【大阪/在宅可】お客様相談室のIT・DX推進※「ブルーレット」等/プライム上場メーカー/福利厚生充実小林製薬株式会社

お客様相談室の業務を支える企画管理グループにて、ITシステムの企画・導入推進を通じた相談室業務の価値向上、課題解決、属人化の解消を担うポジションです。 コンタクトセンターの現場部門とITベンダーの間に立ち、双方の要件を翻訳・調整しながらプロジェクトを推進する役割を期待します。 ■具体的な業務内容 ・相談室全体のIT化・DX化戦略の立案と推進 ・複数のシステム関連プロジェクト（Salesforce等）への参画と全体取りまとめ ・属人化された業務の洗い出し、マニュアル化、業務フロー改善 ・AI導入検討における概念実証、要件定義、学習データ作成のディレクション ・現場部門の要望ヒアリングと、ITベンダーへの要件伝達・折衝（翻訳業務） ・セキュリティ及びシステムの運用管理 ★将来的には、現担当者からシステム基盤を引き継ぎ、相談室DXを牽引する人材へと成長していただくことを期待しています。 ■組織体制 配属グループはＧ長1名 社員4名、パート2名 └相談室全体運営とコールセンターのバックオフィス業務を行っています。 具体的にはお客様との製品・手紙の授受担当として1人、予算担当として1人、個人情報管理として1人、ITサポートとして1人です。 現在進行中のSalesforce関連プロジェクトは6〜7個あり、メンバーは各部署に分散していますが、企画管理のITサポートメンバーが全体を統括しています。 【当社について】 ■働き方について フレックス勤務、リモート勤務を活用されている方も多く、柔軟に働きやすい環境。また育休の取得率も高く、復職率は100％。男性や役員の方も積極的に活用されており、ワークライフバランス大切に就業可能。 ■キャリアについて 「自己申告制度」を設けており、年に1回自身のキャリアプランに対し上司と面談実施のうえ、会社側へ伝える制度。自己申告制度のタイミングで「社内FA制度」があり、今すぐにチャレンジしたい部署や業務に手を挙げる事ができます。 ■参考ページ 数字で見る小林製薬 https://www.kobayashi.co.jp/recruitment/company/number.html 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市中央区道修町4-4-10 KDX小林道修町ビル 勤務地最寄駅：地下鉄御堂筋線／淀屋橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

正社員

＜予定年収＞ 600万円〜900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：320,000円〜500,000円 ＜月給＞ 320,000円〜500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回（3月） ■賞与：年2回（4月・9月）※年間標準支給：基本給×6.25ヶ月 ※年収設定条件（モデルケース） 下限：単身者／賃貸住宅居住 上限：既婚者世帯主(配偶者と配偶者以外2名扶養)／持ち家居住　 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30〜17:15

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇13日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ファミリーフレンドリー休暇（5年ごとに1~2週間の休暇）

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：配偶者1万9千円、扶養家族1人につき8千円 住宅手当：家賃の半額負担　既婚者上限6万円、独身者上限4万円 寮社宅：卒業後5年未満の独身者のみ借り上げ寮適用 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 海外留学制度、各種階層別研修、通信教育、提案制度 ＜その他補足＞ ■総合福利厚生サービス ■クラブ活動 ■住宅資金特別貸付金 ■財形貯蓄 ■従業員持株会 ■退職年金 等

選考について

■必須条件 ITコンサルタント、あるいは事業会社のお客様相談室・コンタクトセンター等で、システム導入のプロジェクトマネジメント経験 ★開発実務ではなく、上流の企画・要件定義やプロジェクトマネジメントに注力でき、多様なステークホルダーを巻き込む経験が積めます。 ★特定のシステムに縛られず、幅広いプロジェクトに関与できるため、ジェネラリストとしてのキャリアを広げられます。