最も引っ張りだこになる“一騎当千のECプロデューサー”へと成長できる環境を用意しています。 勤務地： 東京都千代田区外神田3-18-8 FTK秋葉原 5F このポジションでは、ライブコマースMCを中心に、越境EC運営まで幅広く携わっていただきます。 1. ライブコマース業務（フロント） 海外のお客様へ向け、ブランドバッグや時計、ジュエリーなどの商品を英語で紹介するライブ配信を担当します。 ・英語でのライブ配信・リアルタイム接客 ・ブランド品の商品紹介、状態や特徴のわかりやすい説明 ・視聴者とのインタラクティブなコミュニケーション・質問回答・比較提案 ・配信前の商品選定・準備、英語での配信シナリオ作成 ・配信後のデータ振り返り（視聴率・CV率）と改善提案 ・商品管理チームとの在庫連携 2. 越境EC運営業務（バックエンド） ライブ配信以外の時間には、海外向けECサイトの運営を担当します。 ・海外ECサイト（eBay, Farfetch等）への商品登録・情報翻訳・品質チェック ・ライブで得られたお客様の声を活かした商品ページ改善・ライティング ・海外のお客様からのお問い合わせ対応（カスタマーサクセス） ・販売データ・アクセス解析（Google Analytics等）に基づくキャンペーン企画・集客施策 ・ライブ配信結果をもとにした売上最大化施策の立案 【この仕事で得られる経験】 この仕事の魅力は、「英語を使うこと」だけではありません。 「伝える力」：ライブコマースでリアルタイムにお客様を魅了し、アトラクトする発信力 「売れる仕組みをつくる力」：ECの販売データやマーケティングを読み解き、売上を構築する思考力 フロント（発信）とバックエンド（データ・運用）の両方を経験することで、「グローバルEC」「海外マーケティング」「ライブコマース」という、今後市場価値が急上昇する分野で唯一無二のキャリアを築くことができます。 【数字で見る事業】 越境EC事業 ・欧米向け主要プラットフォーム9媒体を運営 ・メインプラットフォームは eBay、Farfetch、Luxclusif、Globazone ・販売エリアはアメリカ、ヨーロッパ、中東 ・毎年成長を続ける越境EC事業 ライブコマース事業 ・累計配信73回 ・累計視聴者45,831人 ・ライブ経由売上約1,317万円 ・複数のライブプラットフォームへの展開を計画 ・データ分析を活用し、視聴率・CV率・リピート率の向上を推進¥ 喫煙室あり

オープニング販売スタッフ/賞与あり/渋谷区 【キャリア採用】表参道に誕生するヴィンテージ専門店　オープニング販売スタッフ 表参道に誕生する、新しいヴィンテージの世界。 オープニングスタッフ募集 2026年12月。 表参道に、新しいヴィンテージショップ 「BRAND OFF TOKYO LUXE VINTAGE」が誕生します。 私たちが目指すのは、単なるブランドリユースショップではありません。 時間を重ねてもなお美しく、時代を超えて愛され続けるヴィンテージアイテムを、新しい価値として提案する編集型ストアです。 店内に並ぶのは、主にエルメスやシャネルのヴィンテージコレクション。 バッグを中心に、アクセサリーやアパレルまで幅広く展開し、一点一点が持つ歴史やストーリー、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添った提案を行います。 ヴィンテージが好き。 エルメスが好き。 シャネルが好き。 そんな想いを仕事にできる環境があります。 【一緒に働くメンバー】 既存の4名に加えて、新しく4名のオープニングメンバーを募集します。 既存メンバー ・40代：女性（店長）1名 ・20代：男性1名 ・20代：女性2名 経験や年齢だけではなく、人柄やチームワークを大切にしています。 この店舗だからこそ活躍できる方 ・エルメスやシャネルの商品知識を深めたい方 ・ヴィンテージアイテムの背景や価値を学び、お客様へ伝えたい方 ・単に商品を販売するだけではなく、ブランドの魅力や世界観まで届ける接客をしたい方 ・上質な空間で、ワンランク上の接客スキルを身につけたい方 ・将来的に副店長・店長・エリアマネージャー・バイヤー・本部職などへキャリアアップしたい方 【キャリアステップ】 販売スタッフとして経験を積んだ後は、 ・副店長 ・店長 ・エリアマネージャー ・本部職 ・法人向けバイヤー など、さまざまなキャリアを目指せます。 販売のプロフェッショナルとしてだけでなく、店舗運営や商品戦略に携わるキャリアも広がっています。 【最後に】 この店舗が目指すのは、「ヴィンテージを販売する場所」ではありません。 エルメスやシャネルを愛する方が集い、新しい価値や楽しみ方に出会える場所です。 世界中のお客様が訪れる表参道で、一点ものの魅力を伝える接客に挑戦しませんか。 オープニングメンバーだからこそ味わえる店舗づくりの面白さと、ラグジュアリーヴィンテージに囲まれて働く喜びを、ぜひ一緒に体感してください。 ＊オープン前までご入社される方は銀座本店および渋谷店のどちらかでご勤務いただきます。 勤務地： 東京都渋谷区神宮前五丁目1番9号ロハス・ビレッジ ヴィンテージ専門店での販売・接客を中心にお任せします。 お任せする業務 ・接客販売 ・コーディネート提案 ・商品説明 ・レジ対応 ・商品ディスプレイ ・売場づくり ・商品管理 ・在庫管理 ・店舗からの情報発信 ・予約制買取の受付対応 ・店舗運営に関する改善提案 販売だけではなく、お客様に「また来たい」と思っていただける空間づくりにも携わっていただきます。 扱う商品 バッグ 約80％ アクセサリー 約10％ アパレル 約10％ 10年以上の時を経ても価値を持ち続けるヴィンテージアイテムを中心に展開します。 一点ものとの出会いを楽しみに来店されるお客様も多く、商品の背景や魅力まで伝える接客が求められます。 【この仕事の魅力】 エルメスやシャネルの世界観を毎日感じながら働けます 店舗で取り扱う商品の中心は、10年以上の時を経ても価値を持ち続けるヴィンテージアイテム。 バーキンやケリー、マトラッセなど、世界中で愛され続ける名品を日常的に扱いながら、その魅力をお客様へ届けていただきます。 商品の特徴だけではなく、 「なぜ今、このアイテムが選ばれているのか」 「どんなファッションに合わせると魅力が引き立つのか」 そんな会話まで楽しめる接客が、この店舗のスタイルです。 ブランドやファッションが好きな方にとって、知識を深めながら働ける環境です。 表参道から、新しいヴィンテージショップをつくる 今回の店舗はオープニング募集です。 接客スタイル 売場づくり ディスプレイ 店舗の世界観 SNSでの情報発信 まだ決まっていないことも多くあります。 だからこそ、 「こうしたらもっと魅力が伝わる」 そんなアイデアを歓迎します。 スタッフ一人ひとりが店舗づくりの主役です。 接客を楽しめる販売スタイル この店舗では、販売を中心とした店舗運営を予定しています。 数字だけを追う接客ではなく、お客様との会話を大切にしながら、一人ひとりに寄り添ったご提案を行います。 「このバッグが欲しかった」 だけではなく、 「あなたから購入したい」 そう思っていただける接客を目指しています。 店舗内禁煙