仕事内容

■仕事の魅力 ◇プロジェクト管理としての醍醐味 PTWのユーザーサポート(CX)リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。 ◇「運営の羅針盤」としてのレポーティング: SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント(ゲームメーカー)のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。 ◇「コミュニティを守る」プロジェクト管理: コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。 ■キャリアパス: <マネジメントか、アカウント戦略か> 「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。 ◇ジェネラリストパス:センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。 ◇スペシャリストパス:特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。 ■業務内容 ゲーム開発会社に常駐して頂き下記内容のメールサポート二次対応業務に従事頂きます。 単なるメールの二次対応やデータ調査(課金・復旧など)に留まらず、一次対応者の進捗・品質管理から、実機検証、さらにはクライアント企業の各部署を巻き込んだ「折衝・交渉」までを一気通貫でお任せします。 ◇二次対応・調査・検証業務 ・対応方針の判断・決定およびデータ調査(ユーザーデータ、課金、データ復旧) ・実機を用いた動作確認、再現検証 ◇ベンダー・プロジェクト管理 ・一次対応者のチケット進捗管理、対応品質チェック ・ドキュメント作成(対応テンプレート、マニュアルの作成・改訂) ・問合せ傾向分析に基づくFAQ・テンプレートの提案(業務改善) ◇クライアント対応・折衝 ・お客様先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応 ・週次・月次報告の実施 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 秋葉原センター 住所:東京都千代田区神田練塀町3番地 AKSビル 勤務地最寄駅:JR線/秋葉原駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 312万円〜399万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,698,320円〜3,450,840円 固定残業手当/月:35,140円〜44,930円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 260,000円〜332,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収はあくまで予定であり、経験・能力を考慮し決定します。 ※上記は12分割の場合(14分割選択可) ※年俸制の為賞与なし ■給与改定:年2回(4月、10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※今回想定しているプロジェクトは土日祝休みとなります。 有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇 など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月5万円まで 社会保険:各種社会保険完備/介護保険(40歳以上) 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 65歳まで再雇用制度あり <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ■資産形成セミナー など <その他補足> ■フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■提携保養施設、従業員向け優待サービス(各種店舗・サービスの割引クーポン) ■オフィスグリコ、フリードリンク(コーヒー/紅茶/緑茶)※一部センター ■社内ワンコイン整体休養室※一部センター ■資産形成セミナー ■リモートワーク可(配属先による) ■副業制度(諸条件あり) ■各種表彰制度、同好会制度、ハラスメント対策(無料相談室) ■入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり)など

選考について

対象となる方

<業種未経験歓迎> ■必須条件: ・カスタマーサポートの業務において二次対応の経験者 ・カスタマーサポートの一次対応の業務経験 ・お客様先内各部署との円滑な折衝・交渉ができるコミュニケーション力 ・何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験(業界不問。後輩の育成や進行管理など) ■歓迎条件: ・ゲーム業界でのサポートリーダー、SV、またはそれに準ずる実務経験 ・SNS投稿や運用に関する知見 ・ゲーム内お知らせ記事や通知の作成経験 ・お客様先への常駐勤務経験がある方

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

合同会社LEADERS

勤務地

-

年収

300万円~360万円

業種職種

アウトソーシング サウンドクリエイター サウンドクリエイター

【プロの指導×実際の楽曲提供で、未経験から一人前へ!】 ──────────────────────────────── □ 音楽で食べていきたいけれど、何から始めていいか分からない □ 独学でやってきたが、プロからのフィードバックが欲しい □ 音楽制作のスキルを基礎から体系的に学びたい ⇒ひとつでも当てはまるなら、当社の育成枠に応募しませんか? 【成長できる理由1】会社負担で受講できる音楽制作研修! 基礎的な操作方法から実践的な作曲・編曲スキルの習得まで、 会社予算で受講可能な研修を用意。 費用面での心配をすることなく学習に集中できます。 【成長できる理由2】プロからの直接フィードバック! メジャーリリース実績を持つ現役クリエイターがあなたを指導。 クオリティを上げるためのプロのテクニックを伝授します。 【成長できる理由3】実戦形式で実績(作品)が残せる! アイドルやシンガーなどのアーティストや広告映像などの楽曲公募にチャレンジできます。 初心者でもメロディーラインの提案などから参加でき、 確実に「自分の作品実績」を作っていくことが可能です! 【日中の事務業務について】 データ入力や問い合わせ対応など、マニュアルの整った事務作業を担当。 適性や希望に合わせて業務を決定するので、無理なくスタートできます。

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

合同会社LEADERS

勤務地

東京都台東区

年収

300万円~360万円

業種職種

アウトソーシング サウンドクリエイター サウンドクリエイター

【プロの指導×実際の楽曲提供で、未経験から一人前へ!】 ──────────────────────────────── □ 音楽で食べていきたいけれど、何から始めていいか分からない □ 独学でやってきたが、プロからのフィードバックが欲しい □ 音楽制作のスキルを基礎から体系的に学びたい ⇒ひとつでも当てはまるなら、当社の育成枠に応募しませんか? 【成長できる理由1】会社負担で受講できる音楽制作研修! 基礎的な操作方法から実践的な作曲・編曲スキルの習得まで、 会社予算で受講可能な研修を用意。 費用面での心配をすることなく学習に集中できます。 【成長できる理由2】プロからの直接フィードバック! メジャーリリース実績を持つ現役クリエイターがあなたを指導。 クオリティを上げるためのプロのテクニックを伝授します。 【成長できる理由3】実戦形式で実績(作品)が残せる! アイドルやシンガーなどのアーティストや広告映像などの楽曲公募にチャレンジできます。 初心者でもメロディーラインの提案などから参加でき、 確実に「自分の作品実績」を作っていくことが可能です! 【日中の事務業務について】 データ入力や問い合わせ対応など、マニュアルの整った事務作業を担当。 適性や希望に合わせて業務を決定するので、無理なくスタートできます。

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

合同会社LEADERS

勤務地

-

年収

300万円~360万円

業種職種

アウトソーシング サウンドクリエイター サウンドクリエイター

【プロの指導×実際の楽曲提供で、未経験から一人前へ!】 ──────────────────────────────── □ 音楽で食べていきたいけれど、何から始めていいか分からない □ 独学でやってきたが、プロからのフィードバックが欲しい □ 音楽制作のスキルを基礎から体系的に学びたい ⇒ひとつでも当てはまるなら、当社の育成枠に応募しませんか? 【成長できる理由1】会社負担で受講できる音楽制作研修! 基礎的な操作方法から実践的な作曲・編曲スキルの習得まで、 会社予算で受講可能な研修を用意。 費用面での心配をすることなく学習に集中できます。 【成長できる理由2】プロからの直接フィードバック! メジャーリリース実績を持つ現役クリエイターがあなたを指導。 クオリティを上げるためのプロのテクニックを伝授します。 【成長できる理由3】実戦形式で実績(作品)が残せる! アイドルやシンガーなどのアーティストや広告映像などの楽曲公募にチャレンジできます。 初心者でもメロディーラインの提案などから参加でき、 確実に「自分の作品実績」を作っていくことが可能です! 【日中の事務業務について】 データ入力や問い合わせ対応など、マニュアルの整った事務作業を担当。 適性や希望に合わせて業務を決定するので、無理なくスタートできます。

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

合同会社LEADERS

勤務地

東京都千代田区

年収

300万円~360万円

業種職種

アウトソーシング サウンドクリエイター サウンドクリエイター

【プロの指導×実際の楽曲提供で、未経験から一人前へ!】 ──────────────────────────────── □ 音楽で食べていきたいけれど、何から始めていいか分からない □ 独学でやってきたが、プロからのフィードバックが欲しい □ 音楽制作のスキルを基礎から体系的に学びたい ⇒ひとつでも当てはまるなら、当社の育成枠に応募しませんか? 【成長できる理由1】会社負担で受講できる音楽制作研修! 基礎的な操作方法から実践的な作曲・編曲スキルの習得まで、 会社予算で受講可能な研修を用意。 費用面での心配をすることなく学習に集中できます。 【成長できる理由2】プロからの直接フィードバック! メジャーリリース実績を持つ現役クリエイターがあなたを指導。 クオリティを上げるためのプロのテクニックを伝授します。 【成長できる理由3】実戦形式で実績(作品)が残せる! アイドルやシンガーなどのアーティストや広告映像などの楽曲公募にチャレンジできます。 初心者でもメロディーラインの提案などから参加でき、 確実に「自分の作品実績」を作っていくことが可能です! 【日中の事務業務について】 データ入力や問い合わせ対応など、マニュアルの整った事務作業を担当。 適性や希望に合わせて業務を決定するので、無理なくスタートできます。

音楽クリエイター/楽曲制作からマネジメント・案件獲得まで!プロデュース能力を高めて一歩上のキャリアへ

音楽クリエイター/楽曲制作からマネジメント・案件獲得まで!プロデュース能力を高めて一歩上のキャリアへ

合同会社LEADERS

勤務地

東京都台東区

年収

300万円~360万円

業種職種

アウトソーシング サウンドクリエイター サウンドクリエイター

─── 楽曲を作るだけのクリエイターで終わらない ─── 当社は芸能事務所直営のエンターテインメント企業。 経験者としてお迎えするあなたには、 単なるトラックメイキングや作曲作業にとどまらず、クリエイターマネジメント、 ディレクション、さらには新規案件の獲得まで一貫して携わっていただきます。 ─── 音楽業界で生き抜く「総合力」が身につく ─── プレイヤーとしての制作スキルに加え、プロジェクトを動かす プロデュース能力や営業・ビジネス感覚を研ぎ澄ませることが可能。 「将来的に音楽ビジネス全体を仕掛けたい」「サウンドプロデューサーとして ステップアップしたい」という方に最適なステージです。 【主な担当業務】 ■自社アーティストおよび社外案件の音楽制作・ディレクション ■所属クリエイターの作品クオリティ管理・指導 ■クライアントへの音源提案・新規案件獲得のための営業活動 ■音楽制作ラインの進行管理・マネジメント ~入社後のキャリアステップ~ ▼入社初期:自社案件の制作・ディレクションおよび若手への指導を開始 ▼半年~1年:新規案件の企画提案やクリエイター陣のマネジメントを担当 ▼将来:芸能プロダクション全体のサウンド責任者やプロデューサーへ昇格

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

【第二新卒・未経験OK】プロのメジャー作家から音楽制作を学べる!事務業務×音楽クリエイター育成枠

合同会社LEADERS

勤務地

東京都新宿区

年収

300万円~360万円

業種職種

アウトソーシング サウンドクリエイター サウンドクリエイター

【プロの指導×実際の楽曲提供で、未経験から一人前へ!】 ──────────────────────────────── □ 音楽で食べていきたいけれど、何から始めていいか分からない □ 独学でやってきたが、プロからのフィードバックが欲しい □ 音楽制作のスキルを基礎から体系的に学びたい ⇒ひとつでも当てはまるなら、当社の育成枠に応募しませんか? 【成長できる理由1】会社負担で受講できる音楽制作研修! 基礎的な操作方法から実践的な作曲・編曲スキルの習得まで、 会社予算で受講可能な研修を用意。 費用面での心配をすることなく学習に集中できます。 【成長できる理由2】プロからの直接フィードバック! メジャーリリース実績を持つ現役クリエイターがあなたを指導。 クオリティを上げるためのプロのテクニックを伝授します。 【成長できる理由3】実戦形式で実績(作品)が残せる! アイドルやシンガーなどのアーティストや広告映像などの楽曲公募にチャレンジできます。 初心者でもメロディーラインの提案などから参加でき、 確実に「自分の作品実績」を作っていくことが可能です! 【日中の事務業務について】 データ入力や問い合わせ対応など、マニュアルの整った事務作業を担当。 適性や希望に合わせて業務を決定するので、無理なくスタートできます。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【秋葉原】常駐型ゲームCXリーダー◆開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」◆土日祝休み

ポールトゥウィン株式会社
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
  4. ポールトゥウィン株式会社の採用情報・求人
  5. 【秋葉原】常駐型ゲームCXリーダー◆開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」◆土日祝休み